アマゾンで商品を購入したものの、配送ミスにより当該商品が届かなかったため、返金を求めたところ、利用停止を警告するようなメールが届いた、との報告がX上で投稿され、大きな話題になっている。消費者側に落ち度はないように思えるが、なぜこのようなことが起きるのだろうか。
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