食べログが飲食店業務支援を開始！第1弾は「ヨヤクノート」

株式会社カカクコムは3日、同社が運営するリアルなユーザーランキングとクチコミのグルメサイト「食べログ」において、新たに飲食店の業務支援事業を開始すると発表した。第1弾として、iPad向けの飲食店用予約台帳アプリ「ヨヤクノート」をリリースしている。

「ヨヤクノート」は、飲食店に入る予約を簡単に管理することができるアプリサービス。これまで飲食店スタッフが手書きしていた予約台帳をデジタル化したもので、人材不足の深刻化も著しい外食産業において、業務オペレーションの効率化とコスト削減に寄与するとしている。

タイムテーブルで空席を直感的に見つけることができ、配席調整もタブレットの画面上、指1本で自在に行えるという。ダブルブッキングなど、ありがちな予約ミスはシステムが自動検知するため、業務に不慣れな新人スタッフにも、安心して予約取りを任せることが可能だ。

顧客からの電話を片手にしながらも快適に操作できるよう、シンプルな操作にこだわり、テンキーや手書メモ、写真メモ、音声メモなど、タブレットならではの機能を搭載した。予約データはクラウド管理となるため、デバイスや場所に縛られない利用が可能で、外出先や系列店からの閲覧にも対応し、自店が満席の際には系列店を案内するといったこともできる。

「ヨヤクノート」には、顧客からの予約を登録すると、自動で顧客台帳にその顧客データを登録する仕組みともなっているため、顧客管理も同時かつ手軽に行える。一度予約をとったことのある顧客からの連絡時には、システムが自動的にリピーターであることを知らせてくれるため、それに応じた適切な対応をとることが可能になる。

過去、予約があったものの実際の来店がなかった顧客に関しても、事前にそのことをチェックできるため、前日に電話で来店確認を行うなどの対応もとれるそうだ。また複数店舗で顧客台帳を共有できるため、系列店のお得意様もリピーターとして迎えることができる。

さらに「食べログ」ネット予約と連携できる唯一の予約台帳アプリでもあるため、「ヨヤクノート」の登録データは「食べログ」ネット予約空席情報へ、「食べログ」ネット予約の登録・更新データは「ヨヤクノート」へ、いずれも自動で反映されるなど、一元的な予約管理が簡単に行えるものともなっている。

「ヨヤクノート」は、App Storeからダウンロードし、アカウントを作成、ログインして営業時間とテーブル設定を行えば、すぐに利用を開始できる。対応はiOS 8.0以降。1カ月間は誰でも無料で使え、食べログ店舗会員であれば、1年間無料になる。

（画像はApp Store　iPadスクリーンショットより）

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