【Netflix】解約の方法は？退会時の注意点もご紹介！

2020年09月06日(日)18:00

Netflixで解約をしたいのに方法が分からないと困りますよね。

Netflixはサブスクリプションサービス(自動契約)なので、解約手続きをしないと請求が自動で続いてしまいます。

でも公式HPを見ても解約への案内が分かりづらくて、「どうやったら解約できるのかよくわからない」となりませんか？

この記事では、スマホやPC、どんな環境の人でもすぐに解約できるように、退会時の注意点も合わせて紹介していきます。

解約するのに困った時にぜひ参考にしてみてください！

Netflixを解約する時の注意点

Netflixの解約にはいくつか注意点があります。

特に解約日(契約の最終日)やアカウントについては注意が必要なので、項目ごとに分けてみました。

これを知っておくと、どのタイミングで解約するべきかわかると思います。

アカウントは解約後10ヶ月間残る

解約しても契約最終日までは動画の視聴が可能

契約最終日を超えるとダウンロードした動画も見られない

解約のタイミングを1日でも過ぎると次月分の請求が発生する

アカウントは解約後10ヶ月以内は消えない

Netflixは解約から10ヶ月間はアカウントが残ったまま保持されます。

それ以降は自動的に削除されますが、もしそれよりも前に削除したい場合は、削除するアカウントで登録したメールアドレスからNetflixのヘルプセンター(privacy@netflix.com)宛にメールでの削除依頼が必要になります。

Netflix:アカウント削除

POINT

アカウントは解約後10ヶ月間は残る

自動的に削除される前に削除したい場合は登録したメールアドレスから連絡が必要！

契約最終日までは動画の視聴が可能

Netflixは契約を解除した後でも、契約最終日(請求期間の最終日)までは、動画の視聴が可能です。

いつまで見られるかは、以下の手順で確認できます。

①Web版のNetflixからログイン後、「アカウント」の画像をクリック

②「お支払いに関する詳細」から確認することができます。

(※アプリから直接確認はできません。WebからNetflixへアクセスが必要です。)

POINT

契約解除後も請求期間内であれば動画視聴が可能

請求期間の確認はwebのアカウント画面より確認！

ダウンロードした作品も見られなくなる

Netflixはアプリから作品をダウンロードすることで、オフラインでも動画の視聴が可能です。

通信量削減やスムーズに動画を見るためにこの機能を使っている人は多いと思います。

では解約した場合、ダウンロードした作品はどうなるのでしょうか？

答えは、契約最終日までは視聴が可能です。

解約してもダウンロードしてしまえば、ずっと見続けられると思われている方もいらっしゃるかもしれませんが、アプリやwebからの視聴と同じく、ダウンロードした作品も解約後の契約最終日までしか視聴はできません。

POINT

ダウンロードした作品も契約最終日までしか視聴できない

1ヶ月毎の契約期間内に解約しないと次月の請求が発生する

Netflixは冒頭でも説明した通り、月額での請求が発生するサブスクリプションサービスです。

上の項目で説明した請求期間内に解約しなかった場合は、次月の請求が発生します。

他の動画配信サービスと違って、請求期間内であれば動画の視聴は可能なので、解約すると決めたらすぐに解約手続きをすることをオススメします。

ギリギリまで待って、解約しそびれてしまう可能性もありえます。

POINT

解約後も契約期間内は視聴可能なので、解約を決めたらすぐに手続きする

Netflixの解約方法は決済方法で異なる

Netflixは登録方法や決済方法によって、解約方法と手順が異なります。

クレジットカードやプリペイドカード、デビットカード、Softbankやau(KDDI)、iTunesなど、多岐に渡るので、自分の支払い方法を確認して、それぞれに合った解約方法をこの項目で確認してもらえればと思います。

iTunes決済の場合（iPhoneとiPad）

iPhoneやiPadを利用している方はiTunesから決済されていると思います。

この項目で手順を説明していきます。

Netflix:iTunesを経由したNetflixへの支払いをキャンセルする方法は?

お使いのiPhone、iPad、iPod touchのホーム画面で、[設定]をタップします。

名前をタップします。

[iTunesとApp Store]をタップします。

Apple IDをタップして、[Apple IDを表示]をタップします。必要に応じて、サインインするか、Touch IDを使います。

[サブスクリプション]をタップします。

[Netflix]を選択します。

Netflixのサブスクリプションが表示されない場合、正しいApple IDでサインインしているかご確認ください。それでもサブスクリプションが見つからない場合、Appleサポートに連絡して、サブスクリプションを特定・解約するためのサポートを受けてください。

Netflixのサブスクリプションが表示されず、Apple IDを1つしか持っていない場合、iTunesではなく、直接Netflixを通して配信登録をされている可能性があります。その場合は、この記事を参照し配信登録をキャンセルしてください。

ページ下部から[サブスクリプションをキャンセルする]を選択します。

[確認]を選択します。

[サブスクリプションをキャンセルする]がNetflixのサブスクリプションページに表示されない場合、アカウントはキャンセルされています。
サブスクリプションは現在の請求サイクルが終わった時点で終了します。

注意:

Netflixアプリをアンインストールしても、配信登録は自動的に解約されません。

更新日の24時間以上前に解約しなかった場合、メンバーシップが更新されることがあります。

手順のスクリーンショットはAppleの公式HPで確認できますので、こちらも確認してみてください。

Apple:iPhone、iPad、iPod touch でサブスクリプションを確認・解約する方法

POINT

iTunes経由の場合はApple IDから解約

更新日の24時間以上前に解約しないと更新される可能性がある

Google Play決済の場合（Android）

Android端末を利用している方はGoogle Play経由で決済されているという人が多いと思います。以下の手順で解約ができます。

Web版のNetflixへアクセス、ログインする

左上のプルダウンメニューをタップする

左上の「アカウント」の項目をタップする。(※この時アカウントが「キッズ」になっていないように注意)

画面中央部の「Google Playを通じたご請求とお支払い」項目の「Google Play」のリンクをタップする

Android端末本体の設定から「定期購入」の項目をタップする

「NetFlix」の項目を選んで「キャンセル」をタップする

「定期購入を解約しますか？」と表示されるので「定期購入を解約」をタップする

Google PlayのHPにも定期購入の解約案内が掲載されているので、合わせて紹介しておきます。

Google Play での定期購入の解約、一時停止、変更

クレジットカード決済の場合

PCなど、スマホ以外の端末やアプリを介さずにWeb経由でアカウント登録した方は、クレジットカードを登録して決済されていると思います。

この項目では、画像つきで解説していきます。

①Web版のNetflixへアクセス、ログインする

②左上の「アカウント」の項目をクリックする(※この時アカウントが「キッズ」になっていないように注意)

③画面中央部の「メンバーシップのキャンセル」項目のリンクをクリックする

④「十分お楽しみいただけましたか？」という画面になるので、「キャンセル手続きの完了」をクリックする

以上で完了となります。

スマホでもPCでもブラウザからの解約手順は一緒です。

Netflixを解約できない！問い合わせ先は？

今まで紹介してきた手順を踏めば解約できると思いますが、どうしても解約できない場合はヘルプセンターへ連絡しましょう。

NetFlixヘルプセンター
電話番号：0120-996-012
対応時間：9:00~21:00
(英語でのサポートは24時間対応)

以下、電話で依頼する場合の手順を画像付きで解説します。

①Web版のNetflixへアクセス、ログインする

②左上の「ヘルプセンター」の項目をクリックする

③画面を下へスクロールしていき、「お問合せ」の「電話をかける」をタップ

④コードが表示されるので、音声ガイダンスに沿って、コードを入力する

以上の流れで手続きができます。

POINT