【Uber Eats】ログインできない原因は？状況別に対処法を解説！

人気飲食店のメニューを自宅まで届けてくれる配達アプリである「Uber Eats」。

こちらのサービスを利用するには登録したアカウントにログインする必要がありますが、ログインできなくてお困りの方も多いと思います。

そこで今回は、Uber Eatsにログインできない原因とその対処法について詳しく説明していきます。

【Uber Eats】ログイン・登録できない原因とは？

Uber Eatsにログイン・登録できない場合は、以下が原因として考えられます。

• メールアドレスが間違っているor忘れた


• パスワードが間違っているor忘れた


• 電話番号がエラーになる


• メールアドレスでエラーになる


• SMSで認証コードが受け取れない


• Uber Eatsのシステムに障害が起きている

では、以上の6つの原因を1つずつ詳しく見ていきましょう。

メールアドレスが間違っているor忘れた

Uber Eatsにログインするには、アカウントに登録されているメールアドレス（または携帯電話番号）とパスワードを正しく入力する必要があります。

入力していたメールアドレスが間違っている、またはメールアドレスを忘れてしまった場合はログインすることができません。

メールアドレスはパスワードとは違い、アカウントにログインしている状態でないと新しいメールアドレスに変更できません。

まずは、どのメールアドレスで登録しているのか自分で特定する必要があります。

自分で特定できない場合は、Uber Eatsのサポートセンターに一度問い合わせしてみて下さい。

パスワードが間違っているor忘れた

メールアドレス同様にパスワードが間違っている・忘れた場合もアカウントにログインできません。

パスワードの場合は、アカウントに登録されているメールアドレスを覚えていて、かつメールを受信できる状態であればログインしていない状態でもパスワードをリセット・再設定することが可能です。

既に他のUberサービスでアカウントを作成している

Uber EatsやUber TaxiなどのUberが提供しているサービスは、全て同じアカウントでログインできます。

過去にUberが提供している他のサービスを利用したことがある方は、その時に作成したアカウントでログインできるので、新しいアカウントを作成する必要はありません。

そのため、その時に登録したかもしれないメールアドレスとパスワードを入力してログインできるか試してみましょう。

電話番号がエラーになる

Uber Eatsに登録しようとしたら、「登録済みです」というエラーが出て登録できないことがあります。

このエラーが表示される原因としては以下の2つが挙げられます。

• 以前にUberのサービスを利用したことがあって既にアカウントを持っている


• 途中で登録手続きを中断して電話番号だけが登録されている

既にアカウントを持っている方の場合は、その時に登録したパスワードを思い出してログインを試してみましょう。

途中で登録手続きを中断してしまった場合は、Uber Eatsのサポートセンターに問い合わせる必要があります。

メールアドレスでエラーになる

メールアドレスでエラーが表示される場合も以前にUberのサービスを利用したことがあって、既に他のアカウントを持っている可能性が高いです。

その時に設定したパスワードを思い出せれば、メールアドレスとパスワードを入力することでログインできます。

もし思い出せない場合は、Uber Eatsのサポートセンターに一度問い合わせしてみましょう。

SMSで認証コードが受信できない

Uber Eatsのアカウントを作成するには、電話番号の登録が必須となっています。

電話番号の登録時はSMSで送られてくる認証コードの入力が必要になるのですが、何らかの理由でSMSが届かず、認証コードが入力できないトラブルが発生することもあります。

この場合は、入力した電話番号が間違っている可能性が高いので、まずは電話番号を入力し直してもう一度SMSを送信してもらって下さい。

Uber Eatsのシステムに障害が起きている

Uber Eatsにログインできないのは、Uber Eatsのシステムに障害が発生しているのが原因かもしれません。

システム障害が原因の場合はユーザー側でできる対処法はないので、システムが復旧するまでしばらく待つしかありません。

システムが復旧すれば、メールアドレスとパスワードを正しく入力することでログインできるようになります。

【Uber Eats】ログインできないときはまずコレを確認しよう

アカウントにログインできない時は、まず以下の3つのポイントを確認しておきましょう。

• 入力したメールアドレスやパスワードに間違いがないか


• 既に他のアカウントを持っていないか


• 「注文者」と「配達パートナー」のアプリは同じアカウントで利用できる

では、以上の3つの確認ポイントを1つずつ詳しく見ていきましょう。

入力したメールアドレスやパスワードに間違いがないか

Uber Eatsにログインできない原因のほとんどは、メールアドレスやパスワードの入力ミスによるものです。

正しく入力したつもりでもタップミスで違う英数字を入力してしまっているケースは結構あるので、まずはメールアドレスとパスワードをもう一度入力してみましょう。

既に他のアカウントを持っていないか

Uber Eatsのアカウントは、Uberが提供している全てのサービスで利用できます。

過去にタクシーの乗車用アプリなどのUberのサービスを利用したことがある方はその時に使っていたアカウントでUber Eatsにログインできるので、新たにアカウントを作成する必要はありません。

すでに他のアカウントを持っている場合は、その時に登録したメールアドレスとパスワードを入力してログインしてみましょう。

「注文者」と「配達パートナー」のアプリは同じアカウントで利用できる

Uber Eatsで商品を注文する場合は「注文者アプリ」、商品を配達する場合は「配達パートナーアプリ」がそれぞれ必要になります。

ですが、Uberが提供しているサービスは全てひとつのアカウントで利用できるので、注文者用と配達パートナー用でそれぞれアカウントを作成する必要はありません。

過去にUber Eatsを利用したことがある方は、その時に作成したアカウントを利用して下さい。

【Uber Eats】ログインできないときの対処法《メールアドレスを忘れた》

まずは、メールアドレスを忘れてログインできないときの対処法について説明していきます。

ログインしていないとメールアドレスの変更ができない！

Uber Eatsでは、アカウントにログインしていない状態だとメールアドレスを変更することができません。

ログインしていない状態でメールアドレスを忘れてしまった場合は、自分で登録メールアドレスを特定するか、Uber Eatsのサポートセンターに問い合わせる必要があります。

自分のメールの受信箱フォルダで「Uber Eats」と検索してみよう

Uber Eatsではアカウントにログインしないと、メールアドレスを変更できないため、どのメールアドレスで登録したのか自分で探す必要があります。

まずは、自分が持っているメールアドレスの受信フォルダにUber Eatsから送られてきたメールがないか確認します。

メールの履歴が多すぎて探すのが大変な場合は、検索バーに「Uber Eats」と入力して検索してみましょう。

Uber Eatsから送られてきたメールが見つかったら、そのメールを受信したメールアドレスを入力してログインできるか試してみて下さい。

それでもダメならサポートセンターへ連絡しよう

受信フォルダを確認してUber Eatsからのメールが見つからない場合は、Uber Eatsのサポートセンターに問い合わせてみて下さい。


操作手順

ブラウザを開いたら、Uber Eatsにアクセス。

画面を下にスクロールしたら、「問い合わせる」をタップ。

「アカウントとお支払い」を選択。

「アカウント設定」を選択。

「電話番号またはメールアドレスを更新できない」を選択。

「フルネーム」「登録したいメールアドレス」「登録したい電話番号」を入力。

「問題の詳細をお知らせください」に「メールアドレスを忘れてログインできない」と入力。

「私はロボットではありません」にチェックを入れ、サポートセンターからのメールを受け取るメールアドレスを入力。

入力した内容に間違いがないか確認したら、「送信する」をタップ。

これで問い合わせ完了です。

【Uber Eats】ログインできないときの対処法《パスワードを忘れた》

続いて、パスワードを忘れてログインできないときの対処法について説明していきます。

《手順①》パスワードの再設定フォームよりメールアドレスを入力する

パスワードを再設定するには、まずSafariやChromeなどのブラウザを開いて、Uber Eatsのパスワードの再設定ページにアクセスします。

次に「メールアドレスを入力」と表示されているテキストボックスにUber Eatsのログインで使用しているメールアドレスを入力して、「次へ」をタップしましょう。

《手順②》画面の指示に従い認証作業を行う

メールアドレスを入力したら、「私はロボットではありません」にチェックを入れます。

すると、画像認証の画面が表示されるので、指示された画像を全て選択して下さい。

指示された画像を全て選択するとチェックが入り、次のステップに進みます。

《手順③》SMS宛に送られた4桁のコードを入力する

画像認証が完了すると、登録されている電話番号宛にSMSが送られてきます。

SMSを開くと4桁のコードが記載されているので、そのコードを入力して電話番号認証を行いましょう。

《手順④》届いたメールからパスワードのリセット/再設定を行う

電話番号認証が完了すると、登録メールアドレス宛に再設定用のメールが送信されます。

メールを開くとパスワードをリセットするためのリンクが記載されているので、それをタップしましょう。

リンクをタップしたら、新しいパスワードを設定して「次へ」をタップして下さい。

これでパスワードのリセット・再設定は完了です。

今後は、新しく設定したパスワードを入力してUber Eatsにログインして下さい。

注意！リンクの期限は10分以内！時間内に再設定を行おう

SMS認証が完了すると、登録メールアドレス宛にパスワードをリセットするためのリンクが記載されているメールが届きます。

そのリンクは10分以内に開かないと期限が切れてしまうので、それまでにパスワードの再設定を済ませましょう。

もし、リンクの期限が切れてしまった場合は、上記の手順に沿って新しいリンクを再度受け取って下さい。

【Uber Eats】ログインできないときの対処法《SMSで認証コードが受信できない》

次に、SMSで認証コードが受信できなくてログインできないときの対処法について説明していきます。

もう一度電話番号を入力して「再送信」をタップする

SMSで認証コードが受信できないのは単に入力した電話番号が間違っていたからかもしれません。

まずは、もう一度電話番号を入力して間違いがないか確認した上で「再送信」をタップしてみて下さい。

他に原因がなければ、正しく電話番号を入力することでUber EatsからのSMSを受信できるはずです。

SMSの受信設定を確認しよう

何度「再送信」をタップしてもSMSが届かない場合は、SMSの受信設定を確認してみましょう。

Uber Eatsの認証コードは海外から送信されているのですが、docomo・au・SoftBankでは海外から送られてきたSMSを受信しないように設定することが可能です。

受信拒否設定が有効になっているとUber EatsからのSMSを受信できないため、受信を許可する設定に変更しましょう。

SMSの受信設定を変更する方法は、通信キャリアの公式サイトに詳しく記載されています。

• docomo


• au


• SoftBank

端末を再起動してみよう

端末の一時的な不具合が原因でSMSが受信できないこともあります。

この場合は、端末を再起動することでSMSを受信できる可能性が高いので一度試してみて下さい。


iPhone SE（第2世代）以外のiPhone X以降の場合

端末の側面にある片方の音量調節ボタンとサイドボタンを同時に長押しする。

「スライドで電源オフ」のスライダを左から右へ動かして電源を切る。

電源が切れたら、サイドボタンを長押しする。

Appleのロゴが表示されたら、サイドボタンから指を離す。

参照:Appleサポート


iPhone SE（第2世代）、8、7、6の場合

端末の側面にあるサイドボタンを長押しする。

「スライドで電源オフ」のスライダを左から右へ動かして電源を切る。

電源が切れたら、サイドボタンを長押しする。

Appleのロゴが表示されたら、サイドボタンから指を離す。

参照:Appleサポート


Androidの場合

電源ボタンを長押しする。

メニューが表示されたら、「再起動」をタップ。

OSを最新版にアップデートしよう

OSのバージョンが古すぎると端末の動作に不具合が生じることがあるので、最新版にアップデートできるか確認してみましょう。


iPhoneの場合

「設定」アプリを起動。

「一般」をタップ。

「ソフトウェア・アップデート」をタップ。

「今すぐインストール」をタップ。

「利用条件」が表示された場合は、画面右下の「同意する」をタップ。

アップデートに必要なファイルのダウンロードが終わったら、「インストール」をタップ。

パスコードの入力を求められた場合は、iPhoneのパスコードを入力。

参照:Appleサポート


Androidの場合

「設定」アプリを起動。

「システム」をタップ。

「システムアップデート」をタップ。

「ダウンロード」をタップ。

「今すぐ再起動」をタップ。

参照:Androidヘルプ
※OSや機種によって表記や操作手順が異なる場合があります。

【Uber Eats】ログインできないときの対処法《システム障害》

最後に、Uber Eatsのシステム障害が原因でログインできないときの対処法について説明していきます。

入力情報が合っているのにログインできないならシステムの障害かも

メールアドレスやパスワードが合っているのに突然ログインできなくなった場合は、Uber Eatsのシステムに障害が発生している可能性が高いです。

一応、Uber Eatsの公式サイトや公式Twitterでシステム障害が発生していないか確認してみて下さい。

時間をおいて再度ログインしてみよう

システム障害が原因でUber Eatsにログインできない場合は、残念ながらユーザー側でできる対処法は存在しません。

システムが復旧するまでしばらく時間をおいてから、再度ログインしてみましょう。

Uber Eatsにログインできない原因を知って適切に対処しよう！

Uber Eatsにログインできない場合は、まず入力したメールアドレスとパスワードに間違いがないか確認して下さい。

また、Uberが提供しているサービスは全て同じアカウントで利用できるので、過去にUberのサービスを利用したことがある方は、その時に作成したアカウントでログインしましょう。

他にもログインできない原因は複数あるので、状況に合わせて適切な対処法を試してみて下さい。

もし自力で対処するのが難しい場合は、Uber Eatsのサポートセンターに連絡しましょう。