Googleビジネスプロフィールの料金は基本無料！有料機能と無料でできる効果的な集客方法を解説

【連載：マーケティング用語・施策の基礎解説】

本連載では、国内外問わず通用するマーケティング施策を取り上げ、インバウンド対策にも役立つヒントをお届けします。

Googleビジネスプロフィールは、店舗や企業の情報を登録することで、Google検索やGoogleマップ上に表示させ、宣伝や集客に役立てられる強力なツールです。

基本的に無料で利用できますが、運用方法によっては費用が発生するケースもあります。

本記事では、Googleビジネスプロフィールの料金体系や有料サービスの内容を詳しく解説します。さらに、どのような機能を活用すれば宣伝効果を最大化できるのか、費用を抑えながら集客を強化する方法についてもご紹介します。

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目次

• Googleビジネスプロフィールの登録・利用は無料！使える機能は？
• 1. 基本情報の追加
• 2. メニューや商品の紹介
• 3. 写真を追加し、店舗の魅力を伝える
• 4. ユーザーからの口コミ投稿、返信
• 5. 投稿機能で最新情報をアピール
• 6. パフォーマンス機能／顧客の行動・ニーズを分析
• Googleビジネスプロフィール、有料でできることは？
• 1. 「Googleで予約」を利用する／プロバイダと契約
• 2. Goolgleビジネスプロフィールにインドアビューを掲載する
• 3. 運用代行サービスに依頼する
• Googleビジネスプロフィールを使って無料で宣伝効果を高める方法
• 1. 正しい店舗情報を掲載する
• 2. 最新の投稿を継続する
• 3. 口コミを正しく管理する
• Googleビジネスプロフィール自体は無料、集客向上のため活用する価値あり

Googleビジネスプロフィールの登録・利用は無料！使える機能は？

Googleビジネスプロフィールは、Googleアカウントがあれば誰でも無料で利用できるサービスです。基本的な機能の登録や使用に追加費用はかかりません。

このツールでは、店舗の文字情報だけでなく、写真や動画といった画像情報を合わせて掲載することで、集客効果が期待できます。さらに、顧客からのフィードバックを確認したり、パフォーマンス機能を活用したりすることで、店舗運営やサービス改善に役立てることも可能です。

無料で利用できる機能は多岐にわたりますが、必要に応じて有料の追加機能を活用することで、さらなる集客強化も期待できます。まずは、無料で使える基本的な機能から紹介します。

1. 基本情報の追加

Googleビジネスプロフィールでは、店舗情報を無料で掲載できます。無料で掲載できる情報は以下の通りです。

・住所
・営業時間
・連絡先情報
・カテゴリ
・属性
・公式WebサイトのURL
・グルメサイトなどの他社レビューサイト
・予約可能なURL

予約システムを導入している場合、予約ページへ直接遷移するURLを掲載できます。これにより、ユーザーはGoogle検索やGoogleマップから店舗を見つけ、そのまま予約までを完了できるため、来店希望者をスムーズに顧客へと誘導する効果的な集客手段となります。

2. メニューや商品の紹介

Googleビジネスプロフィールでは、あなたの店舗が提供しているメニュー、商品、またはサービスの詳細を追加できます。これらの情報を登録することで、ユーザーが店舗を訪れるかどうかの重要な判断材料となります。

飲食店であれば具体的なメニュー名や価格、写真を追加することで、ユーザーの「食べたい！」という気持ちをかき立てられます。美容室であれば、提供しているサービスの具体的な内容や料金を掲載することで、ユーザーは自分に合ったサービスがあるか判断しやすくなります。

これらの情報を充実させることで、顧客はより具体的なイメージを持って店舗を訪れることができ、結果として集客効果を高めることが期待できます。

3. 写真を追加し、店舗の魅力を伝える

Googleビジネスプロフィールには、店舗の魅力を視覚的にアピールするための写真追加機能が備わっています。この機能は、主に2つの大きなメリットをもたらします。

まず、ロゴ写真やカバー写真などを設定することで、Google検索やGoogleマップ上で店舗のビジネスプロフィールがより目に留まりやすくなります。

初めて店舗の存在を知るユーザーに対し、写真を通じてお店の雰囲気や個性を直感的に伝えることが可能です。ただし、カバー写真が常に一番上に表示されるわけではない点は理解しておきましょう。

次に、店舗の外観や内観、スタッフの様子を写真で公開することは、ユーザーに安心感と魅力を与える上で非常に効果的です。 外観写真は、ユーザーが迷うことなく店舗にたどり着けるよう道案内の役割を果たすだけでなく、店舗の認知度向上にもつながります。

また、店内の雰囲気、働くスタッフ、提供しているメニューやサービスの写真を加えることで、店舗の具体的なイメージを伝え、ユーザーの「ここに行ってみたい」という気持ちを後押しします。

これらの視覚的な情報は、ユーザーが自身の好みやニーズに合致するかを判断する重要な基準となります。

4. ユーザーからの口コミ投稿、返信

顧客からの口コミに丁寧に返信することで、店舗と顧客の間に信頼関係を構築する場となります。これにより、顧客は店舗に対し安心感を抱き、予約、来店、サービスの利用といった具体的な行動を促す重要な要因の一つとなるでしょう。

口コミを積極的に管理し、顧客とのコミュニケーションを図ることで、店舗の評価と集客力向上が期待できます。顧客からの口コミは、店舗にとって価値のあるフィードバックであり、サービス改善を目指す上で有益な情報源となります。

また、口コミへの返信は、その内容を見た他のユーザーに店舗の接客品質や顧客対応について理解を深めてもらう機会にもなります。

Googleビジネスプロフィールでは、ユーザーが店舗のビジネス情報に対して評価や感想を口コミとして投稿できる機能が提供されています。ユーザーが口コミを投稿することはもちろん、オーナーがそれに対して返信することもすべて無料で行えます。

5. 投稿機能で最新情報をアピール

Googleビジネスプロフィールには、SNSのタイムラインのように、店舗の最新情報を発信できる「投稿機能」が備わっています。この機能には、最新情報、イベント、特典、商品の4種類があり、消費者に伝えたい内容を一時的に宣伝するのに非常に効果的です。

また、投稿はビジネスプロフィールを初めて見た新規顧客への宣伝となるだけでなく、既存顧客に対しても継続的に店舗の存在やお得な情報を届けることで、リピーターの促進にもつながるでしょう。

6. パフォーマンス機能／顧客の行動・ニーズを分析

Googleビジネスプロフィールには、「パフォーマンス機能」が搭載されています。この機能を使うと、GoogleマップやGoogle検索を通じて店舗のビジネスプロフィールがどのように検索されたのか、そしてプロフィールを見たユーザーがその後どのような行動を取ったのかといった、具体的な数値データを確認できます。

この分析データは、顧客が何に興味を持ち、どのように店舗にたどり着いたのかを理解する上で非常に役立ちます。

たとえば、特定のキーワードで検索されている回数が多い場合、そのキーワードに関連する情報発信を強化するといった、具体的なマーケティング戦略に活かすことが可能です。

Googleビジネスプロフィール、有料でできることは？

続いて、Googleビジネスプロフィールを活用した、集客力をさらに高める取り組みについて紹介します。

1. 「Googleで予約」を利用する／プロバイダと契約

Googleビジネスプロフィールには、無料でビジネスプロフィールに予約用のURLを追加して予約を簡略化できます。

一方、有料プランでは、予約サービス提供事業者を経由しての予約や、Googleがパートナー契約をしているプロバイダとの契約により、予約を直接管理することができるようになります。これにより、プロフィール上に予約ボタンを表示できます。

Googleマップから直接予約をすること自体は無料ですが、別の予約サービス提供事業者を利用していない場合、この機能を可能にするためにプロバイダとの契約が必要になります。選択したプロバイダによっては料金が発生します。

2. Goolgleビジネスプロフィールにインドアビューを掲載する

Googleマップのストリートビュー機能の一つに、店舗の内部を360度見渡せる「インドアビュー」があります。この機能を活用すれば、ユーザーはまるで実際に店舗にいるかのようなバーチャルツアーを体験でき、より深く店舗に興味を引くことができます。

通常のGoogleストリートビューがGoogle社が依頼したカメラマンによって撮影されるのに対し、インドアビューはGoogle社認定のカメラマン（認定フォトグラファー）に、店舗や企業側が直接依頼して撮影してもらう必要があります。

インドアビューの導入にかかる費用は、主に以下の3つの項目で構成されます。

・ポイント撮影費（相場：5,000円～3万円）

撮影する場所ごとに発生する費用です。飲食店であれば、入口、レジ周り、客席など、お客様が移動する導線に合わせて複数のポイントを撮影します。

・バーチャルツアー制作費（相場：0円～10万円）

撮影した360度写真をGoogleマップ上に配置し、各ポイントの向きや位置を調整してつなぎ合わせることで、スムーズなバーチャルツアーとして機能させるための作業費です。

交通費（費用：場所による）

認定フォトグラファーが撮影場所まで往復するのにかかる費用です。

これらの費用は依頼する認定フォトグラファーや撮影範囲によって変動するため、導入を検討する際は、事前に詳細な見積もりを確認することをおすすめします。

3. 運用代行サービスに依頼する

Googleビジネスプロフィールは、比較的簡単に登録・運用でき、店舗からの情報発信や顧客の反応分析を通じて、サービス改善や集客力向上に役立つ強力なツールです。

しかし、運用の専門知識が不足している場合や、リソースが限られている場合には、外部の専門企業に運用代行を依頼することも有効な選択肢となります。運用コンサルティングや専門ツールの利用には費用が発生しますが、その内容は多岐にわたります。

主な運用代行サービスと費用相場は以下の通りです。

・Googleビジネスプロフィールへの登録のみの「登録代行」：（相場：1万円前後）
・Googleビジネスプロフィールの運用を包括的に行う「運用代行」：（月額料金）

ただし、Googleビジネスプロフィールの運用による効果は即効性があるものではなく、「絶対的な施策」というものも存在しません。あくまで、Googleのガイドラインに従い、正確な情報を設定し、定期的な投稿や写真の追加、そして顧客からの口コミへの丁寧な返信といった地道な努力が、中長期的な成果へとつながるはずです。

特に注意すべきは、報酬を支払って大量の口コミ投稿を依頼するなど、ガイドラインに違反する悪質な業者です。このような行為は、Googleからのペナルティ（ビジネスプロフィールの表示停止や削除など）の対象となり、店舗の信頼性を大きく損なう可能性があります。

健全な運用を心がけ、提供できる情報を最大限に活用していくことが、Googleビジネスプロフィールで集客効果を高めるための最も重要なポイントといえます。

Googleビジネスプロフィールを使って無料で宣伝効果を高める方法

Googleビジネスプロフィールは、費用をかけずに店舗の宣伝効果を向上させるための強力なツールです。ここでは、その効果を最大限に引き出すための3つの主要な方法をご紹介します。

1. 正しい店舗情報を掲載する

ユーザーはGoogleビジネスプロフィールに記載されている情報を基に来店を検討するため、住所や営業時間などの基本情報は常に正確に保つことが極めて重要です。

特に、緊急の営業時間短縮や臨時休業などが発生した場合は、速やかに情報を更新し、顧客の混乱を防ぎましょう。正確な情報は、ユーザーの信頼を獲得し、来店を促すための第一歩となります。

関連記事：

• Googleマップに店舗を住所登録する方法とは？変更方法や間違った住所が掲載されているデメリットも解説
• Googleビジネスプロフィールで「臨時休業」を設定・解除する方法／手順を詳しく解説
  

2. 最新の投稿を継続する

Googleビジネスプロフィールに備わっている投稿機能を活用し、新しい情報や期間限定のキャンペーン、イベント、商品などの最新情報を定期的に発信しましょう。

情報を常にアップデートしていくことは、Googleの検索結果やGoogleマップにおける店舗の検索順位に良い影響を与えます。テキスト情報だけでなく、魅力的な写真を添えることで、視覚的にも分かりやすく、ユーザーの関心を一層引きつけることができます。

3. 口コミを正しく管理する

ユーザーから寄せられる口コミは、店舗の実際の利用者からの貴重な声です。多くの消費者が口コミを参考に店舗を選ぶため、これらを放置せずに適切に管理することが非常に重要です。

肯定的な口コミはビジネスにポジティブな影響をもたらしますが、万が一ネガティブな口コミが寄せられた場合でも、誠実に対応する姿勢を見せることで、他のユーザーからの信頼を得ることができます。

Googleビジネスプロフィール自体は無料、集客向上のため活用する価値あり

Googleビジネスプロフィールは、店舗の基本情報編集から最新情報の効果的な発信までを可能にし、顧客からの評価や投稿コンテンツの確認、さらにはユーザー行動の数値分析まで行える多機能なツールです。

無料で利用でき、操作も比較的容易です。まずは、店舗の基本情報を正確に入力し、写真などの設定可能な項目を充実させることから始めましょう。また、来店客にPOPなどで口コミ投稿を呼びかけることも、顧客とのエンゲージメントを高める上で非常に有効です。

これらの無料施策を継続してもなお集客効果を実感できない場合は、360°写真（インドアビュー）の掲載など有料オプションを検討するのも一つの方法です。さらに、Googleビジネスプロフィールの運用実績が豊富な専門業者に協力を依頼することで、より効率的な運用改善と集客力向上を目指せるでしょう。

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