Z世代が最も信頼できる情報源は「口コミ/レビューサイト」が43.3%でが最多　特に購入に迷った際に影響を受けるものは？

～株式会社オリゾ、Z世代の購買動機と情報収集に関する実態調査を発表～ インターネット広告代理業を行う、株式会社オリゾ（本社：東京都新宿区、代表取締役：片石光、https://orizo.co.jp/）は、SNSを1日平均2時間以上使用しているZ世代（18～26歳）104名を対象に、Z世代の購買動機と情報収集に関する実態調査を実施しましたので、お知らせいたします。調査サマリー[画像1: https://prtimes.jp/i/110996/22/resize/d110996-22-55c5af0d69effc279f26-0.png ]▼本調査のレポートダウンロードはこちらhttps://orizo.co.jp/contact13/調査概要調査概要：Z世代の購買動機と情報収集に関する実態調査調査方法：IDEATECHが提供するリサーチPR「リサピー(R)︎」の企画によるインターネット調査調査期間：2023年11月28日～同年11月29日有効回答：SNSを1日平均2時間以上使用しているZ世代（18～26歳）104名※構成比は小数点以下第2位を四捨五入しているため、合計しても必ずしも100とはなりません。≪利用条件≫1 情報の出典元として「株式会社オリゾ」の名前を明記してください。2 ウェブサイトで使用する場合は、出典元として、下記リンクを設置してください。URL：https://orizo.co.jp/製品・サービスに関する情報収集方法、8割以上が「SNS」と回答 「Q1.あなたは普段、製品やサービスに関する情報をどの媒体/サイトから収集していますか。（複数回答）」（n=104）と質問したところ、「SNS（Instagram・Xなど）」が81.7%、「動画プラットフォーム（YouTube・TikTokなど）」が64.4%、「口コミ/レビューサイト」が30.8%という回答となりました。[画像2: https://prtimes.jp/i/110996/22/resize/d110996-22-8b825ce511f2363df7d3-0.jpg ]・SNS（Instagram・Xなど）：81.7%・動画プラットフォーム（YouTube・TikTokなど）：64.4%・口コミ/レビューサイト：30.8%・ニュースサイトやブログ：25.0%・企業・ブランドの公式ウェブサイト：20.2%・マス広告：14.4%・オンラインフォーラム（Redditなど）やコミュニティ：5.8%・その他：0.0%・特にない：6.7%・わからない/答えられない：3.8%情報収集するも、約半数は「衝動買いにはつながらない」と回答 Q1で「特にない」「わからない/答えられない」以外を回答した方に、「Q2.Q1で回答した媒体/サイトから気になった製品を見つけた際、そのまま購入（衝動買い）をする機会はありますか。」（n=93）と質問したところ、「全くない」が12.9%、「あまりない」が36.6%という回答となりました。[画像3: https://prtimes.jp/i/110996/22/resize/d110996-22-918b108916906ff8b2c2-0.jpg ]・全くない：12.9%・あまりない：36.6%・ややある：34.4%・かなりある：8.6%・わからない/答えられない：7.5%衝動買いをしないZ世代のうち約7割が、購入に至るまでに「2つ以上の媒体」を参考にしている実態 Q2で「あまりない」「全くない」と回答した方に、「Q3.気になった製品を見つけた際、購入に至るまで、媒体/サイトをいくつほど参考にしますか。」（n=46）と質問したところ、「2つ」が34.8%、「3つ」が23.9%という回答となりました。[画像4: https://prtimes.jp/i/110996/22/resize/d110996-22-8d909d9bc5dd4fd0531b-0.jpg ]・1つ：15.2%・2つ：34.8%・3つ：23.9%・4つ：2.2%・5つ以上：6.5%・わからない/答えられない：17.4%信頼性を感じる情報源、4割以上が「口コミ/レビューサイト」と回答 「Q4.あなたが信頼性を感じる情報源を教えてください。（複数回答）」（n=104）と質問したところ、「口コミ/レビューサイト」が43.3%、「友人・知人の意見」が38.5%、「企業・ブランドの公式ウェブサイト」が37.5%という回答となりました。[画像5: https://prtimes.jp/i/110996/22/resize/d110996-22-4b50ec8b6d98330df94e-0.jpg ]・口コミ/レビューサイト：43.3%・友人・知人の意見：38.5%・企業・ブランドの公式ウェブサイト：37.5%・SNS上の情報：36.5%・ニュースメディア：18.3%・データや統計：16.3%・インフルエンサー：14.4%・マス広告：7.7%・その他：1.0%・特にない：11.5%・わからない/答えられない：9.6%購入に迷った際、最も影響を受けるのは、「口コミサイト」や「SNS上の情報」 「Q5.同じジャンルの製品やサービスで購入に迷った際、最も影響を受けるものはどれですか。（単一回答）」（n=104）と質問したところ、「口コミ/レビューサイト」が34.6%、「SNS上の情報」が19.2%、「友人・知人の意見」が15.4%という回答となりました。[画像6: https://prtimes.jp/i/110996/22/resize/d110996-22-d0bc1856c0b09cc41851-0.jpg ]・口コミ/レビューサイト：34.6%・SNS上の情報：19.2%・友人・知人の意見：15.4%・企業・ブランドの公式ウェブサイト：9.6%・インフルエンサー：3.8%・データや統計：2.9%・マス広告：1.0%・ニュースメディア：1.0%・その他：0.0%・わからない/答えられない：12.5%SNSで情報収集する人のうち8割以上が、他の情報源より「SNS」で製品やサービスを知る機会が多いと回答 Q1で「SNS」と回答した方に、「Q6.SNSで製品やサービスについて知る機会は、他の情報源と比べて多いと感じますか。」（n=85）と質問したところ、「非常にそう思う」が30.6%、「ややそう思う」が51.8%という回答となりました。[画像7: https://prtimes.jp/i/110996/22/resize/d110996-22-f27f29816435ad62c27d-0.jpg ]・非常にそう思う：30.6%・ややそう思う：51.8%・あまりそう思わない：8.2%・全くそう思わない：0.0%・わからない/答えられない：9.4%まとめ 今回は、SNSを1日平均2時間以上使っているZ世代（18～26歳）104名を対象に、Z世代の購買動機と情報収集に関する実態調査を実施しました。 まず、Z世代の81.7%が、「SNS」から製品やサービスに関する情報を収集していることがわかりました。一方で、情報収集をする中で気になった商品を見つけても、約半数の方は衝動買いにはつながっておらず、「2つ以上の媒体の情報」を参考にしている方が約7割いることが分かりました。また、Z世代が信頼性を感じる情報源としては、第1位「口コミ/レビューサイト」（43.3）、第2位「友人・知人の意見」（38.5%）、第3位「企業・ブランドの公式ウェブサイト」（37.5%）であり、特に購入に迷った際は、「口コミ/レビューサイト」（34.6%）、「SNS上の情報」（19.2%）を参考にしていることが明らかになりました。 今回の調査では、多くのZ世代がSNSから製品やサービスについての情報を得ていることが明らかになりました。また、はじめの情報収集からは直接購買にはつながりにくく、複数の媒体からの情報を得た上で購買につながっているようです。Z世代をターゲットにした商品展開の際には、SNSでの情報発信と、充実した口コミやレビューが効果的と言えそうです。▼本調査のレポートダウンロードはこちらhttps://orizo.co.jp/contact13/調査結果を活用した動画広告なら「RECOMA」[画像8: https://prtimes.jp/i/110996/22/resize/d110996-22-3d85a47fbccf4d0355bf-0.png ]RECOMA（レコマ）は商品やサービスに関するユーザー調査を行い、その結果を動画にする新しいカタチの動画広告です。＜RECOMAがの調査データ活用がもたらす効果＞・実態の把握 データから全体像を正確に把握し仮説検証や裏付けができます。・中立的な情報発信 客観的な量（スコア）を使用し中立的な立場で説明ができます。・共感の獲得 世の中の声を数値で可視化することにより説得力が増します。定量調査による調査結果を「データ」として活用し、それらを動画広告としてビジュアル化することにより、コンテンツの正確性や信頼性・信憑性を高めることができます。▼詳しくは公式サイトをご覧ください。RECOMA公式サイト：https://recoma-movie.com/会社概要会社名 ：株式会社オリゾ設立 ：2017年2月代表取締役：片石光所在地 ：〒160-0023 東京都新宿区西新宿7丁目4-7 イマス浜田ビル6F事業内容 ：インターネット広告代理業URL ：https://orizo.co.jp/企業プレスリリース詳細へPR TIMESトップへ