AIQと東芝テックが、感情を表現するPALのスタッフアバターとのAIチャットサービスを共同で開発

アパレルDXを加速し新たなファッション体験を実現 AIQ株式会社（本社：東京都文京区、代表取締役社長CEO兼COO：渡辺求）と東芝テック株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：錦織弘信）は、株式会社パル（本社：大阪市中央区道修町 代表取締役社長：小路順一）が展開するファッションブランド「DISCOAT（ディスコート）」のスタッフアバターとのAIチャットサービスにおいて、スタッフアバターの感情を表現する機能をを開発しましたのでお知らせします。本サービスは、インフルエンサースタッフをもとに生成したAI「ファッションメイト」にアバターを設定し、新たに会話に合わせて感情を表現することで、オンライン上でも店舗さながらの顧客とのコミュニケーションを実現し、よりリッチな接客体験を提供します。[画像1: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/37916/196/37916-196-d13eb95a105046d839777de67a8f2799-1420x946.jpg?width=536&amp;quality=85%2C75&amp;format=jpeg&amp;auto=webp&amp;fit=bounds&amp;bg-color=fff ]背景・目的 2023年から、PALとAIQは、実在するインフルエンサースタッフの価値観やライフスタイル、表現手法などを学習したAI「ファッションメイト」を共同開発し、実証実験を行ってきました。ファッションメイトが本人さながらの投稿やコミュニケーションを可能にすることで、デジタルチャネルにおける接客の質を高めるだけでなく、売上増につながる具体的な実績も得られています。こうした成果を踏まえ、スタッフの個性を価値に変える取り組みの一環として、個性を表す表情に着目し、顧客体験価値のさらなる向上を目的にした、新たなDISCOATのスタッフアバターとのAIチャットサービスを東芝テック協力のもとによって開発しました。【ファッションメイトに関する過去のリリース】- 2023年10月19日：「これ、わたしみたい！」インフルエンサースタッフのもう一人の「わたし」を創出するファッションメイトの実証実験を開始https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000163.000037916.html- 2023年12月28日：13日間で5,000回の接客を実現！独自AIとChatGPTで実現する「もう一人のわたし」ファッションメイトの実証レポートhttps://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000165.000037916.html- 2024年5月23日：パルとAIQが、AIスタッフの接客で売上創出に成功！約200名規模の実証実験～革新的なAI接客がECサイトの売上を向上：パルとAIQの成功事例～https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000175.000037916.html概要 今回のサービスは、ファッションメイトを用いたAIチャットに、インフルエンサースタッフを再現したアバターを配置し、ユーザーがまるで実店舗で接客を受けるかのような双方向コミュニケーションを体験できるサービスです。インフルエンサースタッフの個性を反映したアバターが、会話の内容に応じて笑ったり、考え込んだりと自然な表情を見せ、リアルな接客に近い双方向のやり取りを実現しました。チャットのやり取りだけでなく、まるでインフルエンサー本人と話しているかのような感覚で、お買い物を楽しむことができます。スタッフアバターAIチャット2月21日(金) 12：00～3月14日(金) 23：59[画像2: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/37916/196/37916-196-e3efe63ff6353bcbdea2f40df2c0efe0-2934x1802.png?width=536&amp;quality=85%2C75&amp;format=jpeg&amp;auto=webp&amp;fit=bounds&amp;bg-color=fff ]今後の展望 ファッションメイトはお客様一人ひとりに寄り添い、深いコミュニケーションを築くことができ、ECをはじめとするさまざまな業態における顧客体験の向上につながります。今後もAIQは、個性を価値にする取り組みを通じて、お客様にも喜んで頂ける未来の購買体験の創出に取り組んでまいります。【株式会社パル 会社概要】会社名：株式会社パル所在地：大阪市中央区道修町3丁目6番1号 京阪神御堂筋ビル10階代表者：小路 順一URL：http://www.palgroup.co.jp/事業内容：婦人服・紳士服・雑貨等の企画・製造及び卸・小売【東芝テック株式会社 会社概要】会社名：東芝テック株式会社所在地：東京都品川区大崎 1-11-1 ゲートシティ大崎ウエストタワー代表者：代表取締役社長 錦織 弘信URL：https://www.toshibatec.co.jp/【AIQ株式会社 会社概要】会社名 ： AIQ（アイキュー）株式会社所在地 ： 東京都文京区後楽1丁目4番地14 後楽森ビル8F代表者 ： 代表取締役社長CEO兼COO 渡辺 求 代表取締役CTO 高松 睦URL ： https://aiqlab.com/事業内容 ： AIQは、独自特許技術「HUMANISE AI」を活用した新たなCX（顧客体験創造）の DX（デジタルトランスフォーメーション）をAX支援として行っております。 独自特許技術「HUMANISE AI」を３領域となるマーケティング戦略・デジタルクローンへの応用・高度な顧客理解に基づくDX戦略という3つの領域で活用し、幅広い業界・規模の企業に対して最適なソリューションを提供しています。企業プレスリリース詳細へ : https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000196.000037916.htmlPR TIMESトップへ : https://prtimes.jp