価値観の似た者同士が集まる危険性　なぜ判断を間違うのか？

音楽学校教師で産業カウンセラーの手島将彦が、世界の音楽業界を中心にメンタルヘルスや世の中への捉え方を一考する連載「世界の方が狂っている ～アーティストを通して考える社会とメンタルヘルス～」。第26回はSNSの普及以降指摘されることの多くなった「エコーチェンバー」をテーマに、産業カウンセラーの視点から考察する。

自らの音楽を「エクスペリメンタル・ソウル」と呼び、ジャズ、R&B、ヒップホップなど、多様な音楽性が混ざり合った独自のサウンドで注目されているバンド、WONKのニューアルバム「EYES」が6月にリリースされることが発表されました。リーダーの荒田洸さんは「様々な価値観が交差する現代社会にむけたコンセプトアルバム」とし、「SNSの普及で多くの人が自分の価値観を共有できるようなった昨今、自分が親しいコミュニティーや自分に都合の良い情報で周りが塗り固められている状況が多くなってきているように感じます。エコーチェンバーという言葉で表現されるような状況は果たして健康的な状態といえるのでしょうか」と問題提起し、作品について「自分の周り、そして自分とは離れた場所、違った価値観の元で生活する様々な『EYES』は、それが自分の価値観とは合わないように思えても自らの人生においてきっと何かしらの糧となるはず」と語っています。

また、スティングもインタビューで「気をつけないと、自分に近い声だけが響く『エコーチェンバー』に閉じこもってしまうことになる。自分が信じていることを補強する意見しか聞こえなくなり、それが本当に正しいかどうか試されることもなくなる。だから、自分が所属する小さなカルト、排他的なグループの外の世界を見ることは重要。私自身も自分の『エコーチェンバー』に入りかねない」と、同様の問題提起をしています。

この「エコーチェンバー」は、特にSNSの普及以降指摘されることの多くなった現象です。これは、価値観の似た者同士がSNSなどで交流し共感し合うことで、そこでの意見や思想が増幅されていく現象のことで、過剰に攻撃的な意見やフェイクニュースの拡散の一因にもなっています。検索サービスに関しても、ユーザーの好む結果を表示する機能のために同様の偏りを生じてしまうことがあり、それは自分自身が作り上げたフィルターにバブル（泡）のように囲まれているようだ、ということから「フィルターバブル」と呼ばれます。エコーチェンバーにしろ、フィルターバブルにしろ、自分と違う立場や意見に触れる機会が減ることで、偏りが助長されてしまいます。

何らかの集団の中での意思決定には、これ以外にも様々なバイアスが生じます。以前取り上げた同調圧力もその一つですが、エコーチェンバーと似たものに、「集団極化」としてのリスキーシフト、コーシャスシフトと呼ばれるものがあります。会議などで自分と同じような意見が出ると、確信を高めてもっと強く主張したり、さらに負けじと、より極端な意見を言ってしまったりするケースがあります。それに引っ張られた結果、メンバーが実際に思っているよりも結論の危険度が高いものになってしまうことをリスキーシフト、反対に過度に慎重なものになってしまうことをコーシャスシフト、と言います。
　
また、「集団的浅慮」と呼ばれるものもあります。これは「グループ・ダイナミックス –集団と群集の心理学」（釘原直樹著・有斐閣）によると「集団問題解決場面で成員が集団維持（集団の一体感や心地よい雰囲気の維持）にエネルギーを注ぎすぎるあまり、パフォーマンスに十分な注意が向かなくなるために解決の質が低下する現象」です。同書を参照して、集団的浅慮の8つの特徴を紹介します。

1. 同調圧力
2. 自己検閲（同調圧力によって異議が封じ込められる前に、自分から意見を述べることを控える）
3. 逸脱意見から集団を防衛する人物・マインド・ガードの発生（「そのようなことを言うと君の将来のためにならない」などと脅しをかけて反対者に圧力をかける存在）
4. 表面上の意見の一致（本心は「反対」なのに、誰も「反対」と言わないので「他の人も賛成」と思い込んでいる状態で、会議の後などで、実は多くのメンバーが内心では反対していたことがわかる、と言うようなケース）
5. 無謬性の幻想（メンバーが「自分たちは選ばれた優秀な人物で失敗することはない、自分たちが一致団結すれば障害は容易に乗り越えられる」と思い込む）
6. 道徳性の幻想（メンバーが共有する理想の実現を優先して、そのためには少々の犠牲や非倫理的行為も許される、と自分たちの意思決定を正当化する）
7. 外集団に対する歪んだ認識（外集団に対して見下したり不正確で否定的な認識を持ったりする傾向）
8. 解決法略の拙さ（上記のような状態の積み重ねによって、決定の質が低下する）

いかがでしょうか？　こうしたことは、SNSも含めた実生活の中で、誰でも多かれ少なかれ経験があるのではないでしょうか。

また、集団的浅慮は下記のような条件がそろうと発生しやすくなります。

1. 集団凝集性の高さ（集団が誇りを持ち、親密で、士気が高いと、その雰囲気を壊さないために対立する議論を差し控えてしまう）
2. 孤立（外部からのチェックや情報提供が行われないと、独りよがりの決定になる）
3. リーダーシップ（強い、時に専制的なリーダーシップのもとで、そのリーダの意に沿わない意見に圧力がかけられ、同調圧力が促される）
4. 問題解決のためのストレス（重大な問題に対する決定には大きなストレスがかかるので、それから早く逃れるために熟慮なく決定してしまい、その決定を合理化するために、その決定の良い面や些事にばかり目を向けて本質的な問題を見過ごす）

この問題を避けるためには、反対意見を表明できる雰囲気をリーダーが作ること、外部の意見を積極的に取り入れることとともに、自分たちの集団が、また、何らかの集団に属している自分が、このような状態に陥る可能性があるということを認識しておくことが大切です。これは、身近な集団や企業活動、そして政府に至るまで、いかなる集団においても起こりうることなのです。

参照
・WONK新作「EYES」全貌明らかに、予約限定盤アートブックはAR仕様
2020. 04.30：https://natalie.mu/music/news/377515
・「目を覚ませ　見つめ続けろ」～スティングからのメッセージ
サイカルJournal NHK 2019.05.15
https://www.nhk.or.jp/d-navi/sci_cul/2019/05/story/story_190515/
・『グループ・ダイナミックス –集団と群集の心理学』（釘原直樹著　有斐閣）

＜書籍情報＞


手島将彦
『なぜアーティストは壊れやすいのか？ 音楽業界から学ぶカウンセリング入門』

発売元：SW
発売日：2019年9月20日（金）
224ページ ソフトカバー並製
本体定価：1500円（税抜）
https://www.amazon.co.jp/dp/4909877029

本田秀夫（精神科医）コメント
個性的であることが評価される一方で、産業として成立することも求められるアーティストたち。すぐれた作品を出す一方で、私生活ではさまざまな苦悩を経験する人も多い。この本は、個性を生かしながら生活上の問題の解決をはかるためのカウンセリングについて書かれている。アーティスト／音楽学校教師／産業カウンセラーの顔をもつ手島将彦氏による、説得力のある論考である。

手島将彦
ミュージシャンとしてデビュー後、音楽系専門学校で新人開発を担当。2000年代には年間100本以上のライブを観て、自らマンスリー・ライヴ・イベントを主催し、数々のアーティストを育成・輩出する。また、2016年には『なぜアーティストは生きづらいのか~個性的すぎる才能の活かし方』(リットーミュージック)を精神科医の本田秀夫氏と共著で出版。Amazonの音楽一般分野で1位を獲得するなど、大きな反響を得る。保育士資格保持者であり、産業カウンセラーでもある。

Official HP
https://teshimamasahiko.com/