同社では現在、ドトールコーヒー公式 Twitter アカウントの利用を中止し、乗っ取られたアカウントについても停止及び復旧依頼をTwitter ヘルプセンターに申請している。
同社によると現時点で、不正アクセスによる被害報告はないが、同社を装ったダイレクトメッセージや同社サービスへ誘導するURL等のリンクがあった場合は開かないよう注意を呼びかけている。
同社では今回の被害を受け、2月16日から予定していた「ドトールさくら祭りを楽しもう」Twitter キャンペーンの開催を見合わせる。
同社では今後、同社が運用する他のSNSアカウントについてもセキュリティ強化を行い、信頼回復に努めるとのこと。