横須賀市 委託事業者の登録誤り、高齢者の見守り・安否確認行われず
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　神奈川県横須賀市は9月1日、委託事業者における利用者情報の取り違いについて発表した。

　これは1月に、高齢者の見守りサービスである緊急通報システム事業にて、ある利用者の入院連絡を受けた委託事業者のオペレーターが、誤って別の利用者の入院情報として登録したというもの。
そのため誤って登録された利用者宅で、センサーによる見守り・安否確認が行われず、早期発見の機会を逸する結果となったという。誤って登録された利用者家族から7月中旬に、救急搬送についての連絡があり発覚した。

　同市では、委託事業者が利用者の本人確認を氏名のみで行った事が原因と認識している。

　同市と委託事業者は、誤って登録された利用者家族に対し、利用者の見守りが十分に行き届かなかったことについて謝罪を行っている。

　同市では今後、不在情報等の登録に際し氏名の復唱及び複数の情報（氏名・住所・電話番号・生年月日等）による本人確認を徹底するとともに、入院または外出情報を登録した24時間後以降にセンサー通報を受信しているかを確認し、さらに、その後も実態把握のための安否確認電話を定期的に行うことを徹底していくなどを委託事業者と確認したとのこと。

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