第一生命グループ 保険代理店 28 社から出向者 64 名が不適切な情報取得

　第一生命ホールディングス株式会社は2月12日、保険代理店への出向者からの不適切な情報取得について発表した。

　第一生命ホールディングスとグループ会社である第一生命保険株式会社、第一フロンティア生命保険
株式会社、ネオファースト生命保険株式会社では、2024年8月に発覚した出向者からの出向先保険代理店における個人情報等漏えい事案を受け、国内生命保険子会社3社（第一生命、第一フロンティア生命、ネオファースト生命）にて、個人情報の取得有無を中心とした調査（昨年度調査）を実施し、2024年12月には同社代表取締役社長グループCEOを本部長とする「代理店情報漏えい事案再発防止対策本部」を立ち上げ、昨年度調査の結果を踏まえながら、同社および国内生保3社における再発防止策を策定・実
施していた。

　2025年9月には昨年度調査時に把握できていなかった、出向先保険代理店の了承を得たか不明瞭な内部情報の取得を認識したことから、更なる調査（今年度調査）を実施している。

　今年度調査では、2021年4月から2025年10月を調査対象期間に、保険代理店に派遣していた出向者に対するアンケート・ヒアリング、同社および国内生保3社の代理店業務に関連する部門のファイルサーバ、個人・共有ロッカー、会議資料等の確認、メールのデジタルフォレンジック調査等を実施し、下記の事実が判明している。なお、下記は2024年8月以前に発生している。

・保険代理店の了承を得ずに取得した情報件数：計1,155件
第一生命：242件
第一フロンティア生命：754件
ネオファースト生命：159件

・情報種類
保険代理店の営業実績、他の生命保険会社の商品情報、保険代理店の営業方針・業績評価体系、保険代理店内の研修資料等

・情報取得方法
会社メール、私有スマートフォンのメッセージアプリを通じた取得、紙媒体の手交・郵送を通じた取得 等

・対象の保険代理店等の数：28社

・上記情報を取得した出向者の数：64名

　同社によると、出向者からの保険代理店における情報の共有は、主に保険代理店のサポートや出向者の活動管理を目的とした、国内生保3社の代理店営業部門や人事部門の求めに応じて行われているが、出向者からの不適切な手段での情報取得を組織的に指示した事実は確認されていないという。

　同社では、取得した情報に関して直接的な保険募集や商品開発への活用は確認されていないが、出向先保険代理店の了承を得ていない内部情報を取得したことは、社会の常識から外れた不適切な行為であったと認識しているとのこと。

　同社では現在、保険代理店各社への説明を進めている。

　同社では発生原因について分析し、下記の通り認識している。

1.出向者管理の態勢
出向者の役割や保険代理店との情報授受に関するルールの明確化が不十分で、出向者への的確な指導や明確な指示が十分に行われておらず、その結果、了承の有無にかかわらず保険代理店の内部情報の取得が出向者に期待されているとの誤った認識を醸成してしまった。

2.情報取扱いに関するコンプライアンス意識
同社グループとして、上記1.にある出向者への指導・指示が不十分であったことや、前例踏襲を看過していたことで、情報受領部門および出向者の情報取扱いに関するコンプライアンス意識を十分に醸成できていなかった。

3.牽制態勢
経営陣が実態を十分把握できておらず、コンプライアンス部門や内部監査部門でも保険代理店出向の運営実態を踏まえた牽制が十分に効かなかったことで、不適切な情報取得を防止することができなかった。

　同社グループでは、保険代理店への出向について、営業フロント部門への出向者派遣を取りやめることを決定しており、2026年4月に当該部門への出向者はゼロになる予定。

　同社グループでは、本事案を生じさせた責任を重く受け止め、調査対象期間における担当業務等も含めて本事案への関与・責任の所在を明確化の上、社内規程に則り下記の通り役員の処分を行う。

・懲戒処分
第一生命ホールディングス 専務執行役員（第一フロンティア生命 社長を兼務） 明石衛氏：戒告

・役員報酬の一部自主返納
報酬月額の30%×1ヶ月：第一生命ホールディングス 会長 稲垣精二氏、社長 菊田徹也氏

報酬月額の15%×1ヶ月：第一生命 社長 隅野俊亮氏
　　　　　　　　　　　第一フロンティア生命 社長 明石衛氏、元社長 武富正夫氏
　　　　　　　　　　　ネオファースト生命 社長 上原高志氏、元社長 徳岡裕士氏

報酬月額の10%×1ヶ月：第一生命 執行役員 吉田浩一郎氏、元執行役員 山口健氏
　　　　　　　　　　　第一フロンティア生命 専務執行役員 水上将克氏

報酬月額の5%×1ヶ月：第一生命ホールディングス 専務執行役員 甲斐講平氏、常務執行役員 飯田貴史氏、執行役員 幸津ウェブスター氏
　　　　　　　　　　第一フロンティア生命 元執行役員 宮本淳氏

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