累計12,000件超の実績！ 総合人材サービス・アデコのBPR＋BPO“一体型”成功のカギとは？

“一歩先を行く手の届く贅沢”をテーマにした情報紙「ビズスタ」から、社会で活躍するビジネスパーソンのウェルネスなライフスタイルに役に立つ最新情報をお届けするTOKYO FMのラジオ番組「ビズスタ THE REAL WELLNESS」（毎週土曜7:25～7:30）。「ビズスタ」編集長・佐原雅之がパーソナリティをつとめます。8月2日（土）の放送は、アデコ株式会社のアウトソーシング・BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）サービスについて、アウトソーシング事業本部OS Business Planning部 部長の脇和男さんに伺いました。

脇和男さん

佐原：近年は人材不足などの影響もあり、アウトソーシングを活用する企業が増加傾向にあります。そこで今回は、アデコ株式会社 アウトソーシング事業本部OS Business Planning部の脇部長にお越しいただき、同社のアウトソーシング・BPOサービスについてお話を伺います。

脇：よろしくお願いします。

佐原：まずはアデコ株式会社について紹介していただけますか？

脇：アデコ株式会社は、人材派遣や人材紹介、アウトソーシングなどのサービスを通じて、企業と働き手を支える総合人材サービス企業です。今回お話するアウトソーシング・BPOについては、民間、公共を問わず30年以上にわたって累計12,000件を超える業務の受託をおこなってきた実績があります。

佐原：アウトソーシング・BPO の導入にあたって、注意することはありますか？

脇：業務の見える化やBPR（組織の業務フローなどを観直し、再構築すること）をせずに丸投げすると、ムダなプロセスや業務まで委託することになり、効果は半減します。とはいえ、BPRと運用を別ベンダーに分けると、理想と現場が乖離し、責任も分散してしまうので“BPR＋BPOの一体化”が成功のカギだと考えます。

佐原：では、アデコ株式会社はどのような体制でサービスを提供されていますか？

脇：設計（BPR）から運用（BPO）までワンストップで提供しています。長年培った豊富な実績を活かし、人材配置力やDX専門組織などの強みを備え、常にPDCAを循環させながら高品質に改善し続ける体制を整えています。これによって、お客さまに効率化と生産性向上による“考える時間”を創出することで、我が社のメッセージである「経営にもっと自由とスピードを。」を実現いたします。最適解を一緒に考えますので、まずはお気軽にご相談ください。

佐原：ありがとうございました。パートナーの選定にはコスト優先で選ばず、自社にとって投資に見合う価値を生むパートナーかどうかが重要になりますね。

＜番組概要＞
番組名：ビズスタ THE REAL WELLNESS
パーソナリティ：佐原雅之（ビズスタ編集長）
放送日時：毎週土曜7:25～7:30
番組サイト：https://audee.jp/program/show/58664