最もCMの印象が良い携帯電話会社を訪ねたところ、「au」(39.7%)、「Softbank」(17.7%)、「NTTドコモ」(15.5%)という順となった。「その他」は20.1%で、これまでの調査よりも増加している。
最も先進的だと思う携帯電話会社が、「NTTドコモ」(27.8%)、「SoftBank」(22.3%)、「au」(15.8%)。最も信頼できると思う携帯電話会社が、「NTTドコモ」(45.9%)、「au」(18.3%)、「SoftBank」(8.8%)、最も機能が充実していると思う携帯電話会社が、「NTTドコモ」(37.9%)、「au」(17.8%)、「SoftBank」(14.6%)という。
また、最もデザインが良いと思う携帯電話会社が、「NTTドコモ」「au」(それぞれ20%台)、「SoftBank」(16.9%)、最も電波・回線がつながりやすいと思う携帯電話会社が、「NTTドコモ」(59.6%)、「au」(16.2%)、「SoftBank」(7.1%)という結果だった。
いま、最も利用したい携帯電話会社を尋ねた質問では、「NTTドコモ」(31.6%)、「au」(19.5%)、「SoftBank」(10.5%)という順で、「その他」が13.7%で、過去調査と比較して増加傾向となっている。
継続利用意向は、「NTTドコモ」主利用者で8割、「au」主利用者で7割強、「Softbank」「Y!mobile」「その他」主利用者で6割前後だった。
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