キャッシュレス決済導入の狙いとして、利用者の利便性の向上と、増加する訪日外国人観光客への対応を挙げており、後者については訪日外国人観光客の急減のため、必要性が薄れている。
キャッシュレス決済サービス導入済みの窓口では、「ゆうちょPay」「au PAY」「d払い」「PayPay」など、主要な電子マネー・スマートフォン決済、クレジットカードなどで、「郵便料金または荷物(ゆうパック、ゆうメールなど)運賃」「切手、はがき、レターパックなどの販売品」「カタログ、店頭商品などの物販商品」の支払いが可能。東京都内では、大手町郵便局、東京中央郵便局、渋谷郵便局、新宿郵便局、立川郵便局などが導入済み。
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