キャッシュレスの支払方法で特に伸びているのがスマートフォン決済で、QRコード/バーコード式・タッチ式ともに50%近い回答者が利用は増えたと回答。また、デビットカードで約30%、クレジットカードで約25%が、利用頻度が上がったという結果が出た。
その中で店舗関係者からの引き合いを高めているのが、クレジットカードのタッチ決済だ。調査に参加した店舗関係者のうち、65.8%が「導入したい」と回答。理由として74.2%が「決済にかかる時間を短縮できる」、60.2%が「お客様との接触機会が少ないので感染リスクを抑えられる」を挙げた。
ここ数年でクレジット会社のタッチ決済対応も進んでおり、アメックスも自社発行カードは一部を除いて対応できるようにしている。日本国内で広く使われている「TypeF(FeliCa)」ではなく、国内外で利用できる「NFC TypeA/B」を採用しているのが特徴だ。
自社調査によるとタッチ決済ユーザーの数は、2019年1月に比べ2020年9月では約10倍まで伸長。特に新型コロナ感染拡大の影響で新しい生活様式などのキーワードが叫ばれるようになった6月以降で急速なユーザー増加がみられた。
11月3日にはさらなるユーザー拡大のために「アメックスでタッチ20%キャッシュバックキャンペーン」を開始。これは日本国内のセブン-イレブンとロイヤルグループで対象アメックスカードによるタッチ決済をすると、支払金額の20%をキャッシュバックするというものだ。
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