●交換の「案内はがき」を10月中旬から郵送
該当のドコモUIMカードすべてで不具合が発生するわけではないが、安心して使ってもらうために、該当のドコモUIMカードを持つ顧客を対象に正常品に交換対応することを判断した。
対象となるドコモUIMカードは「ドコモUIMカードVer.6(ライトブルー)」。2021年12月~22年10月製造品の内、「GD06」から始まる製造番号(15桁)の一部。
NTTドコモでは、対象となる顧客に本事象のお詫びと正常品への交換のお願いに関する案内はがきを10月中旬頃から順次郵送し、正常品との交換方法について個別に案内する。
なお、ドコモUIMカードの交換に際し、ドコモから顧客に対して郵送でのドコモUIMカードの返却を依頼することはない。
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