タビィコム株式会社、岐阜県多治見市にLINE公式アカウントを利用した相談システムを提供 / 本日12月1日から本格運用を開始

タビィコム株式会社、岐阜県多治見市にLINE公式アカウントを利用した相談システムを提供 / 本日12月1日から本格運用を開始
       
LINE公式アカウントを活用して、低価格でLINE相談対応が可能なシステムサービス「e 相談」

タビィコム株式会社(所在地:東京都中央区、代表取締役:荻野明宏)は、岐阜県多治見市(市長:古川雅典)にLINE公式アカウントを利用した相談システムを提供し、本日12月1日から本格運用を開始します。

■概要
岐阜県多治見市が本日12月1日から開始する「子どもLINE相談」は、多治見市の18歳未満の子ども(高校生は可)の「悩み」や「不安」についてLINEを通じて相談受付を行う窓口です。気軽に相談しやすいLINEを活用し、未成年の悩みを早期に解決することが期待できます。
[画像1: https://prtimes.jp/i/59246/9/resize/d59246-9-322318-0.jpg ]


■システムについて
岐阜県多治見市に提供した相談システム「e 相談」はLINE公式アカウントを利用し、LINE公式アカウントを活用した相談を効率的に運営できるシステムとなっており、下記のような特徴があります。
・LINEからの相談はブラウザベースの有人対応画面で相談員が応答
・定型文、スタンプ、画像などの送信ができる
・相談を他の相談員に引き継ぐことができる
・過去の相談履歴を確認しながら相談員が対応できる
・相談受付時間、曜日が設定可能
・相談員が同時に対応できる相談数を設定することができる
・相談先の部署ごとに相談内容の閲覧制限がかけられる

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