マッサージ機が店頭で自由に試せる日本は、中国みたいにＥＣが爆発的に流行しないはずだ (2016年6月19日)

中国でＥＣ業態が爆発的な普及を見せたのに対し、日本では緩やかな発展に留まっている。中国メディアはしばしば「どうして日本ではＥＣが普及しないのか」という考察記事を掲載してきた。中国メディア・今日頭条が１５日に掲載した記事も、その１つだ。 「日本人はどうしてオンラインショッピングを好まないのか」と題したこの記事はまず、日本政府が発表したデータとして、昨年１年間にオンラインショッピングを利用した日本人の割合がわずか２７％しかいなかったと紹介。３分の２以上の日本人が１年間で１度も利用していないという、中国とは大きく異なる状況であることを伝えた。 そのうえで、日本人がＥＣを利用しない大きな理由として、日本の百貨店をはじめとする実体店舗がきめ細かい、行き届いたショッピング環境を提供していることを挙げた。また、２つ目の理由として、日本の店舗が実践している「体験式サービス」の強みについても言及。家電販売店に行けば、カメラやパソコンなどありとあらゆる商品を手に取り、試してみることが可能であると説明した。 そして、象徴的な事例として、「最高級のシアター音響システムを、座って静かに試してみることができる」、「デモ用に設置された高級マッサージ器に座って３０分間お試しすることができる」ことなどを挙げて解説している。 記事はまた、実態店舗がこのような強みを持っていることに加え、その価格がネット上での価格と大差ないことに触れ「これも日本人がオンラインショッピングをする機会が少ない一大原因となっているのだ」と論じた。 マッサージ機を「お試し」する人が必ずしもマッサージ機の購入を検討しているとは限らないが、「お試しマッサージ機」の存在は消費者を実体店舗に向かわせるポイントの１つであることは間違いなさそうだ。ただし、中国でこのやり方をそっくりそのまま真似ようものなら、「それっ」と多くの市民が群がって収集がつかなくなり、結局使用中止ということになりかねない。「お試し」に対する消費者の行動の差も、ＥＣの普及を巡って日本と中国で大きな違いを生んでいる要因の１つと言えそうである。（編集担当：今関忠馬）（イメージ写真提供：（Ｃ）ｉｄｅａｌｐｈｏｔｏｇｒａｐｈｅｒ／１２３ＲＦ）【関連記事】傷んだ食品を、レシートも見ずに交換してくれる・・・日本のお店はやっぱりスゴイ！ 不思議でならない日本のネット社会「実名ＳＮＳは喜びの海、匿名掲示板は火炎地獄」えっ、食べられないの？ 日本人が作った超リアルな木彫りの「食べ物」に泡食う中国人なぜ台湾を訪れた日本人ツアー客は必ず「鼎泰豊」に行くの？ そこには、日本人の心に響くサービスがあった！わが国も配達スピードでは追いついたが・・・日本の宅配業の「再配達システム」にはかなわない！