人の話をきちんと聞いているつもりなのに、なぜか相談されないことってありませんか？反対に、日頃から口数が多いわけではないのに、よく人から相談を受ける人もいます。その違いを生んでいるのは“聞き方”。

聞き上手な人は、相手が自然と話しやすくなる空気を、いつの間にかつくっているのです。

話を遮らず、最後まで聞く

聞き上手な人は、相手の話が終わる前に結論を急ぎません。途中で「それはこうしたほうがいいよ」とアドバイスを挟むのではなく、「それでどうなったの？」「そのときどう思った？」と、話が終わるまで丁寧に耳を傾けます。人は最後まで話しきれたという安心感を覚えると、“また話したい”という気持ちにつながっていくものです。

共感と解決策を切り離す

相談を受けたとき、すぐに答えを出す必要はありません。聞き上手な人は、まず「それは大変だったね」「そう感じたんだね」と、相手の気持ちをそのまま受け止めます。人は、解決策がほしいときもあれば、ただ話を聞いてほしいだけのときもあります。相手が今どちらを求めているかを見極めるだけで、会話は驚くほど心地よいものになります。

話した内容をさりげなく覚えている

信頼につながりやすいのが、「覚えていてくれた」という感覚。聞き上手な人は、「この前話していたあの件、その後どうなった？」と、以前の会話を自然に持ち出します。すべてを細かく記憶している必要はありません。相手が大切にしていた話題を覚えているだけで、“ちゃんと聞いてくれていた”という印象を与えられます。

また相談したくなる人は、決して話し上手なわけではありません。聞く力もまた、人間関係を深める大切な要素なのです。

　※画像は生成AIで作成しています

編集部おすすめ