【漫画】「クッション話法」で会話をやさしくやわらかく【会社では教えてくれない Vol.15】

【漫画】「クッション話法」で会話をやさしくやわらかく【会社では教えてくれない Vol.15】

会話がやわらかくなるので
「断り文句」にも効果を発揮します。
相手の否定的な意見をクッション言葉で
肯定的に受け止めることてで、
徐々に肯定的な会話へとシフトチェンジすることができます。
お客様との間に感情の溝を作らない「クッション言葉」をこれからも活用していきたいと思います。