会話がやわらかくなるので
「断り文句」にも効果を発揮します。
相手の否定的な意見をクッション言葉で
肯定的に受け止めることてで、
徐々に肯定的な会話へとシフトチェンジすることができます。
お客様との間に感情の溝を作らない「クッション言葉」をこれからも活用していきたいと思います。
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ちょっと言いにくいことや、お願いしたいとき角を立てずに会話を柔らかくしてくれる「クッション言葉」の話です。会話がやわらかくなるので「断り文句」にも効果を発揮します。相手の否定的な意見をクッション言葉で...