第2回「おすすめの浄水型ウォーターサーバーランキング」1位が決定

　顧客満足度調査を実施する株式会社oricon MEは5月1日、「2024年 浄水型ウォーターサーバーランキング」を発表。調査の結果、【クリクラ feel free（株式会社ナック 本社：東京都新宿区）】、【シャインウォーター（株式会社ウチムラ　本社：福岡県北九州市）】が同点1位を獲得した。

　「浄水型ウォーターサーバーランキング」は、昨年2023年に初発表。ボトル交換型タイプとは別に、水道水を給水タンクに注ぎ、内蔵の浄水フィルターを通してろ過・造水するタイプのウォーターサーバーで、過去6年以内に家庭用のウォーターサーバーを利用を開始し、2ヶ月以継続利用中で、サービスの選定に関与し料金を把握している全国1,757人の回答をもとにしている。

　総合1位の【クリクラ feel free】は、昨年に続き2年連続の1位。評価項目別でも、全9項目のうち「特典・キャンペーン」、「デザイン」、「利用料金」、「サポート体制」の4項目で2年連続1位を記録している。また部門別では、世帯別「3人以上世帯」、利用目的別「育児・子育て」で1位となっている。

　一方の【シャインウォーター】は、前回の高評企業（※）から、規定人数を満たし、今回初のランクインにして総合1位を獲得。評価項目別でも、全９項目中「商品のわかりやすさ」、「申込みのしやすさ」、「水のおいしさ」、「貯水タンクの使いやすさ」、「サーバー機能」の5項目で1位となったほか、利用目的別部門「料理」でも1位の評価を得ている。

※高評企業：規定人数の半数以上の回答があり総合得点が60.0点以上の企業

　実際の利用者からは、【クリクラ feel free】に「浄水型なので料金を気にせずたくさんお湯や水を使える（40代・女性）」、「すぐにお湯、冷水が使えるところ。子どものミルクを作るのにとても便利です（30代・女性）」といったコメントが、【シャインウォーター】には「水道水を補充するだけなので金額や残量を考えずに使いたい放題。ボトルを配達されて保管する必要もないので置き場所も取らない（30代・女性））」、「ボトルとかの交換がなく、水道水を注ぐだけで手軽なこと（40代・男性）」といった声が良い点として寄せられている。

　なお3位には【ハミングウォーター（株式会社コスモライフ 本社：兵庫県加古川市）】がランクイン。世帯人数別部門「2人世帯」では1位を獲得している。

【2024年 オリコン顧客満足度(R)調査　浄水型ウォーターサーバーランキング】　

1位 クリクラ　feel free 75.0点
1位 シャインウォーター 75.0点
3位 ハミングウォーター 74.1点
4位 エブリィフレシャス 72.3点

※4位までの成立・発表となります。評価項目別、部門別ランキングは「オリコン顧客満足度(R)」公式サイトをご覧ください。

■ランキング発表日：2024/05/01
■調査期間：2022/12/22～2023/01/10、2023/12/21～2024/01/12
■サンプル数：1,757人
■規定人数：100人以上
■調査企業数：7社
■定義：以下すべての条件を満たす家庭用ウォーターサーバーの貸出サービスを提供している企業
1）水道水をタンクに注ぎ、内蔵の浄水フィルターを通して、ろ過・造水する
2）「冷水・温水」、または「冷水、常温水」が使用できる
■調査対象者　性別：指定なし　年齢：20～84歳　　地域：全国　
条件：以下すべての条件を満たす人
1) 現在、家庭用ウォーターサーバーを2ヶ月以上継続利用している（キャンペーン期間は除く）
2) 現在利用しているサーバーを過去6年以内に利用開始している
3) サービスの選定に関与し、料金を把握している

オリコン顧客満足度(R)ランキングは、実際にサービス・商品を利用したことがあるユーザーを対象に実施した「満足度調査」の結果。“満足を情報化する”を理念に、2006年より日本最大級の調査規模で展開している。多項目による調査を独自に行い、その結果をサイト上で発表。日本で流通しているサービスや商品に対して、消費者の選択を容易にすること、それらを提供する企業の成長に貢献することを目指している。