公式サイトでは「このたび来来亭では、店舗衛生および環境美化の更なる向上を目的として、2025年6月19日(木)を全店舗一斉の臨時休業日とさせていただきます」と報告。
続けて「お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。今後とも変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます」と呼びかけた。
浜松幸店をめぐって同社は10日までに、「この度、異物混入の事実が発覚したため、当面の間臨時休業させて頂きます」と報告し「皆様にご心配、ご迷惑を、お掛けしまして誠に申し訳ございません」と謝罪した。また13日には異物混入事案についての調査結果を報告するとともに、再発防止策などを発表していた。