清掃員までもが夢と魔法の国の住人・・・日本のディズニーランドは「サービス精神」の象徴だ＝中国メディア
日本国内はもちろんのこと、海外の観光客をも引きつけてやまない東京ディズニーリゾート。外界とは一線を画す「夢と魔法の国」であり続けるのは、質の高いキャストのホスピタリティがあってこそ。中メディア・今日頭条は９月２２日「日本のディズニーランド　夢と童話の世界はここにある」とする記事を掲載した。（イメーシ?写真提供：（Ｃ）ｉｄｅａｌｐｈｏｔｏｇｒａｐｈｅｒ／１２３ＲＦ）(サーチナ) 画像（1枚）
　日本国内はもちろんのこと、海外の観光客をも引きつけてやまない東京ディズニーリゾート。外界とは一線を画す「夢と魔法の国」であり続けるのは、質の高いキャストのホスピタリティがあってこそ。
中メディア・今日頭条は９月２２日「日本のディズニーランド　夢と童話の世界はここにある」とする記事を掲載した。

　記事は「ディズニーランドは多くの子どもたちにとって夢の場所。なかでも日本のディズニーランドは世界のディズニーランドのお手本だという。日本に行ったら必ずディズニーランドに行くべき。１年に４回行っても飽きないという人もいる。世界のディズニー・テーマパークで黒字を出し続けているのは東京ディズニーだけであり、リピート率も最高なのだ」と紹介している。

　そして「ディズニーランドに到着して、大人も子どももみんな被り物を買って身に着けると、ディズニーの夢の世界に入り込むことができ、夢の一部になったような気がする。すでに大きくなってしまった私たちにとっても、とても楽しいのである」と感想をつづった。

　また「ディズニーのサービスは一流と称されるが、清掃ひとつとっても心服させられる。道にはチリひとつ落ちておらず、地面を掃くときにもホコリが立たない。清掃にも厳しいトレーニングが課されているそうなのだ。しかも、モップを持ったキャストが地面にキャラクターを描いてくれる。
彼らの背後には目に見えない努力や汗がある。中国人には何か感じるものがありはしないか」と訴えた。

アトラクションと同様に人気の高いパレードでは、キャストが開始２０分前から観客の誘導を始め、みんなが立つことなくはっきりと見えるようにしてくれるとし「本当に彼らのサービスは大絶賛だ」と伝えている。

　記事はさらに、ディズニーリゾートのキャストについて「非常に気配りに長けている」と評価。長時間の行列待ちをしていると楽団のメンバーが近づいてきて演奏してくれるといったサービスをその例として挙げた。

客に楽しい時間を過ごしてもらうために何ができるかを考える。それはまさに日本が誇る「おもてなしの心」。アメリカ文化を象徴するディズニーのテーマパークで感じるのは、日本を象徴するようなサービス精神なのだ。（編集担当：今関忠馬）（イメーシ?写真提供：（Ｃ）ｉｄｅａｌｐｈｏｔｏｇｒａｐｈｅｒ／１２３ＲＦ）


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