｢ロジックと感性の2軸でドライブします｣AIに聞いた言葉を面接官に伝えた転職希望者を待ち受ける悲劇

転職面接の準備に生成AIを活用する場合は、どんなことに注意したらいいのか。キャリアカウンセラーの中谷充宏さんは「AIは、カッコいい言葉をちりばめた、一見完璧に見える回答例を出してくる。しかし、面接の場でこうした『自分の言葉』ではない回答をすると、墓穴を掘るだけだ」という――。（第1回／全3回）※本稿は、中谷充宏『《AI対応版》20代～30代前半のための転職「面接」受かる答え方』（秀和システム新社）の一部を再編集したものです。■AI回答はカッコよくなりすぎる自身の詳細な経歴などをAIに読ませて、想定される質問にどう答えたら良いかをAIに聞いてみるというのは、AI活用の定番でしょう。ただ、「本当にこんなに有能？」と疑われる回答を提案してくるのが今のAIです。たとえば、ご自身の実績や経験をまとめてくれた後に、「時代の激変に対応すべく、私というOSをアップデート済です」という締めの言葉が入ってきます。「こうしたうまい言い回しをしないと受からない？」「締めのフレーズ、斬新で、むっちゃカッコいいな、私もぜひ使ってみよう！」と、AI回答を鵜呑みにしてしまうケースがあります。もちろん、こういった言い回しが自然に出てきて、深掘りされてもきちんと説明できる人なら否定はしませんが、このような言い回しは「自分の言葉」とは言えないはずです。仮に私が面接官なら、次のように聞きます。「えっ、OSだけなんですか？ ハードディスクもOSもその上に乗っかるアプリケーションも全てうまく機能して初めて能力を発揮できる訳ですよね？ ハードディスクの容量が足りないのに、OSはアップデートできないし、そうなると業務をこなす肝心なアプリも働かないですよね？ その点、どうお考えでしょうか？」「自分を有能に見せたい」のはよくわかるし、AI回答もそれを汲んでの案です。ただ、こうした「自分の言葉」ではない回答は墓穴を掘るだけです。こうしたカッコいい言い回しではなく、「時代の激変に対応すべく、私はこうしたスキルアップに努めています」といった平易な言葉で大丈夫です。問題は「こうした」の部分で、応募企業で必要とされるスキル、たとえばITリテラシー、語学、コミュニケーション術を修得すべく講座に通っているとか、そこまで大それたものがなくても、その分野の読書とか動画受講という実態を具体的に語るべきです。等身大の表現の方が良かったのに、AI回答がカッコよすぎて引っ張られてしまい不採用が続くのは本当に無意味です。デジタルネイティブの若手こそ、AIに依存しすぎないようにしてください。■いくらいい回答でもうまく話せなければNG別の事例も見てみましょう。たとえば、「あなたがこうした仕事を任された場合、どのように取り組みますか？」といった仕事の進め方についての質問。「先輩や上司に進め方のポイントを伺ってから取り組む」「とりあえずまずやってみてから、全体像をつかむ」「大まかでもまずは計画を立てて、以後はPDCAサイクルを回す」等々、既に社会人経験のある若手なら「あるある」と感じられる回答がありますよね？面接官はこうした回答を元にどんどん深掘りしていきます。この質問をAIに投げて回答案を求めたところ、「逆算による徹底したスケジュール管理を実行します」と回答しました。深掘りすると、「常に最終納期からタスクを細分化し、不測の事態に備えて10％のバッファを設けることを習慣にしています」という具体的な内容が出てきます。一見するとカッコいい回答ですね。ただし、ずっと変わらないルーティンワークならこの手法も可能でしょうが、先行き不透明の今、逆算してタスクを割り出して、10％の余裕を持たせるなど、そもそも可能なのか？ 10％ってどこから算出してきたのか？ 等々、疑問視する面接官は多いはずです。その他、もっとAIに聞けば「ロジックと感性の2軸でドライブ」や「成功体験の棄却を習慣化」といったカッコいい言葉が湯水のごとく湧いてきます。前項で触れたように、自然とこういった言葉が出ていて、面接官を納得させる解説ができればかまいませんが、まずもって無理でしょう。「『ロジックと感性の2軸でドライブ』ということですが、具体的にそのやり方を実践して、成果を生み出した経験を教えてください」と質問され、何とか回答するものの、「それって2軸になっていませんけど？ ドライブもかかっていませんよね？」と突っ込まれたら終わりです。「成功体験の棄却を習慣化」も、某著名経営者の書籍を真似たのかもしれませんが、「なぜ捨て去る必要があるのですか？ 小さくても成功体験の積み重ねが自分の自信につながり、次への活力となるのではないのですか？」と聞かれたら、さてどう回答しましょう。繰り返しになりますが、面接官はカッコいい回答を求めているわけではありません。「自分の言葉」できちんと伝えれば良いのです。■AIを参考にして自分なりの回答を作る転職活動全般でも面接対策でも、AIをうまく活用しましょう。ただし、鵜呑みはダメ、参考程度にして自分なりの回答をつくりましょう――これがお勧めのやり方です。とはいえ、AIに考えてもらったカッコよすぎる回答案をあえて崩す、スペックダウンさせるというのは、実はかなり難しいです。AIが完璧に仕上げてきた、いわば完成形を不完全にしつつ、採用選考に受かる回答案にしなければいけないわけですから。ということで、これをうまく克服する2つのやり方を提案します。AIの回答案を専門家に見てもらう一つ目は、AIに回答案をいろいろと考えさせて、これが良いと思った回答を専門家の目で見てもらうやり方です。既述の通り、最終的には「人」が判断しますので、「人」の目は大事、それもできれば友人や職場の仲間よりも、転職支援を専門として取り組んでいる人に依頼するのがベストです。たとえばハローワーク系の「新卒応援ハローワーク」、「わかものハローワーク」、「地域若者サポートステーション」や、各自治体の就業支援施設（東京しごとセンターのヤング・ミドルコーナー等）のような公的機関は無料で利用できます。実は筆者も埼玉県の就労支援施設（ヤングキャリアセンター）に非常勤ながら所属し、39歳までの若手を対象に面接対策などに取り組んでいたことがありましたが、所属する相談員達は若手の転職・就職支援の経験・実績が豊富な方が揃っていました。また公的機関のみならず民間サービスとして、リクナビNEXT等の求人サイトや、リクルートエージェントといった転職エージェントも今は複数あります。そういったところにも登録して、在籍する転職アドバイザーに相談するのも、もちろん「あり」です。ポイントは、1カ所に絞らずにできるだけ複数に相談してみること。先ほど「人」の目と言いましたが、人が変われば見方も変わって、アドバイスも違ってくる可能性があります。その中で、自分らしい回答は一体どれなのか、選択すれば良いのです。■自分で作った回答案にAIのアドバイスをもらう二つ目は、この逆です。自分なりに作った回答案、もしくはそれを一つ目のやり方で専門家の目で見てもらってブラッシュアップした回答案をAIに投げて、AIからアドバイスをもらうやり方です。いわゆる「壁打ち」的なやり方で、たとえば「この他にもっと良い表現はない？」、「この経験をもう少し回答案のここに入れたいんだけど」などと何度も何度もやり取りしていくうちに、「自分の言葉」で語るような内容に改訂されていくはずです。要は便利なツールであるAIもフル活用しつつ、転職の専門家の知恵も借りようということです。ありがたいことに、こうしたサービスは原則無料で活用できます（もちろん、有料の方がより高度で具体的なアドバイスを得られる可能性がありますが、現時点では無料の範囲内で十分な品質のものができると言えます）。いわば両者の良いとこどりの「ハイブリッド」なやり方ですが、問題があるとすると、面倒臭がってどっちもやらない、片方しかやらない人が多くなるということです。転職を成功させるためには、こうした手間暇を惜しまずに、ぜひ両者を組み合わせて活用してください。■「AIについての質問」が急増しているまだ過渡期なのか、AI自体に抵抗がある、そもそもAIって聞いたことはあるけど、使ったことなど一度もないという人は、面接官世代にはまだ結構います。そのため、面接においてAI活用の是非について質問されることも増えてきました。たとえば、「当社の選考通過のための対策として、AIを使いましたか？」隠す必要はありませんから、使ったなら「使った」、使っていないなら「使っていない」と、ここは事実をありのままに伝えれば良いです。ただ、その後に深掘り質問が来ることを予想して、回答案を準備しておく方が良いでしょう。たとえば、AI活用をネガティブにとらえている面接官なら、「使った」と回答すると、事あるごとに「それって自分の回答じゃなく、AIの回答じゃないのですか？」などと追及される危険性があります。ポジティブな面接官に「使っていない」と回答したら、「なぜこんな便利なツールを使わないの？」もあり得ます。----------中谷 充宏（なかや・みつひろ）社会保険労務士、キャリアカウンセラー（キャリアコンサルタント）NTTでSE、リクルーターを務めた後、1社で採用人事を含む経営企画を担当。2004年に独立開業。社労士として埼玉、東京を中心に中小企業の労務顧問を多数担い、2社の人事部長を任される等、現場最前線で人事労務コンサルを実践、労務問題と解決策を熟知。特に「モンスター社員」対策に精通。キャリアカウンセラーとして埼玉県教育委員会や自治体が運営する就労支援機関、4つの大学のキャリアセンターでの勤務を通じ就職支援実績が豊富。日本では数少ない、応募者と採用者の両面を熟知する存在。NHK、読売新聞、マイナビ転職等マスコミ取材実績多数。著書に『面接官が本音で教える集団面接・GD完全対策マニュアル』、『20代～30代前半のための転職「面接」受かる答え方』（秀和システム）等がある。----------（社会保険労務士、キャリアカウンセラー（キャリアコンサルタント） 中谷 充宏）