「店の態度とアフターケアが最悪だった」35歳男性が買って激しく後悔した“18万円”のもの

高額な買い物は、思い切って決めただけに、期待も大きくなりがちです。しかし、いざ手元に届いてみると想像と違い、「買わなければよかった」と後悔した経験がある人も少なくないでしょう。

All About編集部は、全国10～70代の200人を対象に「買って後悔した高額商品」に関するアンケートを実施しました。今回はその中から、神奈川県に住む35歳男性のエピソードを紹介します。

■回答者プロフィール
年齢：35歳
家族構成：独身（子なし）
雇用形態：契約社員
職業：家電量販店の接客業
年収：350万円
貯蓄：50万円

■楽団生活に向けて新調したものの……
35歳男性が買って後悔した高額商品は「クラリネット」。10年ほど前に18万円で購入したといいます。

「買ったきっかけは、社会人吹奏楽団に所属しようと考えたことでした。学生時代から使っていた楽器の調子が悪かったこともあり新調しました。これから新しい楽団生活を共にする楽器であったため、超高額というほどではありませんでしたが、しっかりしたものを選んだのです」

しかし、実際に手に入れてみると、思わぬところで大きな不満を抱くことになります。

「楽器そのものというよりも、販売店やメーカーのアフターサービスが悪かったのです。よく調べなかった私も悪かったのですが、販売していた楽器店の態度とアフターケアが最悪。修理受け付けやメンテナンスの相談の回答がいい加減で、請求金額に対して十分な対応とは思えませんでした」

■少し高くても別の店舗で買うべきだった
購入したクラリネットは現在、「また新たな楽器を購入したため、当時の楽器は保管してあり全く触っていません」とのこと。当然ながら新しく購入する際はお店も変更したそうです。当時の買い物について、今はこう振り返ります。

「楽器そのものに罪はありませんが、少し高くついたとしても同じ商品を別の店舗で購入すべきだったと後悔しています。少なくとも修理の依頼に関してしっかりしている店舗なら、お金を出してもよかったと思っています。正直今でも気持ちに折り合いはついておらず、怒りの気持ちは湧いてきます」

ただ、修理するには専門的な知識が必要で、個人で修理できるものではないため、「頼らざるを得なかったと無理やり納得しています」とも語ってくれました。この苦い経験は、買い物の仕方に対する価値観を変えるきっかけになったそうです。

「商品そのものの価値以外にも、サービスに価値を見いだす必要がある。『何を買うか』と同時に『どこで買うか』という問題も重視すべきだと思います」

購入を決めた当時の自分には、こう伝えたいといいます。

「お金をかけてでもしっかりした場所で買いなさい。今後の音楽活動のストレスが段違いになるから」

＜調査概要＞
買って後悔した高額商品
調査方法：インターネットアンケート
調査期間：2026年7月29日～8月5日
調査対象：全国10～70代の200人（男性：64人、女性：127人、回答しない：5人、その他：4人）

※回答者のコメントは原文をベースに一部整えています。
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