KABU&モバイル利用者の評判・満足度調査を実施

株式会社IoTコンサルティング(本社：東京都千代田区、代表取締役：金野 太一)は、格安SIMやスマホの最新情報をお届けするメディア「ロケホン」にて、格安SIMサービス「KABU&モバイル」の利用者38名を対象に、サービスの利用実態および満足度に関する調査を実施いたしました。画像1: https://www.atpress.ne.jp/releases/421584/LL_img_421584_1.pngロケホン_ロゴ本調査では、契約理由から手続きの満足度まで、様々な観点からユーザーの声を集計しております。本調査の実施タイミングはサービス開始からの期間が短いことから、現時点での調査対象者数は38名と限定的ではありますが、初期採用者の利用実態や評価を詳細に分析することで、サービスの初期評価と今後の改善点を明らかにすることを試みています。なお、本調査結果はサービス開始直後の限定的なサンプル数に基づくものであり、今後のサービス拡大に伴い、より広範な調査を実施していく予定です。＜アンケート結果＞調査結果： https://rokemoba.com/smartphone/kabuandmobile-investigation/集計期間： 2024年12月09日～2024年12月16日対象 ： インターネットアンケートの20代以下～60代以上の男女38人■カブアンドモバイル(KABU&モバイル)に関するアンケート回答者画像2: https://www.atpress.ne.jp/releases/421584/LL_img_421584_2.pngアンケート結果_1画像3: https://www.atpress.ne.jp/releases/421584/LL_img_421584_3.pngアンケート結果_2女性：14名男性：24名20代以下：6名30代 ：15名40代 ：12名50代 ：4名60代以上：1名30～40代が全体の71.1％を占め、価格と品質を重視する働き盛り世代が中心となっています。また、男性ユーザーが約3分の2を占めており、テクノロジーへの関心が高い層からの支持が強いことがうかがえます。■KABU&モバイルを契約した理由を教えてください画像4: https://www.atpress.ne.jp/releases/421584/LL_img_421584_4.pngアンケート結果_3料金の安さ ：15名通信速度の安定性 ：11名特典の魅力(株が貰える など)：9名その他 ：2名契約手続きの簡単さ ：1名知人からの紹介 ：0名格安SIMの基本である「料金の安さ」が最大の訴求ポイントとなっている一方、「通信速度の安定性」も高く評価されています。また、他社にない特徴である「株式付与」の特典が約4分の1の契約動機となっており、独自の差別化要因として機能していることが分かります。■現在ご利用中のプランをお選びください画像5: https://www.atpress.ne.jp/releases/421584/LL_img_421584_5.pngアンケート結果_43GBプラン ：9名5GBプラン ：12名10GBプラン：8名20GBプラン：6名50GBプラン：3名5GBプランを中心とした中容量プラン(3GB～10GB)が全体の約76％を占めています。これは、SNSや動画視聴などの一般的なモバイル利用に適したデータ容量と、コストパフォーマンスのバランスが評価されていると考えられます。■KABU&モバイルの契約方法について教えてください画像6: https://www.atpress.ne.jp/releases/421584/LL_img_421584_6.pngアンケート結果_5新規契約 ：23名乗り換え(MNP転入)：15名・開通までにかかった時間(n=31、任意回答)画像7: https://www.atpress.ne.jp/releases/421584/LL_img_421584_7.pngアンケート結果_61時間以内：6名1～3時間 ：10名3～6時間 ：10名6時間以上：1名翌日以降 ：4名新規契約が6割を占める中、MNP転入者も4割近く獲得できています。開通までにかかった時間は、大半が6時間以内に開通を完了できている点から、スムーズな乗り換えプロセスが実現できていると分かります。特に1～3時間での開通が多く、即日利用ニーズに応えられています。■契約手続きの満足度をお選びください画像8: https://www.atpress.ne.jp/releases/421584/LL_img_421584_8.pngアンケート結果_7とても簡単だった ：13名まあまあ簡単だった：22名やや難しかった ：3名とても難しかった ：0名・満足したポイント(n=33、任意回答)画像9: https://www.atpress.ne.jp/releases/421584/LL_img_421584_9.pngアンケート結果_8オンライン申し込みの分かりやすさ：18名必要書類の少なさ ：5名本人確認の手軽さ ：4名サポートスタッフの対応 ：4名料金プランの分かりやすさ ：2名契約までの所要時間の短さ ：0名各種設定方法の案内 ：0名公式サイトの使いやすさ ：0名・改善してほしいポイント(n=20、複数回答可)画像10: https://www.atpress.ne.jp/releases/421584/LL_img_421584_10.pngアンケート結果_9サポート対応の迅速化 ：4名設定手順の案内方法 ：4名本人確認の方法 ：3名契約完了までの時間短縮 ：3名オンライン申し込みの手順 ：2名料金プランの説明 ：2名必要書類の簡略化 ：2名公式サイトの情報の見やすさ：0名全体の9割が契約手続きを「簡単」と評価しており、特にオンライン申し込みの分かりやすさが高く評価されています。一方で、サポート対応や設定手順の案内についてはやや改善の余地があることが示唆されています。デジタルネイティブでない層にも配慮した、よりきめ細かいサポート体制の構築が今後の課題として挙げられます。■まとめ＜主な調査結果＞ユーザー層の特徴● 30-40代の働き盛り世代が7割を超え、価格と品質を重視する実務的なユーザーが中心● 新規契約が6割を占め、セカンドライン需要の可能性も示唆サービスの強み● 料金の安さと通信速度の安定性が契約の主要因● 株式付与などの独自特典が差別化要因として機能● 契約手続きの満足度が約9割と高評価利用傾向● 5GBを中心とした中容量プラン(3GB～10GB)が76％を占め、現代のモバイル利用実態に即した選択● 契約者の大多数が6時間以内に開通完了、スムーズな乗り換えを実現今回の利用者調査から、KABU&モバイルの特徴的な強みと今後の発展可能性が明らかになりました。まず注目すべき点は、ユーザー層の特徴です。回答者の7割以上を30～40代が占め、価格と品質のバランスを重視する実務的な層から強い支持を得ていることが分かりました。また、新規契約が6割を超えていることから、主回線としてだけでなく、セカンドラインとしての需要も高いことが示唆されています。サービスの評価については、格安SIMの基本である「料金の安さ」に加え、「通信速度の安定性」が高く評価されており、この2点で全体の約7割を占めています。特筆すべきは、他社にない「株式付与」という特典が約4分の1の契約動機となっており、効果的な差別化要因として機能していることです。契約手続きについては約9割のユーザーが「簡単」と評価しており、オンラインでの申し込みプロセスが高い満足度を得ています。一方で、今後の課題も明らかになりました。特にサポート体制については、設定手順の案内方法や対応の迅速化など、改善の余地が指摘されています。デジタルリテラシーの異なる幅広い層へのきめ細かい対応が今後は求められるでしょう。総じて、KABU&モバイルは格安SIMに求められる基本性能を確実に提供しながら、独自の特典や使いやすい契約プロセスにより、ユーザーから高い評価を得ていると言えます。今後は、この強みを活かしつつ、よりきめ細かいサポート体制を構築することで、さらなるユーザー満足度の向上が期待されます。ロケホンではスマホ・格安SIM等の割引や最新情報に今後も注目し、正確で分かりやすい情報の更新に努めます。※本アンケート結果を引用する際は、下記のURLを出典元として記載してください。https://rokemoba.com/smartphone/kabuandmobile-investigation/■IoTコンサルティングについてIoTコンサルティングはIoTに特化した格安SIMの提供、IoTの相談サービスなどを手掛ける他、「正直スマホ： https://iot-consulting.co.jp/smartphone/ 」「iPhone大陸： https://economical.co.jp/smartphone/ 」「ロケホン： https://rokemoba.com/smartphone/ 」「ぴかまろ： https://iot-consulting.co.jp/media/ 」などのメディアを運営し、各ジャンルにてユーザーの皆様に価値ある情報を提供できるよう尽力しています。＜サービスに関するお問い合わせ先＞株式会社IoTコンサルティングhttps://iot-consulting.co.jp/〒101-0021 東京都千代田区外神田5丁目1-2 末広ビル4階お問い合わせ先： https://rokemoba.com/smartphone/contact/

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