調査対象者に、新型コロナウイルス感染症への予防意識が高まる中で、お金のやりとりで困ったことを尋ねたところ、「お金を触ることに躊躇がある」という回答が最も多く、「ATMに行く機会が減った」「振込する際に手数料がかかってしまう」が続いた。
スマホ決済サービスに求めるものを尋ねた質問では、「手数料がすべて無料」が1位となり、2位に「セキュリティ」、3位に「操作が簡単」がランクインしている。
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