資生堂は、デジタルでのコミュニケーションに特化したビューティーコンサルタント(BC)による、資生堂初のチーム伴走型美容プログラム「ONLINE BEAUTY STUDIO」を、2021年11月中旬から実施すると発表した。
ONLINE BEAUTY STUDIOは、「毎日専門的なアドバイスが欲しい」「一緒にお手入れを続ける仲間が欲しい」といった、従来の店頭での接客だけでは対応が難しいスキンケアニーズに、デジタルならではのオンラインセミナーとLINEチャットで応える、新しいスキンケア体験だ。第一弾のプログラム『つや玉を実感するための4週間』では、参加者は、オンライン・スキンケアセミナーでのレッスン後、エリクシール独自の「つや玉カウンセリング」を用いた肌測定をスマホで行う。肌測定結果に基づいたアドバイスや美容情報は、毎日BCからLINEチャットで受けることができるほか、参加者同士の情報交換の場としても活用できる。期間中担当BCが参加者に寄り添ったコミュニケーションを継続的行うことに加え、参加者が互いにコミュニケーションを取ることことで、顧客のニーズに応えながらチームとして美肌作りを目指すとのことだ。via プレスリリース