【楽天市場 vs. Amazon】ネットショッピングは楽天市場派？Amazon派？

お得感は楽天市場、便利さはAmazon[画像1]https://digitalpr.jp/simg/2566/97228/600_338_202410181010506711b59a22b43.png日本最大級の体験型情報サイト「ファンくる」を運営する株式会社ファンくる（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：山口敬人）は、「ファンくる」会員を対象に、定期的に消費者の意識調査を実施しています。今回は「ネットショッピングについての調査」 (回答者数：男性220名、女性774名)において、「楽天市場派」か「Amazon派」かを尋ねました。【調査結果サマリー】楽天市場派が60％と多数お得に感じるのは楽天市場便利だと思うのはAmazon【調査結果】１．楽天市場派が60％と多数[画像2]https://digitalpr.jp/simg/2566/97228/600_338_202410181013396711b64320f79.png楽天市場派：「配送が丁寧で安心だから」(20代女性)「ランキングなども見やすく、ファッションから食品まで種類が豊富。口コミも参考になる」(30代女性)「楽天ポイントが貯まりやすい、使いやすいから」(40代男性)「閲覧ページで 欲しい商品を探しやすいからです」(50代以上男性)Amazon派：「最安値が多いから」(20代男性)「ページが比較的シンプルな構成のため」(30代男性)「タイムセールで激安になる時があるから。送料無料でしかも届くのが早いから。」(40代女性)「商品が多く、宅配ボックスが近くにあるため」(50代以上女性)２．お得に感じるのは楽天市場[画像3]https://digitalpr.jp/simg/2566/97228/600_338_202410181014416711b6810aca2.png楽天市場派：「ポイント還元が大きいから」(20代男性)「セールが頻繁にあるから」(30代男性)「セールを上手に活用することでポイント還元率が上がり、実質安く購入できるからです。ついたポイントもいろいろなところで使いやすいからです。」(40代女性)「ポイント還元とふるさと納税」(50代以上女性)Amazon派：「送料を含めた価格が Amazon の方が安いからです」(20代男性)「エントリーしなくても安くなる」(30代男性)「まとめ買い割引や、定期便で安くなるから。」(40代女性)「安いモノでも送料無料のため」(50代以上女性)３．便利だと思うのはAmazon[画像4]https://digitalpr.jp/simg/2566/97228/600_338_202410181015176711b6a52916c.png楽天市場派：「商品の説明が細かく情報量が多いから」(20代女性)「問い合わせが丁寧です」(30代男性)「商品が探しやすいし、怪しげなものは出てこないので」(40代男性)「購入の仕方が簡単だと感じる」(50代以上女性)Amazon派：「すぐ届くから」(20代男性)「入力項目があまりない」(30代女性)「UIが分かりやすい。定期便などがある。」(40代男性)「アマゾンロッカーが利用できるから。」(50代以上女性)今回の結果から、30代と40代を中心に「楽天市場派」が多いことが分かりました。お得感を感じるのも「楽天市場」という回答が多かった一方、便利さは「Amazon」と、それぞれのサービスの強みが消費者に理解されている様子がうかがえます。【調査概要】調査方法：インターネット調査調査対象：一般消費者回答者：「ファンくる」に登録している全国140万人のユーザー回答者数：994名（男性220名、女性774名）調査時期：2024年8月28日～9月6日調査項目：ネットショッピングについての意識調査設問数：38※本調査の全結果をご希望の方は、ぜひ当社までご連絡ください。※本調査結果引用時のお願い本調査結果の引用時には、以下のご対応をお願い申し上げます。クレジットに「株式会社ファンくる（Fancrew Inc.）調べ」と明記してください。WEB上で引用いただく際には、「ファンくる」（ https://www.fancrew.jp ）リンク付与をお願いいたします。-----------------------------------------【ファンくるについて】[画像5]https://digitalpr.jp/simg/2566/97228/300_125_202410181017066711b7124c5b6.jpgオペレーションレベルでの現場改善や、ブランド戦略やメニュー開発など経営レベルの戦略立案にお役立ていただける顧客体験（CX）マネジメントSaaSサービスです。当社が運営する登録者140万人の体験型情報サイト「ファンくる」から派遣するモニターや来店客へのアンケートから収集されたレポート等を、独自の手法で感情を定量化（特許取得済）し、当社が保有するビッグデータや様々な外部データソースとともに精緻に分析することによって顧客体験（CX）全容を捉え、顧客満足の改善優先度の特定や競合比較を安価にフィードバックすることができます。-----------------------------------------【会社概要】■会社名：株式会社ファンくる■代表者：代表取締役社長 山口敬人■資本金：1億円■創業：2004年8月26日■所在地：東京都千代田区岩本町 1-10-5 TMMビル4F■TEL：03-4400-6630■FAX：03-5809-1468■URL：https://www.fancrew.co.jp/■事業内容：来店客調査「ファンくるCR」の運用・開発消費者モニター調査「ファンくるMR」の運用・開発契約率向上ツール「ファンくるICR・CSR」の運用・開発販促・店頭調査「ファンくるPR」の運用・開発従業員満足度調査「ファンくるES」の運用・開発体験型情報サイト「ファンくる」の運用・開発インターネットリサーチ/マーケティング支援【本件に関するお問い合わせ】■株式会社ファンくる （担当：広報、Email：pr@fancrew.co.jp）関連リンク体験型情報サイト「ファンくる」https://www.fancrew.jpファンくる 【法人向けサイト】https://biz.fancrew.jp

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