訪日客の満足度向上へ、JNTOが独自の取組を実施した観光案内所5か所を選定

JNTO（日本政府観光局）は、独自の取り組みを行った「JNTO認定外国人観光案内所」を表彰しました。

2025年度は全国の案内所の中から、ホスピタリティや地域連携、ユニバーサル対応などの項目で顕著な実績を上げた5か所が選出されています。

この表彰制度は、全国各地の認定案内所による積極的な取り組みを称えることを目的として2022年度から実施されているものです。

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目次

• ホスピタリティや地域連携など、3部門で顕著な実績を上げた案内所を表彰
• 訪日客の満足度向上と地域経済への貢献を評価
• 地域交流の創出と多様なニーズへの対応を評価

ホスピタリティや地域連携など、3部門で顕著な実績を上げた案内所を表彰

2025年度の選考では、2024年10月から2025年9月末までの活動を対象に、「訪日客へのホスピタリティ」「連携強化による観光案内の質の向上」「案内所におけるユニバーサル対応」の3部門で計5つの観光案内所が選ばれました。[RegistrationWall]

訪日客の満足度向上と地域経済への貢献を評価

「訪日客へのホスピタリティ」部門では、大阪府のOsaka JOINER、福岡県の博多港国際ターミナル総合案内所、北九州市総合観光案内所の3施設が選ばれました。

Osaka JOINERは交流型ガイドが常駐し、現場主体で訪日客の満足度向上に取り組んだ点などが評価されました。

また、博多港国際ターミナル総合案内所は、飲食店情報を紹介する案内ボードを設置して地域の飲食店利用の促進に貢献した取り組みが、北九州市総合観光案内所は、季節行事などを取り入れた手作りの装飾を施し、訪日客がSNSに投稿したくなるような空間づくりを行った取り組みが評価されています。

地域交流の創出と多様なニーズへの対応を評価

続いて、「連携強化による観光案内の質の向上」部門では、台東区の東京都台東区立浅草文化観光センターが選定されました。清掃活動や朝食交流会など地域との交流を通したマナーや文化の普及活動を実施し、訪日客と地域住民の交流機会を創出した点が評価の対象となりました。

「案内所におけるユニバーサル対応」部門では、別府市のワンダーコンパス別府が選定され、バリアフリーのモデルルート作成やタトゥーフレンドリー情報の提供など、訪日客のニーズをとらえた環境整備が評価されました。

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＜参照＞

JNTO：独自の取組を行った観光案内所を表彰いたします

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