IKEAは2020年から21年にかけて原宿、渋谷、新宿に都心型店舗を立て続けにオープン。
首都圏では渋谷のほか、立川、Tokyo-Bay、新三郷、横浜、横浜ベイクォーターなどの店舗があり、同社は「、KEAオンラインストア、IKEAアプリ、カスタマーサポートセンター、商品受取りセンターといったさまざまなタッチポイントを強化しながら、オムニチャネルでの取り組みを進めていきます」と今後の方針を説明した。
同社代表取締役兼CSOのペトラ・ファーレ氏も「これまでIKEA原宿およびIKEA新宿をご利用いただいたお客さま、地域の皆さま、ビジネスパートナーの皆さま、そしてともに挑戦し続けてきたすべてのコワーカーに、心より感謝申し上げます。築いてきたつながり、いただいたご支援と期待は、私たちを支える大きなインスピレーションかつ原動力であり、これからの未来を形作る大切な糧となっています」とコメントした。