動画配信サービスの最新利用率ランキング！3位はNetflix、2位はTVer、1位は・・・！

[画像1: https://prtimes.jp/i/60722/7/resize/d60722-7-579217-8.png ]ロイヤル顧客の反応可視化ツールを提供する株式会社スパコロ（本社：東京都港区、代表取締役社長：林 秀紀）は、全国の10～50代の7,241名を対象に実施した「動画配信サービス利用率の調査」の結果をご報告いたします。[画像2: https://prtimes.jp/i/60722/7/resize/d60722-7-618546-7.png ]スパコロは、顧客ニーズを把握して製品・サービス変革のきっかけづくり、実現のため&ldquo;自社ロイヤル顧客の意識データを可視化&ldquo;するSaaSサービスを提供しています。【詳細結果公開URL】https://corp.supcolo.jp/video-streaming-service/【サイトURL】https://service.supcolo.jp/■動画配信サービス利用率、１位はAmazonプライムビデオ！5人に1人が利用している結果に。現在利用されている動画配信サービスの利用率では、3位はNetflixで9.1％、2位はTverで16.0％、1位はAmazonプライムビデオで23.3％。1位のAmazonプライムビデオは約5人に1人が利用している結果となりました。この理由としてAmazonプライム会員他の特典とあわせて、プライムビデオを活用している人が多くいることが推察できます。上位には、無料でも多くのコンテンツが楽しめるTverやGYAO！、独自のコンテンツを多く配信するNetflix、Hulu、ABEMA、DAZNなどがランクインする結果となりました。[画像3: https://prtimes.jp/i/60722/7/resize/d60722-7-290926-3.png ]■Amazonプライムビデオ、トライアル率・継続率ともにNetflix、Huluを大きく上回る有料動画配信サービストップ3の浸透状況について見ると、Amazonプライムビデオでは、認知率60.0%、利用経験率26.9%、現在利用率23.3％。Netflixでは、認知率54.4%、利用経験率11.7%、現在利用率9.1％。Huluでは、認知率55.7%、利用経験率10.9%、現在利用率5.9％という結果となりました。 認知率については3サービスに大きな差はなかったものの、認知に対する利用経験の割合では、Amazonプライムビデオが45％、Netflixが21％、Huluが19％。Amazonプライムビデオが他に比べて、認知後のトライアル率が高いことがわかります。また、利用経験率に対する現在使用率においてもAmazonプライムビデオは87%と利用の継続率が高く、離脱するユーザーが少ないということがわかります。[画像4: https://prtimes.jp/i/60722/7/resize/d60722-7-240972-2.png ]■Amazonプライムビデオ、6割近くがロイヤル顧客。離反顧客の少なさが目立つAmazonプライムビデオの利用経験者を利用頻度・利用意向の2軸で区切り、顧客セグメントを見ていきます。積極ロイヤル顧客(週1回以上利用かつ利用意向あり層)の割合が48.5％、消極ロイヤル顧客(週1回以上利用かつ利用意向なし層)8.7％。ロイヤル顧客の合計は6割近くを占めています。これに対し、離反顧客の割合は13.3%と、1割程度に留まる結果となりました。離反顧客が少ないのは、下記の自由回答ピックアップからもわかるとおり、Amazonプライムは必ずしも動画鑑賞目的で加入されているわけでなく、Amazonプライムの複合的なサービス利用の一部として活用されているため、動画を頻繁に視聴しないユーザーでも離反することが少ないことが要因であると推察できます。[画像5: https://prtimes.jp/i/60722/7/resize/d60722-7-237690-1.png ]《総論》今回の調査では動画配信サービスについて、特にAmazonプライムビデオに注目してレポートいたしました。新型コロナウイルスの流行以来、動画配信サービスを利用する割合が増加する中、Amazonプライムビデオが認知・利用経験・現在利用の全ての割合で1位を獲得しているとともに、ロイアルティの高い顧客を多く抱えていることがわかりました。Amazonプライムビデオという単独のサービスの強み加え、通販・本・音楽などあらゆるウェブサービスを利用できる点は顧客メリットが大きく、他サービスを引き離す大きな要因となっている事は明らかです。&rdquo;総合ウェブサービスAmazon&rdquo;と競わなければならない動画配信サービス各社の戦いは引き続き厳しいものになると予想されます。―――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――【調査概要】スパコロ 『動画配信サービス利用率の調査』調査方法 ：全国 10~50代を対象としたインターネットリサーチ調査期間 ：2021年3月5日（金）～3月9日（火）有効回答数 ：7,241名調査対象サービス：Amazon プライムビデオ、Hulu、Tver、Netflix、U-NEXT、dTV、DAZN、Paravi、ABEMA、Disney+、FOD、ひかり TV、NHK オンデマンド、スカパー!オンデマンド、 TELASA、TSUTAYA TV、DMM.com 動画、RakutenTV、J：COM オンデマンド、AppleTV+、日テレ無料、テレ朝動画、テレ東動画、TBS FREE、GYAO! (※順不同)―――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――スパコロは、顧客ニーズを把握して製品・サービス変革のきっかけづくり、実現のため&ldquo;自社ロイヤル顧客の意識データを可視化&ldquo;するSaaSサービスを提供しています。スパコロサービス・調査結果の詳細は以下からお問合せ下さい。https://service.supcolo.jp/info以下の追加コンテンツをご覧いただけます。【付録】動画配信 25 サービスの認知・利用経験・現在利用の推移Amazon プライムビデオ 世代別利用頻度Amazon プライムビデオ 世代別利用意向Amazon プライムビデオ 利用理由ランキングAmazon プライムビデオ 退会理由ランキングNetflix 顧客セグメントマップと利用理由ピックアップNetflix 世代別利用頻度Netflix 世代別利用意向Netflix 利用理由ランキングNetflix 退会理由ランキングHulu 顧客セグメントマップと利用理由ピックアップHulu 世代別利用頻度Hulu 世代別利用意向Hulu 利用理由ランキングHulu 退会理由ランキング企業プレスリリース詳細へPR TIMESトップへ

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