シンカ、NTTドコモの「オフィスリンク」の利用者向けスマートフォンアプリ「カイクラ for オフィスリンク」の提供を開始

「カイクラ for オフィスリンク」により企業の電話課題を解決、より一層のソリューション提供拡大へ顧客接点クラウド「カイクラ」の開発・販売を行う株式会社シンカ（本社：東京都千代田区、代表取締役社長 江尻高宏、以下シンカ）は、シンカが提供する「カイクラ」と、株式会社NTTドコモ（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：井伊 基之、以下NTTドコモ）が提供するFMCサービス「オフィスリンク」を連携する、スマートフォンアプリ「カイクラ for オフィスリンク」をリリースいたします。「オフィスリンク」は全国のドコモサービスエリアをオフィスの内線エリアとして利用できるサービスで、企業の電話業務の効率化や円滑なテレワークの導入を実現します。「カイクラ」は「オフィスリンク」では有していない会社の固定電話の発信者情報表示や履歴、顧客情報の共有などサポートすることで、シナジーを発揮します。このたび、シンカは両ソリューションのさらなる連携性、利便性向上を目的に、専用スマートフォンアプリ「カイクラ for オフィスリンク」を開発、リリースしました。[画像1: https://prtimes.jp/i/16795/73/resize/d16795-73-30188fa409691341d185-2.jpg ]「カイクラ for オフィスリンク」を導入すると、オフィスに電話が着信した際、本アプリをインストールしたスマートフォンにリアルタイムで通知と鳴動があります。特番発信による着信ピックアップがシームレスにできるため、場所を選ばない電話対応が可能となります。これにより、テレワーク時や外出時になど、オフィス外でも会社の電話に対応することができ、働き方の多様性や電話対応の効率化を実現します。また、カイクラの基本機能である「ポップアップ通知」により、着信時に発信者情報がリアルタイムで表示されるため、効率的な電話業務が可能となります。シンカは、本アプリのリリースにより、両社のソリューションをより効果的に連携させることで、オフィスの電話をさらに「おもしろく」し、より一層の販売拡大へつなげてまいります。※本アプリは「カイクラ」サービスの一部として、シンカが各ストアで提供いたします。※本アプリをご利用の場合は、株式会社NTTドコモの「オフィスリンク」の契約が必要となります。※「オフィスリンク」および「オフィスリンク」ロゴは、株式会社NTTドコモの登録商標です。■顧客接点クラウド「カイクラ」とは[画像2: https://prtimes.jp/i/16795/73/resize/d16795-73-369a28c2491b73f2da52-1.png ]「カイクラ」は、クラウド型のコミュニケーション管理ツールです。CTIやSMS （ショートメッセージ） 、ビデオ通話、はがきDMなど、顧客コミュニケーションを一元管理する機能を有しています。異なるコミュニケーション手段を用いても顧客ごとにコミュニケーション履歴情報を一元管理できるので、担当者以外でもこれまでの経緯を把握した上で、顧客対応することが可能になります。「カイクラ」を利用すれば、自宅からオフィス電話にチーム対応することも可能。テレワーク時の顧客コミュニケーションもサポートします。「カイクラ」は2014年8月のサービス開始以来、導入100業種・業態以上、1,600社、2,600拠点以上で利用されています。2015年12月にNTT東日本正式受託商品として認定され、2016年2月第８回千代田ビジネス大賞特別賞、2018年11月世界発信コンペティション2018においてサービス部門特別賞、2020年11月ASPIC IoT・AI・クラウドアワード2020のASP・SaaS部門支援業務系分野にてベストイノベーション賞を受賞。「企業のあらゆる会話をおもしろくする。」を掲げ、さらなる進化を続けてまいります。顧客接点クラウド「カイクラ」公式サイト：https://kaiwa.cloud/【株式会社シンカについて】設立：2014年1月8日本社：〒101-0054 東京都千代田区神田錦町3丁目3番地 竹橋3-3ビル6階資本金：887,986千円（資本準備金を含む）従業員数：42名事業内容：ITを活用したシステム企画・開発及び運用 クラウドサービス商品の企画・開発及び販売、運用 ITサービス利用のコンサルティング【関連サイト】コーポレートサイト：https://www.thinca.co.jp/会話に関わるお役立ち情報メディア「カイクラ.mag」:https://kaiwa.cloud/media/企業プレスリリース詳細へPR TIMESトップへ