EC・通販業界の総合ポータルサイト「通販通信ECMO」、独自のカオスマップ「EC・通販業界地図～コールセンター篇～2022年版」を公開

株式会社ユニメディア（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：末田 真）は8月3日（水曜）、当社が運営するEC・通販の総合ポータルサイト「通販通信ECMO（エクモ）https://www.tsuhannews.jp/」にて、独自編集したカオスマップ「EC・通販業界地図～コールセンター篇～2022年版」の無料ダウンロードを公開いたしました。[画像: https://prtimes.jp/i/29291/56/resize/d29291-56-fb99408a80a67ccc9d3a-0.jpg ]■テレワーク推進などで注目が高まる「コールセンター」、カオスマップで選定課題をクリアにコロナ禍に突入してからというものテレワーク推進などにより、これまで以上に「コールセンター」に注目が集まっています。コールセンターと一口にいっても、インバウンドやアウトバウンド、業種特化などといった強みがあるなど、多岐にわたり自社にあったコールセンターの選定は容易ではありません。そこで、昔からコールセンター活用が進んでいるEC・通販の業界に特化したメディアである「通販通信ECMO」編集部は、独自にコールセンター関連サービスを整理・マッピングしたものを編集しました。■61のコールセンターサービスを独自に3形態9分類で整理・マッピング「通販通信ECMO」が、独自編集した「EC・通販業界地図～コールセンター篇～2022年版」では、61のコールセンターサービスを、単なる「インバウンド特化」、「アウトバウンド特化」、「いずれも対応」の3形態だけではなく、「取次特化」、「業種特化」、「AI/RPA」、「架電ツール」、「成果報酬（B2B)」、「成果報酬(B2C)」といった区分にも注目し、計9分類に整理・マッピングした独自のカオスマップとなっています。これにより、コールセンターの導入ニーズに合わせたサービス把握が可能となります。※本カオスマップは、ロゴ掲載許諾を得られたもののみで構成しています。■PDFを無料でダウンロード公開中「EC・通販業界地図～コールセンター篇～2022年版」は、「通販通信ECMO」サイトの資料ダウンロードページ上から、PDFファイルを無料でダウンロードすることが可能です（PC版サイトのみならずスマートフォンサイトからもダウンロードができます）。資料DL URL：https://www.tsuhannews.jp/documents/detail/1027※資料ダウンロードには、「通販通信ECMO」の会員登録（無料）が必要となります。■今後の展開「通販通信ECMO」では、今後も各企業のDXなどをサポートすべく、さまざまなテーマのカオスマップを公開してまいります。【本サービスに関するお問い合せ】株式会社ユニメディア 「通販通信ECMO」編集部メールアドレス：info@tsuhannews.jp※現在、全社員テレワーク中のため、問い合わせはメールにてお願いいたします。【会社概要】会社名 株式会社ユニメディア https://unimedia.co.jp本社 東京都千代田区内幸町2-2-3 日比谷国際ビル6階設立日 2001年4月20日資本金 5,000万円売上高 22億2391万9千円（2021年10月期）事業内容 デジタルイノベーション事業～ユニメディアとは～スピード感のある事業革新を創出するため、当社のDNAである成果報酬型にこだわり、企業のリスクを限りなくゼロにしてデジタルイノベーションをおこなう「成果報酬型オープンイノベーションカンパニー」です。社会のオープンイノベーションにしっかり対応することで、お客様の「事業の成功」にコミットしてまいります。＜弊社の主なサービス＞・ふるさと納税サイト 「ふるさとプレミアム https://26p.jp/」・eスポーツコミュニティ支援アプリ (株式会社NTTe-Sportsとプロジェクト推進) 「eXeLAB https://info.exelab.jp/」・DX事業促進支援サービス「cellF https://lp.cellf.jp/」・ブロックチェーンプラットフォーム 「Bdisp-engine https://bdisp.tech/」・AI OCR 「LAQOOT https://laqoot.com/」・AIアノテーションサービス「ANNOTEQ https://annoteq.com/」企業プレスリリース詳細へPR TIMESトップへ