人材サービス事業を手掛けるパーソルマーケティング株式会社と協業　2社の強みを活かした支援体制により小売事業のCRMやDXを戦略から実行まで推進

～ヒト＋デジタルの力でＯＭＯ戦略を推進～株式会社E-Grant（本社：東京都品川区、代表取締役CEO：向 徹、代表取締役COO：北川健太郎、以下E-Grant）は総合人材サービスのパーソルグループで、人材派遣・アウトソーシング事業を手掛けるパーソルマーケティング株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役：高倉 敏之、以下パーソルマーケティング）と協業し、日本の小売企業の課題であるCRM（顧客関係管理）の取り組みをベースにCRMを含めた店舗のOMO戦略支援を開始します。[画像: https://prtimes.jp/i/5253/34/resize/d5253-34-8446d5f83b289c7bff33-0.jpg ]コロナ禍で多様化・複雑化している顧客の購買活動パターンへの適応コロナ禍やデジタルツールの普及により、顧客の購買パターンは大きく変容しており、購買に至るプロセスもより複雑になっております。また、複雑化した顧客の購買活動に対応するために、従来の営業員や販売員のヒトの活動だけでは行き届かない対応を、デジタルの融合により対応していく営業DX（デジタルトランスフォーメーション）の推進が必要になってきております。上記背景を踏まえて、今回2社で協業し、デジタルマーケティング領域も含めた営業・CRM支援サービスを開始致します。協業の概要E-Grantはパーソルマーケティングが営業支援サービスを提供する顧客企業に対し、デジタルマーケティング施策の戦略策定や実際のツール導入などのコンサルティング業務をサービスメニュー提供し、CRMを含む営業支援サービスを提供範囲し、小売企業のDX推進を支援します。具体的には、・営業活動を実行する前に必要な顧客情報の整理や分析・分析結果に基づいた施策立案・施策実行を効率化するツールの導入・ツール管理を含めた運用の実行・効果検証小売企業の顧客データをネットとリアルを融合させCRMを実現することでリアル店舗での接客クオリティの向上やWEB販売での売上の拡大を支援します。協業を記念し、10月26日（水）にウェビナーを開催させていただきます。ウェビナー詳細（https://www.uchideno-kozuchi.com/radio-crm-lab/67）[表: https://prtimes.jp/data/corp/5253/table/34_1_e2453632fc9d04fb334e4ad4680d775e.jpg ]パーソルマーケティング株式会社について＜ https://www.persol-mk.co.jp/ ＞設立 ：1987年1月代表者 ：代表取締役社長 高倉 敏之本社 ：東京都新宿区新宿3丁目27番4号 新宿御幸ビル資本金 ：1億円（パーソルテンプスタッフ株式会社の100％子会社）事業内容：当社は、企業の営業・販売業務を支えるプロフェッショナル集団として、セールスプロセスアウトソーシング（SPO）を展開。営業・販売、会員や契約獲得、ラウンダー、イベントスタッフなどの『フィールドサービス』、テレマーケティング（有人・チャットボット）、オンラインセールス、オンライン接客などの『インサイドセールス』、営業事務、事務センター、ヘルプデスク、営業・販売・獲得コンサル、業務コンサル、WEB・SNS・LP運用などの『ミドルバックサービス』など、営業・販売における各プロセスのアウトソーシングサービスで豊富な実績とノウハウがあります。株式会社E-Grantについて＜https://www.e-grant.co.jp/＞設立 ：2007年6月代表者 ： 代表取締役CEO 向 徹 ※一般社団法人日本通販CRM協会 代表理事 兼任 代表取締役COO 北川健太郎本社 ：東京都品川区西五反田2丁目30-4 BR五反田ビル8階事業内容：株式会社EーGrant（イーグラント）は、【和の心を世界に広げ想いやりに溢れた社会を実現する】をビジョンにBtoC/通販企業様の顧客データを用いた顧客分析&times;CRMマーケティング支援を行い、高いコストパフォーマンスを実現しています。中でもデータ統合CRM/ MAツールの「うちでのこづち」は述べ750社以上の導入実績があり、BtoCCRM領域では多くの実績があります。また、SaaSビジネスだけではなく、CRMを普及するための【日本通販CRM協会】の設立運営や、小売以外の企業に対するCRMコンサルティングや社内にCRMを浸透させるための等、総合CRMカンパニー(R)としてすべての企業にCRMを浸透させるための支援を行っております。サービスサイトURL：https://www.uchideno-kozuchi.com/企業プレスリリース詳細へPR TIMESトップへ