多言語の災害情報をリアルタイムにプッシュ配信！観光分野特化の顧客体験プラットフォーム『talkappi』が『防災クラウド』と連携

観光分野・レジャー産業のDXを推進する株式会社アクティバリューズ（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：陳適）は、顧客体験プラットフォーム『talkappi(トーカッピ）』の災害対応機能を強化し、アールシーソリューション株式会社(本社：東京都新宿区、代表取締役：栗山章)が提供する多言語災害情報配信サービス『防災クラウド』とシステム連携しました。[画像1: https://prtimes.jp/i/20288/58/resize/d20288-58-47eebc3e38114cd9d6d7-0.png ]今回のシステム連携により、『talkappi』を利用している自治体・観光協会・宿泊施設等では、『防災クラウド』と併用することで、チャットボットの利用者に対し、災害情報を24時間リアルタイムに配信することが可能となります。最大15言語に対応しており、今後のインバウンド回復時の備えにもなり、訪日外国人観光客へ安心・安全をお届けしてまいります。当社は兼ねてよりSNS連携に注力しており、チャットボットとLINE公式アカウント・Facebookページとの連携実績はそれぞれ200件を超えます。このSNS連携のメリットを発揮し、利用者に対し、SNSを通じた災害情報の自動プッシュ配信を行います。既に沖縄県が運営する「おきなわ多言語コンタクトセンター（Okinawa Multilingual Contact Center）」にて実証的に導入いただいております。■災害情報の配信イメージ[画像2: https://prtimes.jp/i/20288/58/resize/d20288-58-7aa9f077dbf4ebe96c23-1.png ]■talkappi（トーカッピ）についてAI活用の顧客体験プラットフォーム『talkappi』は、標準で日本語を含む５言語、最大109言語に対応。導入先施設の公式HPに加えて、公式アプリ、LINE公式アカウント、Facebookページ、WeChat公式アカウントなど様々な顧客チャンネルと連携し、下記の機能を備えております。AIチャットボットによる問合せの自動応答チャットで完結できる予約・販売チャットボットのデータよりFAQページを自動生成セグメント別プロモーション配信アンケート実施、クーポン発行イベントや館内サービスなどの予約・申込『talkappi』は、旅マエ～旅アトのあらゆるシーンで24時間質の高い顧客対応をしながら、新規・リピーター客の獲得に貢献し、観光分野のDXを大きく進めるAI活用の顧客体験プラットフォームです。ホテル、旅館、自治体、商業施設を中心に国内450施設以上に導入されています。URL：https://talkappi.com■『防災クラウド』システム概要『防災クラウド』とは、地震や津波、気象、噴火など日本国内で発生する自然災害の情報を、多言語で配信するAPIサービスです。プッシュ通知にも対応しており、様々なデバイスとの連携が短期間で可能になります。＜対応言語一覧＞日本語・英語・中国語(簡体字/繁体字)・韓国語・スペイン語・ポルトガル語・ベトナム語・タイ語・インドネシア語・タガログ語・ネパール語・クメール語・ビルマ語・モンゴル語＜配信情報一覧＞■災害情報API地震情報 / 津波警報 / 気象警報 / 噴火情報 / 熱中症情報 / 台風情報■天気API短期予報 / 週間予報■プッシュ通知緊急地震速報 / 津波速報 / 気象特別警報 / 噴火速報 / 熱中症警戒アラート / 台風接近情報URL： https://www.rcsc.co.jp/bousai-cloud■アールシーソリューション株式会社の概要社名 ：アールシーソリューション株式会社代表者 ：代表取締役 栗山 章所在地 ：東京都新宿区西新宿8-14-21事業内容： 防災・減災ソリューションに係る下記の事業 ・情報提供サービス ・システム開発 ・運用・保守 ・コンサルティングURL： https://www.rcsc.co.jp/■talkappi運営会社概要社名 ：株式会社 アクティバリューズ代表者 ：代表取締役 陳 適資本金 ：1 億9,270 万円（資本準備金を含む）所在地 ：東京都渋谷区代々木1-30-14事業内容：１．人工知能、深層学習関連ソリューションの提供２．人工知能技術の研究、開発、サポート３．アプリ‧ウェブサービスの開発運営URL：https://activalues.com■本件に関するお問い合わせ株式会社アクティバリューズ担当: 妹尾info@activalues.com企業プレスリリース詳細へPR TIMESトップへ