CXプラットフォームを提供するプレイドと、MRスタートアップのGATARIが、Mixed Realityを活用した現実空間における顧客体験の向上を目指す

～プレイド主催の「KARTE CX Conference 2023」にGATARIがブース出展～ デジタルとリアルが融け合う未来のインフラづくりを目指すMixed Reality（MR）スタートアップの株式会社GATARI（本社：東京都千代田区、代表取締役CEO：竹下俊一、以下「GATARI」）と、CX（顧客体験）プラットフォーム「KARTE」を提供する株式会社プレイド（東京都中央区：代表取締役CEO 倉橋健太）は、両者の連携を通して、オフラインにおける顧客理解や顧客体験の向上を図るサービスの実現を目指します。 そのファーストステップとして、GATARIはプレイドが主催する顧客向け年次カンファレンス「KARTE CX Conference 2023」にブースを出展し、GATARIが開発するMRプラットフォーム「Auris」（読み：オーリス）をご紹介します。[画像1: https://prtimes.jp/i/34007/41/resize/d34007-41-8fd9db89542bba20ed15-0.jpg ] 今年、現実空間とデジタル空間を融合する新しいデバイスが話題に上がるなど、現実とデジタルのミックスが今後加速して行くことが予測されています。そうした将来に向けて、GATARIは新しい体験を軸にこれまでMixed Reality（MR）※１プラットフォーム「Auris」を活用して文化施設への導入やIPコラボレーションなどを重ね、空間のDX化を行なってきました。2023年2月からは、Aurisに「アナリティクス機能」が追加され、ユーザーの体験に応じた反応や移動経路等の統計分析を可能にし、イベントの運営や改善に役立ててきました。 また、プレイドはウェブサイトやアプリを利用するお客様の行動をリアルタイムに解析して一人ひとりを可視化し、個々のお客様にあわせた自由なコミュニケーションをワンストップで実現するCX（顧客体験）プラットフォーム「KARTE」を提供してきました。 プレイドの持つ顧客体験解析の知見と、GATARIの持つMRの知見を掛け合わせることで、今後は、MR技術を活用しながら、現実空間におけるお客様の行動や動線を把握・可視化・分析し、リアル店舗における接客の向上やマーケティング強化などへの活用を目指していきます。※2 7月12日(水)に開催される「KARTE CX Conference 2023」は、KARTEを活用する企業やパートナー、KARTEの開発者が集い、最新の事例を紹介するとともに、CX向上にともに取り組む仲間のネットワーキングとなる場です。GATARIはプレイドのパートナー企業としてブース出展し、Aurisについての展示とデモンストレーションを行います。ぜひ、事前予約の上、「KARTE CX Conference 2023」にご参加ください。※1 Mixed Reality：リアル空間とデジタル空間がシームレスに融合し（ミックスされ）、リアルなモノとバーチャルな情報を等価に表示・操作することができる状態のこと※2 各顧客接点における顧客の行動データの収集と活用については、顧客の同意を取得するなど法令に従った対応などを行うことを前提とするKARTE CX Conference 2023開催日時：2023年7月12日（水） 10:00-18:00（9:30開場）会場：東京ミッドタウン・ホール（東京都港区赤坂9-7-2）対象者：企業のマーケティング、カスタマーサポート、IT部門、新規事業・サービス開発のご担当者など参加費用：無料（事前登録制）主催：株式会社プレイドお申し込みはこちらから。https://event.plaid.co.jp/karte_cxc/2023株式会社プレイドについてプレイドは「データによって人の価値を最大化する」をミッションに掲げるテクノロジーカンパニーです。2015年にCX（顧客体験）プラットフォーム「KARTE」の正式提供を開始しました。KARTEをコアに、顧客に関わるあらゆるデータをKARTEと繋ぐ「KARTE Datahub」、ノーコードでサイトのあらゆる構成要素を更新・評価・改善する「KARTE Blocks」など、カスタマーデータの活用を通じて顧客中心の企業活動を支援します。https://plaid.co.jp/名称 ：株式会社プレイド所在地 ：東京都中央区銀座6-10-1 GINZA SIX 10F代表者 ：代表取締役CEO 倉橋健太設立 ：2011年10月事業内容：CXプラットフォーム「KARTE」の開発・運営、等URL ：https://plaid.co.jp/株式会社GATARIについて[画像2: https://prtimes.jp/i/34007/41/resize/d34007-41-2f40e8f7ecce4179d888-1.jpg ]株式会社GATARIは新しいエンターテインメントを切り口に、デジタルとリアルの融け合う未来のインフラづくりを目指すMixed Realityスタートアップです。「人とインターネットの融け合う世界を創る」というビジョンを掲げ、東京大学を拠点とした日本最大のVR学生団体UT-virtual(https://utvirtual.tech)創設者である代表の竹下によって2016年に設立されました。これまで、ゲームエンジンを活用しリアルとデジタルを融合させることで生まれる様々な空間サービスの開拓や研究開発を行ってきました。現在、Mixed Realityエンジニアリングと音響の専門家が在籍するチームで、それぞれの専門領域を生かして既存フォーマットの100+1の体験ではない未来の音声体験を生み出し続けています。社名: 株式会社GATARI住所: 東京都千代田区神田松永町16ダイキビル4F代表: 竹下 俊一設立: 2016年4月事業内容:Mixed Realityプラットフォーム「Auris(オーリス)」の開発、MRコンテンツの制作ほかURL: https://gatari.co.jp/■お問い合わせ株式会社GATARI（担当：磯野、森脇）[フォーム] https://share.hsforms.com/1M_lQE8HORJiJ2QOkkhSGjAbwv75[メール] contact@gatari.co.jp企業プレスリリース詳細へPR TIMESトップへ