【ソフトバンク光の調査】解約理由第1位「月額料金が高い」と回答

暮らしを豊かにするお役立ち情報メディア「LIVIKA」（ https://livika.jp/ ）は、ソフトバンク光を解約された方々を対象に、アンケート調査を実施いたしました。※本プレスリリースの内容を引用される際は、引用元が「LIVIKAによる調査」である旨の記載をお願いいたします。【調査概要】調査対象：全国の男女調査方法：インターネット調査法調査実施者：LIVIKA編集部（自社調査）調査期間：2023/11/7~2024/02/15回答者数：100人【主な内容】・ ソフトバンク光 解約理由第一位 「月額料金が高い」（36.2%）・ ソフトバンク光 平均的な利用期間は「2年以上」が最多・ ソフトバンク光 解約時の費用は20,000円以下が相場・ 最も高額だった解約時の費用は「違約金・解約金」・ ソフトバンク光の解約時の工事は「行わなかった」が80%と多数・ ソフトバンク光 解約時の困りごと第一位「解約方法がわかりにくい」■ ソフトバンク光 解約理由第一位 「月額料金が高い」（36.2%）[画像1: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/96398/26/96398-26-61f275e4bd57ddf3b548f9733960eea6-1024x768.jpg?width=536&amp;quality=85%2C75&amp;format=jpeg&amp;auto=webp&amp;fit=bounds&amp;bg-color=fff ]ソフトバンク光に関する解約理由について、最も多くの方が挙げたのは「月額料金が高いと感じたこと」（36.2%）、「引っ越しをして別の光回線があったこと」（29.8%）でした。■ ソフトバンク光 平均的な利用期間は「2年以上」が最多[画像2: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/96398/26/96398-26-b4e2f970c3db0cddd122712c83cb5cfd-1024x768.jpg?width=536&amp;quality=85%2C75&amp;format=jpeg&amp;auto=webp&amp;fit=bounds&amp;bg-color=fff ]ソフトバンク光に関する利用期間について、最も多くの方が挙げたのは「2年以上」（44.7%）という結果となりました。次いで、「1～2年以内」（38.3%）、「半年～1年以内」（14.9%）という結果が得られました。■ ソフトバンク光 解約時の費用は20,000円以下が相場[画像3: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/96398/26/96398-26-ca32ef380b443c4cbbbdcc6857d10ab4-1024x768.jpg?width=536&amp;quality=85%2C75&amp;format=jpeg&amp;auto=webp&amp;fit=bounds&amp;bg-color=fff ]ソフトバンク光の解約時にかかった費用は、「0 ～ 5,000円以内」（36.2%）が最多であり、次ぐ「10,000円 ～ 20,000円」が31.9%を占める結果になりました。■ 最も高額だった解約時の費用は「違約金・解約金」[画像4: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/96398/26/96398-26-a43235c05d381dadb83e4b7c0a0af675-1024x768.jpg?width=536&amp;quality=85%2C75&amp;format=jpeg&amp;auto=webp&amp;fit=bounds&amp;bg-color=fff ]ソフトバンク光の解約時に最も高額だった費用は、「定期契約の違約金・解約金」（83.0%）が最多となりました。■ ソフトバンク光の解約時の工事は「行わなかった」が80%と多数[画像5: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/96398/26/96398-26-4bb05f26f74510bb69bf68699773ba22-1024x768.jpg?width=536&amp;quality=85%2C75&amp;format=jpeg&amp;auto=webp&amp;fit=bounds&amp;bg-color=fff ]ソフトバンク光の解約時に「工事を行った」ユーザーは19.1%であり、80%を超える大多数は工事を行わなかったことが分かりました。■ ソフトバンク光 解約時の困りごと第一位「解約方法がわかりにくい」[画像6: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/96398/26/96398-26-45c9b44ba1eb7c91be77ce311f3751f1-1024x768.jpg?width=536&amp;quality=85%2C75&amp;format=jpeg&amp;auto=webp&amp;fit=bounds&amp;bg-color=fff ]ソフトバンク光の解約時に困ったことについて、最も多く挙げられたのは「解約方法が分かりにくかった」（42.6%）という結果になりました。次いで多かった回答は、「サポートに繋がらなかった」（36.2%）、「解約に必要な手続きが多かった」（17%）という結果が得られました。■ まとめソフトバンク光を解約する主な理由は、「月額料金が高い」（36.2%）が最も多く、次いで「引っ越し先に指定の光回線があったこと」（29.8%）と判明しました。また、44.7%が「2年以上」利用しており、解約時の費用は36.2%が「5,000円以内」に収まっています。解約時に最も困ったことは、「解約方法が分かりにくかった」が42.6%と、多くの方が手続きの複雑さに悩まれたようです。※本プレスリリースの内容を引用される際は、引用元が「LIVIKAによる調査」である旨の記載をお願いいたします。■ LOHASTYLEが運営するオウンドメディア「LIVIKA」LIVIKAは“ 暮らしを豊かにする、快適な情報を "をコンセプトに、暮らしにまつわる情報を分かりやすくまとめているメディアです。ジャンルは「電気・ガス・インターネット」などのインフラから、引越し時に役立つ「役所・公共の手続き」など多岐にわたって展開しています。新しい暮らしには、「不安」や「迷い」「知りたいこと」「知るべきこと」がつきもの。LIVIKAで検索すれば「新生活」にまつわる情報は全て揃う。そんなメディアを目指し、引越しが「面倒くさいもの」から「わくわくするもの」に変わる情報をお届けしていきます。https://livika.jp/企業プレスリリース詳細へ : https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000026.000096398.htmlPR TIMESトップへ : https://prtimes.jp