アディッシュ、2024年版カスタマーサクセス業界カオスマップを公開

[画像1: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/29662/207/29662-207-f4904fb17122c205a677125663cd1b2a-1300x630.png?width=536&amp;quality=85%2C75&amp;format=jpeg&amp;auto=webp&amp;fit=bounds&amp;bg-color=fff ]デジタルエコノミー特化のカスタマーサクセスソリューション・プロバイダーであるアディッシュ株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役 江戸 浩樹、証券コード：7093、以下アディッシュ）は、カスタマーサクセス業界のカオスマップを公開しました。カスタマーサクセスを実現する上でさまざまな支援サービスがありますが、大きく6つのカテゴリーがあると考え、分類しました。これらはカスタマーサクセスを実行する「事業者側」と、カスタマーサクセスを受ける「ユーザー（顧客）側」の2つのプレイヤーがおり、どちらのカテゴリー寄りなのかなども考え配置しています。[画像2: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/29662/207/29662-207-704c4977f16b5af7039c8cc92507a257-480x339.png?width=536&amp;quality=85%2C75&amp;format=jpeg&amp;auto=webp&amp;fit=bounds&amp;bg-color=fff ]カスタマーサクセス関連で考えられるカテゴリー- 顧客とのコミュニケーションを行う関連のツールとして「顧客接点」- 顧客の成功を実現するための支援となる情報関連として「コンテンツ・ナレッジ」- 顧客の情報やフィードバック、ツール内でのアクションを計測する「データ」- カスタマーサクセスを統合管理する「カスタマーサクセスマネジメント」- カスタマーサクセスを実現するための人材部分をまかなう「リソース」- カスタマーサクセスに関する情報やコンサルティングなどの「カスタマーサクセスナレッジ」カオスマップの入手方法カオスマップダウンロードページ※カオスマップご使用の際には引用元として、以下を明記くださいますようお願いいたします。 サイト名「CS STUDIO」 URL： https://cs-studio.adish.co.jp/downloads/saas-industry-landscape-map※本カオスマップは、アディッシュの独自調査による独自の視点で作成したものであり、網羅性や正確性を完全に担保するものではありません。※企業・サービスロゴを使用させていただいておりますが、使用上問題のある場合は削除・差し替え対応いたします。大変お手数ですが、以下のメールアドレスにご連絡のほどお願いいたします。mkg@adish.co.jp■アディッシュ株式会社 概要設立 ：2014年10月1日代表者 ：代表取締役 江戸 浩樹本社所在地：東京都品川区西五反田1-21-8 ヒューリック五反田山手通ビル6階事業内容 ：・スタートアップの成長支援・カスタマーサクセス/カスタマーサポートの設計・コンサルティングおよび運用サービスの提供・誹謗中傷および炎上対策・学校向けネットいじめ対策URL ：https://www.adish.co.jp/※記載されているサービス・商品名、会社名は各社の商標および登録商標です※本リリース情報は、2024年5月9日現在の情報です企業プレスリリース詳細へ : https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000207.000029662.htmlPR TIMESトップへ : https://prtimes.jp