Gainsight、「THE REVENUE」イベントにて日本初お披露目”Staircase AI”のブース出展～Customer-Led Growthによるレベニュー最大化支援の最新Techを紹介～

生成AIを活用してあらゆるチャネルのデータを統合することで、解約を予測し、隠れた機会を可視化するためのテクノロジーです。[画像1: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/100644/28/100644-28-495835a8e361338068dcd924df136043-566x280.png?width=536&amp;quality=85%2C75&amp;format=jpeg&amp;auto=webp&amp;fit=bounds&amp;bg-color=fff ]世界シェアトップのCustomer-Led GrowthプラットフォームのGainsight（日本法人：東京都港区、代表取締役社長 絹村 悠、以下Gainsight）は、2024年11月22日（金）に東京ミッドタウンホール＆カンファレンスで開催される「THE REVENUE」イベントにてブースを出展いたします。このイベントは、レベニュー組織のデジタルトランスフォーメーションを加速し、最新テクノロジーを活用した効率的かつ効果的なレベニューオペレーション（RevOps）の啓蒙を目的としています。GainsightはCustomer-Led Growthプラットフォームの提供を通して”顧客主導の成長戦略”実現を支援しており、本イベント主催のエンハンプ株式会社が執筆されたレベニューオペレーション(RevOps)の教科書にもRevTech紹介-競争優位性を高めるレベニュードライバーとしてのカスタマーサクセスとインタビュー記載いただいているように、レベニュー最大化に向けたCSopsの重要性についても言及しております。※顧客主導の成長戦略とは顧客の成功を中心に「顧客の習熟」「顧客との共創」「顧客の熱狂」の３つの要素を掛け合わせることで、顧客が自社の成長を牽引することを指します。詳細はこちらに記載。当日はGainsightブースにて[日本初お披露目！Staircase AI]のデモンストレーションも実施！Staircase AIはあらゆるプラットフォームからデータを取得し、顧客の優先順位付け・アプローチの効率性・適切なタイミングでのアクション実行などをAIが強力に支援します。分析機能で全体像を把握した後は、収集したデータをもとに適切なプレイブックを作成し、タスクに優先順位をつけ、カスタマーエクスペリエンスを爆発的に向上させます。▼製品画面[画像2: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/100644/28/100644-28-ca8356b77227ac2231dbdf3b10bb256c-568x366.png?width=536&amp;quality=85%2C75&amp;format=jpeg&amp;auto=webp&amp;fit=bounds&amp;bg-color=fff ]Executive Dashboard[画像3: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/100644/28/100644-28-bb90a8e110257dac31eebc1165c98077-571x361.png?width=536&amp;quality=85%2C75&amp;format=jpeg&amp;auto=webp&amp;fit=bounds&amp;bg-color=fff ]Live Customer Journey▼データ収集プラットフォームとしてIntegration可能なサービス ※Integrationされたサービスのテキスト・音声・CRM情報・プロダクト情報をもとにAIが適切な スコアリングやプレイブックを自動化します。[画像4: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/100644/28/100644-28-62337f865ca94298e58dacd20f4d4584-593x340.png?width=536&amp;quality=85%2C75&amp;format=jpeg&amp;auto=webp&amp;fit=bounds&amp;bg-color=fff ]▼導入事例[画像5: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/100644/28/100644-28-a85d44472955e27874342d86afa923c0-1574x560.png?width=536&amp;quality=85%2C75&amp;format=jpeg&amp;auto=webp&amp;fit=bounds&amp;bg-color=fff ]Notion：活用に異常のない顧客が25%向上Front：プロダクトのアダプションが20%向上Shiji：NPS回答率が3,900%向上harri：CSで利用していた6つの異なるツールを1つに統合「THE REVENUE」イベント概要イベント名：THE REVENUEテーマ：テクノロジーを活用したレベニュー組織の生産性向上開催日：2024年11月22日(金) 11:30 ～ 20:20開催場所：東京ミッドタウンホール＆カンファレンス主催：Ask One、エンハンプ株式会社参加費：無料 (事前登録制)形式：オフライン開催Gainsight（ゲインサイト）についてGainsightは、カスタマーサクセス、製品体験、コミュニティエンゲージメントに焦点を当てた業界随一のCustomer-Led Growthプラットフォームを提供し、あらゆる活動の中心にお客様を据えたヒューマンファーストの活動を可能にします。豊富なデータ分析により、リスクのある顧客を特定し、課題を解決するための体系的なプロセスを構築し、さらに、データドリブンのエンゲージメントにより顧客の成果を追跡、分析、自動化することで、企業の製品活用を高め、解約率を低減すると共に製品適用範囲の拡大により、企業のビジネス成長を加速します。GE Digital、ビズリーチ、Sansan、弥生など多くの企業にGainsightを活用いただいています。詳細についてはこちらをご覧ください。https://www.gainsight.co.jp/企業プレスリリース詳細へ : https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000028.000100644.htmlPR TIMESトップへ : https://prtimes.jp