【導入事例】ジャパンラグビーマーケティングが、NTTコムオンラインの「顧客ID統合ソリューション-SAP CIAM」を導入

～登録ユーザーのアクティブ率が2割から8割に増加～NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：塚本 良江、以下NTTコム オンライン）は、ジャパンラグビーマーケティング株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：岩渕 健輔、東海林 一、以下JRM）に向け、ファン・エンゲージメントの向上を図る基盤として「SAP CIAM」を活用した顧客ID統合基盤を導入しました。またその結果、登録ユーザーのアクティブ率が大きく向上しました。[画像1: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/6600/449/6600-449-314d9af6070ca8cded5b18f1b37e131b-469x264.png?width=536&amp;quality=85%2C75&amp;format=jpeg&amp;auto=webp&amp;fit=bounds&amp;bg-color=fff ][画像2: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/6600/449/6600-449-23d026c643468824fd401ec5085b5022-1299x867.jpg?width=536&amp;quality=85%2C75&amp;format=jpeg&amp;auto=webp&amp;fit=bounds&amp;bg-color=fff ]JRM 塩谷 篤史氏SAP CIAM導入の背景2019年の日本ワールドカップ開催後の追い風を生かし、ラグビーファンを増やすため2022年にJRMが設立されました。しかし、ファンマーケティングを行うための顧客ID基盤が確立できておらず、ファンが各サイトのサービスを利用するには複数の会員登録が必要となる、顧客IDと利用履歴が紐づいていないためユーザー導線を把握できない、といった課題がありました。このような状況を解決するため、NTTコム オンラインのSAP CIAMを導入することとなりました。JRMがNTTコム オンラインとSAP CIAMを選定した理由NTTコム オンラインに大規模システム開発の理解、実績があることが決め手となりました。「運用負荷の少ないシステム」「パートナーとして伴走してくれる能動的なベンダー」を意識して選定した結果、システム担当社員の少ないJRMを伴走支援できるNTTコム オンラインにSAP CIAMの導入を依頼することが最適であると判断いただきました。SAP CIAM導入による効果●登録ユーザー数とアクティブ率の向上 2019年のワールドカップ開催時と比較し、登録ユーザー数は15万人前後から約25万人に増加し、アクティブ率は2割程度から8割までに大きく向上しました。●今後のマーケティングターゲットが明確に 顧客ID統合により、顧客の年齢層や来場が多い地域などの可視化が可能となりターゲットを明確にしたファンマーケティングアクションが可能となりました。事例の詳細は以下よりご覧ください。JRM事例はこちらSAP CIAMについてSAP CIAMは、複雑化した顧客IDや複数のデータベース、PCやスマホアプリなどのマルチデバイスからの顧客情報を統合・一元管理し有効性を高め、データ連携やアップデートメニューにより常に最新化された状態に保ち、マーケティング活動のための『アクショナブルデータ』を生成します。また、信頼性と柔軟性を両立させたクラウドにより開発投資への費用・期間の効率化に貢献し、企業のマーケティングROIを向上するプラットフォームサービスを提供します。SAP CIAMについてNTTコム オンラインについてNTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社は「DIGITALIZE TO REALIZE ビジネスを導く、信頼の伴走者。」のブランドメッセージのもと、創業時よりお客様のデジタライゼーション支援を行っております。プロダクトの導入だけでなく、お客様の抱えている課題と向き合い、ビジネスの成功、課題解決まで支援を続ける「信頼の伴走者」として徹底的に現場に寄り添うことで、企業のデジタルトランスフォーメーションを支えてまいります。名 称： NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社所在地： 〒141-0032 東京都品川区大崎1丁目5番1号 大崎センタービル代表者： 代表取締役社長 塚本 良江URL： https://www.nttcoms.com/【お問い合わせ先】NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社担当：中垣（なかがき）、永野（ながの）メールアドレス : cdc_ask@nttcoms.com企業プレスリリース詳細へ : https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000449.000006600.htmlPR TIMESトップへ : https://prtimes.jp