不満買取センターのInsight Techが、「冷凍食品の未充足不満」に関するトレンドをまとめたレポートを公開

『不満ファインダー』で見えてきた不満トレンドから紐解くニーズ株式会社 Insight Tech（東京都新宿区、代表：伊藤友博、以下 Insight Tech）は、同社が運営する『不満買取センター』に寄せられた冷凍食品にまつわる不満を『不満ファインダー』を用いて解析・考察したレポートを公開しました。2024年に不満買取センターに投稿された「冷凍食品」にまつわる不満は、約17,000件にのぼります。『不満ファインダー』のテキスト解析機能を用いて未充足割合が高いキーワードに関連する不満の原文を参照しながら、冷凍食品に対して抱いている直近の不満特徴を整理しました。日常生活における生活者のお悩みの理解に、ぜひお役立ていただければと思います。株式会社 Insight TechはVisionとして掲げる「声が届く世の中を創る」の実現に向け、生活者の不満に耳を傾け、この発信を通じ、豊かな生活と強いビジネスの同時実現に貢献して参ります。▼レポートのダウンロードはこちら（無料でダウンロードいただけます）https://insight-tech.co.jp/downloads/24_frozenfoods[画像1: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/83450/183/83450-183-a741a389087a9627a09f4c4719f6be08-3900x2194.png?width=536&amp;quality=85%2C75&amp;format=jpeg&amp;auto=webp&amp;fit=bounds&amp;bg-color=fff ]■不満買取センターとは（https://fumankaitori.com/）不満買取センター（特許取得済み）は、「企業の商品やサービス、そして社会をより良くするために、あなたの不満を買い取ります。あなたの不満の中に眠った”ヒント”を私たちが企業や社会に届けます」をコンセプトに、2015年3月18日からサービス開始をしております。Webサービス及びスマートフォンアプリを通して生活者からの不満の声を収集しており、現在累計74万人以上の会員から、累計4,500万件以上の不満を買い取っています。■不満ファインダーとは（https://fuman-finder.com/）『不満ファインダー』は不満買取センターに寄せられた不満ビッグデータから、都度、テーマや課題にあったデータを検索・抽出でき、これを対象とした多角的な解析を高速で実現する全く新しいデータ×AI活用型SaaSです。最先端の自然言語処理技術による文章解析AI『アイタス』と独自のフレームワークにより、不満ビッグデータから生活者のホンネと狙うべき課題・機会をあぶりだします。データ解析の知識も複雑な操作も一切不要です。テーマや課題に応じた「辞書」も登録でき、これを活用した解析結果もすぐに得られ、業務の精度とスピードを同時に高めます。■調査概要- 分析対象期間：2024/1/1～2024/12/31- 調査機関（調査主体）：自主調査- 調査対象：『不満買取センター』に投稿された不満のうち、下記条件に該当する投稿・抽出条件１. 「冷凍食品」カテゴリに投稿されたもの・抽出条件２. 「冷凍食品」カテゴリに投稿され、かつ「未充足表現」を含むもの- 有効回答数：・抽出条件１. 16,850件・抽出条件２. 1,764件- 調査方法：『不満買取センター』に投稿された調査対象の不満（自由回答）を抽出し、『不満ファインダー』を用いて解析した。[画像2: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/83450/183/83450-183-e94df4caef335c1af1c71c6ed9acf653-3900x1725.png?width=536&amp;quality=85%2C75&amp;format=jpeg&amp;auto=webp&amp;fit=bounds&amp;bg-color=fff ]冷凍食品全体への不満と、そのうち未充足表現を含む不満を比較する■目次- 本レポートの目的- 2024年 冷凍食品不満のトレンドキーワード- 優先課題図による特徴的なレシピ・献立不満の探索 ～離反度の高い不満のポイント～ - 優先課題図による特徴的な不満 まとめ- 不満データ活用のご案内■調査結果抽出条件１.のキーワードランキングをベースに、テキスト解析機能を使って抽出したキーワードの件数ランキングと、それぞれの未充足件数の割合を確認。「麺」「冷凍食品」「お弁当」「冷凍庫」「容器」「大きさ」などが未充足割合平均値を5pt以上上回る結果となった。[画像3: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/83450/183/83450-183-fde092840b5b5de45f6013a6cdefb981-3900x1735.png?width=536&amp;quality=85%2C75&amp;format=jpeg&amp;auto=webp&amp;fit=bounds&amp;bg-color=fff ]特に未充足割合の高い「冷凍庫」「パスタ」「レンジ」「皿」についてカスタム辞書を作成。「冷凍食品」不満の本文に辞書の対象ワードを含むデータセットを４つ作成した。[画像4: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/83450/183/83450-183-3ad173272071404a2ea90919c6906317-3900x1734.png?width=536&amp;quality=85%2C75&amp;format=jpeg&amp;auto=webp&amp;fit=bounds&amp;bg-color=fff ]つづいて、各データセットについて離反度合い（購入頻度に影響ありと回答された不満投稿の比率）を縦軸に設定した優先課題図を作成し、”潜在課題” に絞って生活者の意見を確認。具体的なN=1不満から、4つのトピックスを発見した。- 便利で美味しい冷凍食品を冷凍庫に詰め込みたい- 冷凍パスタはランチのお供・省きたいのは茹でる工程- レンジだけで手間なく自分好みの味や食感に仕立てたい- 皿だけじゃなく食器や道具も使いたくない[画像5: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/83450/183/83450-183-e736cb3cc0c14a8e6628343a0df1f312-3900x1706.png?width=536&amp;quality=85%2C75&amp;format=jpeg&amp;auto=webp&amp;fit=bounds&amp;bg-color=fff ]各項目の具体的な不満の詳細については、レポート内でご確認頂けます。ぜひダウンロードしてご活用ください。▼過去のトレンドレポート一覧はこちら（Insight Tech CEO 伊藤友博のnote）https://note.com/tomohiroito/n/n25a34a1112ad■会社概要商号：株式会社Insight Tech（http://insight-tech.co.jp）設立：2012年6月19日所在地：〒163-1333 東京都新宿区西新宿6-5-1 新宿アイランドタワー事業内容：マーケティング調査やレポート作成自然言語処理・機械学習などの人工知能を利用したデータ解析受託企業プロモーションやブランディングサポート不満買取センターの運営企業プレスリリース詳細へ : https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000183.000083450.htmlPR TIMESトップへ : https://prtimes.jp