キャッシュレス決済端末の操作性調査 - 76%が「直感的」と回答、導入時の不安払拭へ

キャッシュレス決済端末の情報メディア「StorePro」 は、店舗経営者を対象に、キャッシュレス決済端末の操作性や使いやすさに関する調査を実施しました。キャッシュレス決済端末の情報メディア「StorePro」 は、店舗経営者を対象に、キャッシュレス決済端末の操作性や使いやすさに関する調査を実施しました。本調査では、端末の直感性や設置の容易さ、耐久性、管理機能についてのユーザーの声を分析しました。その結果、操作性に関して76%がポジティブな評価をしている一方で、設置や耐久性に課題を感じる声も一定数見受けられました。キャッシュレス決済端末の操作性・使いやすさに関する調査結果[画像1: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/80608/29/80608-29-ae4416c734946ee74817c3d83d07b30c-1600x900.png?width=536&amp;quality=85%2C75&amp;format=jpeg&amp;auto=webp&amp;fit=bounds&amp;bg-color=fff ]キャッシュレス決済端末の操作性・使いやすさに関する調査結果（複数回答可）76%が「直感的な操作」と評価調査の結果、操作性について76.3%の回答者が「直感的で使いやすい」と評価しました。具体的なコメントとしては、「セットアップも簡単で、アプリのインターフェースが分かりやすい」「スマートフォン感覚で操作できる」といった声が多く見られました。一方で、「ボタンが少なく、長押しやリセットが必要な場面がある」、「エラー時の対応が分かりにくい」といった指摘もあり、操作性の向上が求められる部分もあることが分かりました。また、利用端末別の傾向をみると、「Airペイ(エアペイ)」「Squareリーダー」の利用者が多く、特にこれらの端末に対しては好意的な意見が多く寄せられていました。60%が「設置や初期設定はスムーズ」と回答「設置や初期設定がスムーズだった」と答えたのは60.5%でした。多くの回答者が「事前の説明通りに進めれば、特に難しい点はなかった」と述べており、導入にあたって大きなハードルはないことが分かりました。しかし、一方で18.4%の回答者が「設置時に課題を感じた」と回答しており、「スマホとの同期がうまくいかない」「端末の設定手順が分かりにくかった」といったコメントが見られました。特にITに不慣れな経営者にとっては、サポート体制の充実が求められる課題となっています。26%が「耐久性に課題あり」と回答「長期利用に適している」と評価した回答は全体の10.5%に留まり、63.1%が「中立」、26.3%が「耐久性に課題あり」と回答しました。ネガティブな意見としては「ICチップの読み取りが数年で悪くなった」「バッテリーの消耗が早い」といった声がありました。特に、頻繁に使用する業種（飲食店・小売店など）では、長期間の安定運用が求められるため、耐久性の改善は今後の課題といえます。73%が「売上データの確認は容易」と回答管理画面やレポート機能については、73.6%の回答者が「問題なく利用できる」と回答しました。日々の売上管理や確定申告時のデータ確認に活用しているケースが多く、「シンプルで分かりやすい」との意見が寄せられています。一方で、「目的のデータにたどり着くまでに時間がかかる」「画面が分かりにくい」といった指摘もあり、より直感的なUI設計が求められています。＜当調査の利用に関して＞1.当調査のデータを引用・転載する場合には、「出典：StorePro」の表記をお願いいたします。2.出典元として下記ページへのリンクをお願いいたします。https://store.cloudil.jp/news003/調査概要調査概要：キャッシュレス決済端末の操作性に関する調査調査対象：キャッシュレス決済端末の導入経験がある店舗運営経験者285人調査期間：2024年10月28日~2024年12月31日調査方法：インターネット調査調査主体：https://store.cloudil.jp/調査詳細：https://store.cloudil.jp/news003/ StoreProでの広告掲載のご案内[画像2: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/80608/29/80608-29-1440bec3a3004d039b3875cd2f57be03-2000x1334.jpg?width=536&amp;quality=85%2C75&amp;format=jpeg&amp;auto=webp&amp;fit=bounds&amp;bg-color=fff ][画像3: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/80608/29/80608-29-f611c9125a64a8e0bddc6f42631be83f-2000x1333.jpg?width=536&amp;quality=85%2C75&amp;format=jpeg&amp;auto=webp&amp;fit=bounds&amp;bg-color=fff ]キャッシュレス決済端末の提供者様へ。「StorePro」は信頼性の高い情報メディアとして、製品やサービスの認知度向上を強力にサポートします。今回の調査結果を活用し、ターゲット層に効果的にアプローチしませんか？記事内広告、バナー広告、特集記事の執筆・掲載などの手法を用いて、貴社製品の特長や導入メリットを具体的に訴求するお手伝いをいたします。広告掲載に関するお問い合わせは、「contact.cloudint@gmail.com」までお気軽にご連絡ください。StoreProの今後の展望StoreProは、キャッシュレス決済端末に関する最新情報や導入事例を引き続き発信してまいります。また、店舗経営者様や提供者様が抱える課題を解決するためのコンテンツやデータ提供を強化していきます。店舗運営におけるキャッシュレス化の可能性を広げ、より多くの成功事例を生み出すお手伝いをしてまいります。運営概要運営：Textrade所在地：〒107-0062 東京都港区南青山2丁目2番15号-5F設立：2021年3月1日事業内容：EC事業、Webメディア事業、アプリ制作事業、コンサルティング事業公式サイト：https://business.textrade.org/【当リリース・運営事業・広告掲載に関するお問い合わせ先】contact.cloudint@gmail.com関連サイトhttps://store.cloudil.jp/https://store.cloudil.jp/news003/ https://store.cloudil.jp/cashless-terminal/https://store.cloudil.jp/credit-authorization-terminal/https://store.cloudil.jp/sole-proprietor-credit-card-payment/https://store.cloudil.jp/credit-card-transaction-fee/https://store.cloudil.jp/all-in-one-payment-terminal/https://x.com/StorePro_media[画像4: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/80608/29/80608-29-2b26b1b7c40d3cc61b0904a0e0126992-732x190.png?width=536&amp;quality=85%2C75&amp;format=jpeg&amp;auto=webp&amp;fit=bounds&amp;bg-color=fff ]企業プレスリリース詳細へ : https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000029.000080608.htmlPR TIMESトップへ : https://prtimes.jp