株式会社 IIJエンジニアリングが無料通話「TOLFA」の販売代理店契約を締結

IIJエンジニアリング（IIJグループ）が、TOLFAの販売を開始TOLFA株式会社（本社：東京都新宿区）は、株式会社IIJエンジニアリング（本社：東京都千代田区）がTOLFA販売代理店契約を締結したことをご報告します。[画像1: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/116241/10/116241-10-e6e540f419b10d600c9f466dc6b542b9-1200x620.png?width=536&amp;quality=85%2C75&amp;format=jpeg&amp;auto=webp&amp;fit=bounds&amp;bg-color=fff ]【IIJエンジニアリング について】IIJエンジニアリングは、法人ビジネスを強力にサポートするIIJグループのトータルソリューションのなかでも、ネットワーク、システムとお客様との架け橋となる運用(ビジネスオペレーション）のスペシャリストです。業界最高水準のIIJネットワークとサービスを守りつづけてきた実績とノウハウをもとに、ネットワーク運用監視、ヘルプデスクからインフラ設計・構築まで、幅広い総合ITアウトソーシング ソリューションを提供しています。＜主な事業＞- テクニカルサポート IIJネットワークを支える運用ノウハウをもとに、法人顧客のネットワーク・情報システムを万全の体制でサポート。- 運用・監視 「みえる」監視情報をリアルタイムにご提供。安心、確実な運用サービスでお客様のシステムを強力に支援。- データセンター 最高水準の設備と豊富な知識に基づく運用技術を備えた、信頼性の高いデータセンターサービスを提供。- インフラ設計 運用プロフェッショナルとしての実績をもとに、高品質なネットワーク／システムの設計・構築。- 構築、顧客支援 お客様のビジネスオペレーション現場における、様々なアウトソースニーズにお応えするサービスを用意。[画像2: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/116241/10/116241-10-f973f6fabdb59ee7e7e76028d661d05d-1000x240.png?width=536&amp;quality=85%2C75&amp;format=jpeg&amp;auto=webp&amp;fit=bounds&amp;bg-color=fff ]＊＊＊ TOLFAとは ＊＊＊ブラウザを利用したWEBからの無料通話をAI VoicebotやPBXで受電できるよう、フロントエンドから提供するインターフェイスサービスです。ブラウザを利用してお客様がVoicebotと会話をしたり、コンタクトセンターのエージェントと会話をすることができます。電話回線は一切利用せず、全て暗号化された音声で通話を行うことができる安全な通話サービスです。1. AI Voicebot、AI Chatbot、Chat、FAQ、ヴィジュアルIVRとの連携も可能AI Voicebot、AI Chatbot、Chat、WEBサイト、ウィジュアルIVR、WEBアプリ、ネイティブアプリ、FAQなどとシームレスに連携し、会話を開始することが可能です。今までのような「電話」でのかけ直し案内は不要となり、会話もWEBで完結することができます。[画像3: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/116241/10/116241-10-c4b2cdc7cf25897417d885545979cabf-1920x1080.jpg?width=536&amp;quality=85%2C75&amp;format=jpeg&amp;auto=webp&amp;fit=bounds&amp;bg-color=fff ]2. 情報の受け渡しができるブラウザから任意の情報をVoicebotやPBXに引き渡したり、Chatbot、Chat、FAQ、ウィジュアルIVR、WEBサイト、WEBアプリ、ネイティブアプリから引き継いだ情報をPBXへ引き渡すなど、今まで「電話」だけではできなかった「情報の受け渡し」を音声通話とあわせて行うことができます。音声も情報もすべて暗号化されているため安心して利用できます。3. 導入が簡単・利用中のPBXがそのまま使えるご利用中のPBXをTOLFAと接続するだけで利用ができます。Genesys、NICE（CXone）、AVAYA、Asterisk、NEC等クラウド・オンプレミスを問わずほとんどのPBXと接続でき、無料通話用のWEBインターフェイスを追加することが可能です。PBXのリプレイスの他、新たなシステムを導入する必要などありません。PBXに設定されたIVR、ACD、通話録音、音声認識もそのまま利用することも可能です。4. Video通話も可能ご利用中のPBXをそのまま使用して、ビデオ通話も可能です。もちろん、PBXに設定されたIVR、ACD、通話録音はそのまま利用できます。Video映像の送受信だけでなく、画面へのマーキング機能、動画の一時停止機能なども備えています。5. アプリのインストール不要面倒なアプリケーションのインストールは不要です。Safari、Chrome、Firefox、Edge等のブラウザを利用して、スマホ・タブレット・PCから、ワンタップで「思いついたとき、すぐに」オペレーターと会話することができます。6. PSTN（公衆回線）もいっしょに使えるTOLFAからの無料通話はPSTNからの着信と同じPBXへ収容されるため、業務フローを変更する必要がありません。エージェントの受電操作もいままで通りです。【サービスに関するお問合せ】TOLFA株式会社新宿区西新宿6-10-1 新宿オークシティ日土地西新宿ビル8Fhttps://www.tolfa.jp企業プレスリリース詳細へ : https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000010.000116241.htmlPR TIMESトップへ : https://prtimes.jp