いえらぶパートナーズが、AI CROSS社の「絶対リーチ！RCS」導入により月640時間分の業務削減を実現

株式会社いえらぶGROUPのグループ会社である、株式会社いえらぶパートナーズ（本社：東京都新宿区、代表取締役：田代望、以下「いえらぶパートナーズ」）は、AI CROSS株式会社（本社：東京都港区、代表取締役CEO：原田典子、以下「AI CROSS」）が提供するRCS配信サービス「絶対リーチ！RCS」を導入し、新たな家賃支払案内施策を開始しました。結果、案内業務にかけていたコストの大幅削減を実現しています。[画像: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/8550/597/8550-597-3876805a724f7556363f132cc7a5076e-1200x630.jpg?width=536&amp;quality=85%2C75&amp;format=jpeg&amp;auto=webp&amp;fit=bounds&amp;bg-color=fff ]■背景・概要いえらぶパートナーズでは、入居者様に対する家賃支払案内やフォローアップを日常的に実施しており、月間約1万人に及ぶご案内が発生しています。従来の運用では、以下のような課題を抱えていました。●SMS配信後の開封状況が把握できず、対応の優先順位が不明瞭だった●手当たり次第に架電しており、対応に時間と手間がかかっていた●電話主体の案内により、1人あたり平均9.6回の架電が必要だったこうした課題の解決に向け、AI CROSSが提供するRCS配信サービス「絶対リーチ！RCS」（※）を導入しました。※「絶対リーチ！RCS」について：https://aicross.co.jp/zettai-reach-rcs/■導入効果「絶対リーチ！RCS」の導入により、配信メッセージの開封状況を可視化できるようになりました。これにより、支払状況と照らし合わせながら優先的な対応が可能となり、業務効率が飛躍的に向上しました。導入による主な成果は以下の通りです。●月間約2億円分の案内業務をRCS配信のみで完全自動化●月間約640時間分の架電業務を削減●RCS未到達者・未読者のうち、手厚い対応が必要な案件を特定可能に■AI CROSSについてAI CROSS株式会社は、「人生のいい時間をつくりつづける。」というミッションを掲げ、法人向けのSMS送受信サービス「絶対リーチ！SMS」や、営業・顧客対応を支援するAI予測分析・意思決定支援サービス、MAツールなどを提供しています。また顧客の課題に寄り添い、企画からAI構築、開発、保守・運用までワンストップで対応し、顧客のビジネス拡大に貢献しています。会社名：AI CROSS株式会社代表者：代表取締役 CEO 原田典子設立 ：2015年3月所在地：東京都港区虎ノ門4-3-1 城山トラストタワー 20階コーポレートサイト：https://aicross.co.jp/■いえらぶパートナーズについていえらぶパートナーズは「親身なサービス×ITで、関わる人すべてを幸せにする」という理念のもとに事業を行っています。不動産会社様・家主様・ご契約者様といった方々へ賃貸保証サービス「いえらぶ安心保証」、24時間駆けつけサービス、クレジットカード決済サービスなどを提供しています。人と人との親身な繋がりと対話を大切に、進化するITを活用し、感動いただけるサービスを提供し続けます。今後も賃貸住宅の入居前後のサービスと連携を図り、不動産管理業の生産性向上に寄与するとともに、ペーパーレス化・キャッシュレス化の推進などを通じて、不動産業界全体の発展を目指します。会社名：株式会社いえらぶパートナーズ代表者：代表取締役 田代望資本金：1億円所在地：・東京本社：東京都新宿区西新宿 2-6-1 新宿住友ビル48階・大阪支社：大阪府大阪市中央区久太郎町 3-3-9 ORIX久太郎ビル8階・神戸支社：兵庫県神戸市中央区東町 116-2 オールドブライト8階・広島支社：広島県広島市中区大手町 3-1-3 IT大手町ビル6階・名古屋支社：愛知県名古屋市西区那古野 2-25-11 スクエアオフィス名駅8階コーポレートサイト：https://ielove-partners.co.jp/■いえらぶGROUPについていえらぶGROUPは、「いい家選ぶ、いえらぶ。」のミッションステートメントをもとに、誰もが安心した住まい選びができる明日をつくります。不動産業界向けのバーティカルSaaS「いえらぶCLOUD」「いえらぶBB」は全国25,000社以上で利用されており、利用企業のDXを推進しています。また、グループ各社で「家賃保証」「ライフライン取次」「駐車場運営管理」「SNS・動画」「賃貸管理業務BPO」「AI間取り」など幅広い業務支援も事業展開中。今後も業界への利益相反の観点から、不動産取引業には参入せず、誰もが安心して利用できる、公平な不動産プラットフォームを実現していきます。会社名：株式会社いえらぶGROUP代表者：代表取締役 岩名泰介設立 ：2008年1月資本金：3,825万円所在地：東京都新宿区西新宿 2-6-1 新宿住友ビル50階コーポレートサイト：https://www.ielove-group.jp/不動産事業者向けサービス紹介サイト：https://ielove-cloud.jp/不動産ポータルサイト：https://www.ielove.co.jp/▼本リリースに関する取材のお問い合わせについては、以下のフォームからご連絡くださいhttps://www.ielove-group.jp/contact/株式会社いえらぶGROUP 広報課担当：小玉、秋吉TEL：03-6911-3955 / FAX：03-6911-3956メール：pr@ielove-group.jp企業プレスリリース詳細へ : https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000597.000008550.htmlPR TIMESトップへ : https://prtimes.jp