高評価の声を、店舗集客に繋げる。Googleクチコミ誘導サービス「KUCHIKOMI」を正式リリース

～高評価のクチコミを安全かつ戦略的に獲得。MEO対策・評価改善・炎上対策をワンストップで～株式会社ピーカチ（本社：東京都渋谷区、代表取締役：船橋憲敏）は、Googleマップ上での評価向上と集客力の強化を支援する クチコミ誘導サービス「KUCHIKOMI（クチコミ）」 を正式に提供開始しました。本サービスでは、来店後のアンケートを通じて高評価の顧客のみを抽出し、クチコミ投稿を促す仕組みを提供。Googleのポリシーに準拠しつつ、ネガティブな評価を回避しながら、良質なクチコミを効率的に蓄積することが可能です。さらに、「KUCHIKOMI」は、ピーカチが提供する顧客管理・ポイントシステム「ピーカチシステム」とも完全連携。店舗が既に管理している顧客データや会員ランク情報を活用し、より精緻なクチコミ誘導が実現できます。[画像1: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/1463/10/1463-10-571621b4f2035472b91fa6208d52d172-700x450.png?width=536&amp;quality=85%2C75&amp;format=jpeg&amp;auto=webp&amp;fit=bounds&amp;bg-color=fff ]KUCHIKOMIサービスサイト：https://kuchikomi.p-kachi.jp■サービスの特徴高評価だけを戦略的に誘導- アンケートで顧客満足度をスコア化し、評価の高い顧客にだけGoogleクチコミを依頼。- ポリシー遵守しつつ、良質な声を集めて店舗の評価と信頼性を向上させます。ピーカチシステムと完全連携- 来店履歴や会員ランク（ゴールド・プラチナ等）に基づき、高ロイヤリティ顧客を対象にクチコミを依頼。- アンケートへの回答でポイントを自動付与することで回答率を向上し、質の高いフィードバックを得られます。MEO対策・炎上リスク対策も万全- 高評価クチコミの継続的な投稿で、Googleマップ上での表示順位（ローカルSEO）を改善。- 満足度の低い顧客には口コミ依頼を送らず、別ルートで店舗が直接フォローできる設計となっており、炎上・誤解リスクも軽減できます。[画像2: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/1463/10/1463-10-ae12b8cb86bee7eb91822184cf615541-700x560.png?width=536&amp;quality=85%2C75&amp;format=jpeg&amp;auto=webp&amp;fit=bounds&amp;bg-color=fff ][画像3: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/1463/10/1463-10-302e83a894d6b6956a4a6b0eee98e06a-700x570.png?width=536&amp;quality=85%2C75&amp;format=jpeg&amp;auto=webp&amp;fit=bounds&amp;bg-color=fff ][画像4: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/1463/10/1463-10-b26adbbf5f4f0ed7cf9d0fa5cd0838be-700x570.png?width=536&amp;quality=85%2C75&amp;format=jpeg&amp;auto=webp&amp;fit=bounds&amp;bg-color=fff ]■主な機能来店後アンケートの自動配信- お客様の来店履歴に応じて、来店直後に自動でアンケートを配信（メール・会員証内メールBOXなどに対応）- 回答内容は、クチコミ誘導の可否判断だけでなく、サービス改善のインサイト取得にも活用可能- 回答タイミングや文面は、業種や来店頻度に応じて柔軟にカスタマイズ可能高評価顧客への自動クチコミ誘導- アンケート回答の評価が一定以上（例：4点、5点以上）の顧客に対し、クチコミ投稿ページへの誘導メッセージを自動送信- クチコミ依頼の導線は、メール／LINE／来店時のQRコード等で展開可能- 誘導文面や投稿方法は、Googleのレビューガイドラインに準拠して設計ピーカチシステムとの連携（会員ランク × クチコミ）- ピーカチで管理している顧客の「会員ランク（ホワイト/ブロンズ/ゴールド/プラチナ/ブラック）」や「来店履歴」「ポイント数」と連動し、対象者を細かくセグメントしてクチコミ誘導が可能例：ゴールドランク以上かつ過去3ヶ月以内に2回以上来店したユーザーのみに依頼するなど- 既存のCRMとクチコミ戦略が連動することで、クチコミを「狙って」増やす仕組みが構築可能アンケート回答者への特典設計- アンケート後に、「次回使えるドリンク無料券」「ポイント付与」「限定割引クーポン」などの特典を自動配布可能- 特典提供の有無・条件は店舗側で自由に設定でき、ポリシーに準拠した設計もサポート- 特典をフックにリピート促進にも貢献他媒体対応- Googleクチコミだけでなく、食べログ、TripAdvisorなどにも誘導可能- 業種やターゲットに合わせて誘導先を切り替えることで、媒体別の評価分散を防ぎつつ最大限の影響力を獲得[画像5: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/1463/10/1463-10-bf8c35772dbc4666d444096dd8a28173-700x584.png?width=536&amp;quality=85%2C75&amp;format=jpeg&amp;auto=webp&amp;fit=bounds&amp;bg-color=fff ]料金プラン（アンケート＋クチコミ誘導）初期費用：30,000円（税別）月額利用料：7,000円（税別）※ピーカチシステムをご利用中の店舗には特別連携プランあり「P+KACHI(R)」とは「P+KACHI(R)」は、導入実績約6,000店舗、会員1,300万人以上が利用するクラウド型の顧客管理・ポイントサービスです。顧客管理（会員ランク）、ポイント、マーケティングオートメーション、アンケート、クーポン、CRM分析などの機能を提供しており、リピート顧客の獲得を円滑にし、来店顧客のLTV最大化に貢献する様々な機能をご利用いただけます。飲食店をはじめ、美容室、リラクゼーション、アパレル、温浴施設、プロスポーツチームなど様々な業種業態でご利用いただいています。詳細はこちらサービス名KUCHIKOMI：サービスサイトはこちら提供開始日2025年5月20日株式会社ピーカチについて（https://p-kachi.net/）会社名：株式会社ピーカチ設 立：2006月2月2日代表者 ：代表取締役 船橋憲敏所在地：〒150-0002 東京都渋谷区渋谷3丁目17-2 KIYOSAWA BLD. 5Ｆ事業内容：P+KACHIシステム/ピーカチ通販システム/ピーカチテイクアウト/ピーカチサブスク/GeouP（ジオップ）/翻訳サービス.jp/花秘書/榊屋.comの運営/各種アプリ・システム開発他サービスに関するお問い合わせ先株式会社 ピーカチ〒150-0002東京都渋谷区渋谷3丁目17-2 KIYOSAWA BLD.5ＦTEL ： 03-3409-0660／FAX ： 03-3409-0661E-mail ： info@p-kachi.jp企業プレスリリース詳細へ : https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000010.000001463.htmlPR TIMESトップへ : https://prtimes.jp