【ITシステム運用管理における課題調査】92.2％が課題を実感、75.0％がAIを活用中と回答

～アトミテック、初の自主調査でITシステム運用担当者の実態を明らかに～[画像1: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/37919/23/37919-23-ccc888edb4596791299e1e250f481878-1280x720.png?width=536&amp;quality=85%2C75&amp;format=jpeg&amp;auto=webp&amp;fit=bounds&amp;bg-color=fff ]ITシステム運用管理における課題調査株式会社ＮＴＴデータ先端技術の協力会社として、統合運用管理ソフトウェア「Hinemos（ヒネモス）」の開発・営業・プロモーションを行う株式会社アトミテック（本社：東京都港区、代表取締役社長：中西 康貴）は、ITシステム運用管理における課題と現場の実態を明らかにするため、全国のITシステム運用担当者503名を対象とした自主アンケート調査「ITシステム運用管理における課題調査」を2025年3月に実施しました。この調査は、「自社のITシステム運用体制が他社と比べて妥当なのか分からない」「他社が抱える課題や、導入しているツールの実態を知りたい」といった運用現場の声に応えるかたちで企画されたものです。アトミテックとして初の実施となる本調査では、急激に変化するシステム環境への対応や、技術進化の中での現場の実態が明らかになりました。＞ITシステム運用管理における課題調査（全文）をダウンロード調査概要[表: https://prtimes.jp/data/corp/37919/table/23_1_adcaf80443a7f49abb9383bb0611217c.jpg ]調査結果のポイント[画像2: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/37919/23/37919-23-2d8745394aba9022a2c8eff64bbeed0b-1280x720.png?width=536&amp;quality=85%2C75&amp;format=jpeg&amp;auto=webp&amp;fit=bounds&amp;bg-color=fff ]運用管理業務における課題調査では、全体の92.2％が「運用業務に課題を感じている」と回答し、現場の多くが課題を抱えている状況が浮き彫りになりました。中でも「人員不足」（51.3％）や「スキル不足」（44.5％）といった人的リソースの問題が最も大きな課題として挙げられました。また、「運用管理コストの削減」（38.2％）、「セキュリティ／リスク管理」（33.2％）といったコスト圧力やセキュリティへの懸念も顕在化しています。[画像3: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/37919/23/37919-23-d62778cc50d181d172f4f0385c6fcea8-1280x720.png?width=536&amp;quality=85%2C75&amp;format=jpeg&amp;auto=webp&amp;fit=bounds&amp;bg-color=fff ]運用管理業務におけるAI活用注目すべきは、75.0％がすでにAIを運用業務に活用しているという結果です。AIの活用内容としては、「インシデントの自動分類・振り分け」「障害原因の分析・特定」「異常検知・予兆検知」などが挙げられました。さらに、87.3％がAIの導入による効果に期待しており、特に「人的ミスの削減」（58.8％）や「対応時間の短縮」（52.1％）といった業務効率化への貢献が期待されています。その一方で、88.1％がAI導入に課題を感じていることも明らかになりました。「AIの判断の信頼性に不安がある」（36.8％）、「効果の測定が難しい」（36.0％）、「導入コストが高い」（34.2％）といった意見が上位に並び、AIの「ブラックボックス化」が障壁の一因となっていることも伺えます。[画像4: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/37919/23/37919-23-ec2af6e7d7c866685c1da85e9fba43c4-1280x720.png?width=536&amp;quality=85%2C75&amp;format=jpeg&amp;auto=webp&amp;fit=bounds&amp;bg-color=fff ]統合運用管理ソフトウェア「Hinemos」の評価できる点また、IT運用管理ツールの評価に関する設問では、当社が開発・営業を担当している統合運用管理ソフトウェア「Hinemos」が、満足度69.6％でトップ評価を獲得しました。「サポートの充実」「使いやすさ」「コストの安さ」が主な評価ポイントであり、多くの現場担当者の声を反映する結果となっています。本資料をダウンロードするHinemosとは「Hinemos」は、株式会社NTTデータが開発、株式会社NTTデータ先端技術がプロダクトオーナーを務める国産の統合運用管理ツールです。アトミテックは「Hinemos」の開発・営業・プロモーションを担い、製品改善から導入支援までを一貫してサポートしています。ジョブ管理と統合監視を中核に据え、ハイブリッドクラウドやオンプレミスを問わず、あらゆるIT環境の運用管理を一元化。使いやすくコストパフォーマンスに優れたソリューションとして、多くの企業・自治体・教育機関に採用されています。「Hinemos」について問い合わせる会社概要会社名 ：株式会社アトミテック代表取締役会長：松本 浩司代表取締役社長：中西 康貴設立 ：2004年07月01日東京本社 ：〒106-0032 東京都港区六本木1-4-5 アークヒルズ サウスタワー 3階URL ：https://atomitech.jp/株式会社アトミテックは、Hinemosアライアンス（※注）の参加企業です。（注）国内外への「Hinemos」のビジネス展開強化を目的としたアライアンス体制。株式会社ＮＴＴデータ、株式会社ＮＴＴデータ先端技術、株式会社ＮＴＴデータ関西、株式会社クニエ 、株式会社アトミテックより構成されています。各社の強みを生かしてビジネス領域、規模、地域に合わせた最適なソリューションを展開しており、継続的に顧客ニーズを収集して、製品にフィードバックする体制を強化しています。企業プレスリリース詳細へ : https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000023.000037919.htmlPR TIMESトップへ : https://prtimes.jp