2025年満足度の高い『インターネット回線』ランキング｜【ドコモ光】が『広域企業』ランキングで２年連続総合1位《初発表》「10G」部門では電力会社系サービスが各地域で1位に（オリコン顧客満足度）

【楽天ひかり】が『東北』と『関東』で初の総合1位／【eo光ネット（オプテージ）】が『近畿』で調査開始以来、5年連続の総合1位 評価項目・部門すべて1位は初オリコン株式会社（本社：東京都港区 代表取締役社長：小池 恒、略称：オリコン）は、グループ会社である株式会社oricon MEが、実際のサービス利用者を対象に第三者の立場で実施した『インターネット回線』の顧客満足度調査の結果を、2025年6月2日（月）14時に「オリコン顧客満足度(R)」公式サイト内にて発表いたしました。ランキングの結果は下記の通りとなりました。[画像1: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/34467/630/34467-630-46f1db5642f460678d0368fdc96e59f0-1536x1024.png?width=536&amp;quality=85%2C75&amp;format=jpeg&amp;auto=webp&amp;fit=bounds&amp;bg-color=fff ]イメージ画像生成元：ChatGPT Plus（DALL・E 3）- OpenAI《TOPICS》 『インターネット回線』 2021年以来5回目の発表■『広域企業』【ドコモ光】が２年連続総合1位 「通信速度・安定性」など5項目で1位に ～【ドコモ光】は北海道、甲信越・北陸、中国、九州・沖縄の4地域でも総合1位に～■『北海道』【ドコモ光】が初の総合1位 「加入・開通手続き」など4項目で1位に■『東北』【楽天ひかり】が初の総合1位 「料金プラン」など3項目で1位に■『関東』【楽天ひかり】が初の総合1位 「カスタマーサポート」など4項目で1位に■『甲信越・北陸』【ドコモ光】が調査開始以来、5年連続総合1位 「通信速度・安定性」など5項目で1位に■『東海』【CCNet】が2年連続総合１位 「コストパフォーマンス」など3項目で1位に■『近畿』【eo光ネット（オプテージ）】が調査開始以来、5年連続総合1位 評価項目・部門すべて1位は初■『中国』【ドコモ光】が初の総合1位 「通信速度・安定性」など3項目で1位■『四国』【ピカラ光（STNet）】が4年連続総合1位 2度目の全評価項目1位に■『九州・沖縄』【ドコモ光】が2年連続総合1位 同サービス初の全評価項目1位《利用実態データ》10ギガ提供サービス利用者のうち「10ギガプランを利用している」割合は40.3%■《初発表》プラン別「10G」部門はコミュファ光、eo光ネット、BBIQなど電力会社系サービスが各地域で1位に『インターネット回線』ランキングは、過去5年以内に光回線／CATV回線サービスに新規加入（他社からの契約変更含む）し、3ヶ月以上継続して利用している全国の18～84歳の利用者を対象に調査を実施しました。インターネット回線サービスは地域に特化して展開する企業も多いことから、9つの地域ごとにランキングを発表。また、9地域中5地域以上でサービスを展開している企業を対象とした『広域企業』ランキングもあわせて発表しています。■『広域企業』【ドコモ光】が２年連続総合1位 「通信速度・安定性」など5項目で1位に『広域企業』ランキングでは、【ドコモ光】が2年連続の満足度総合1位を獲得しました。評価項目別ランキングでは、全7項目中「加入・開通手続き」「通信速度・安定性」「カスタマーサポート」「付帯サービス」「セキュリティ対策」の5項目で1位に。なかでも「通信速度・安定性」は1位となった評価項目のなかで最も高い71.6点の評価を得ています（※）。「料金プラン」「コストパフォーマンス」「カスタマーサポート」では総合2位の【楽天ひかり】が1位となりました。（※）「通信速度・安定性」は総合3位の【auひかり】も同点で1位。【ドコモ光】は今回、『広域企業』ランキングとあわせて、『北海道』『甲信越・北陸』『中国』『九州・沖縄』ランキングの4地域でも総合1位の評価を獲得しました。[画像2: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/34467/630/34467-630-485f7d08b8ca1a214807d0ab7128864d-711x653.png?width=536&amp;quality=85%2C75&amp;format=jpeg&amp;auto=webp&amp;fit=bounds&amp;bg-color=fff ]※利用者のクチコミは『広域企業』ランキングの各企業詳細ページにて掲載しておりますのであわせてご参照ください。https://life.oricon.co.jp/rank_internet/large-region/■『北海道』【ドコモ光】が初の総合1位 「加入・開通手続き」など4項目で1位『北海道』ランキングでは、【ドコモ光】が前回総合4位から順位を上げ、初の総合1位となりました。評価項目別ランキングでは、全7項目中「加入・開通手続き」「通信速度・安定性」「付帯サービス」「セキュリティ対策」の4項目で1位に。なかでも「通信速度・安定性」は1位となった評価項目のなかで最も高い72.0点の評価を得ています。なお「料金プラン」「コストパフォーマンス」では総合4位の【NURO光】が、「カスタマーサポート」では総合2位の【ビッグローブ光】が1位となりました。[画像3: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/34467/630/34467-630-547099cf4a6a320bf57be0391d085fa2-711x582.png?width=536&amp;quality=85%2C75&amp;format=jpeg&amp;auto=webp&amp;fit=bounds&amp;bg-color=fff ]※利用者のクチコミは『北海道』ランキングの各企業詳細ページにて掲載しておりますのであわせてご参照ください。https://life.oricon.co.jp/rank_internet/hokkaido/■『東北』【楽天ひかり】が初の総合1位 「料金プラン」など3項目で1位に『東北』ランキングでは、【楽天ひかり】が前回の総合2位から順位を上げ、初の総合1位を獲得しました。評価項目別ランキングでは、全7項目中「料金プラン」「コストパフォーマンス」「カスタマーサポート」の3項目で1位に。なかでも「料金プラン」は1位となった評価項目のなかで最も高い68.6点の評価を得ています。なお、「加入・開通手続き」「セキュリティ対策」では総合2位の【ドコモ光】、「通信速度・安定性」「付帯サービス」では同点で総合2位の【auひかり】が1位となりました。[画像4: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/34467/630/34467-630-6abc26bc54c21fe376978c76d49161ee-711x538.png?width=536&amp;quality=85%2C75&amp;format=jpeg&amp;auto=webp&amp;fit=bounds&amp;bg-color=fff ]※利用者のクチコミは『東北』ランキングの各企業詳細ページにて掲載しておりますのであわせてご参照ください。https://life.oricon.co.jp/rank_internet/tohoku/■『関東』【楽天ひかり】が初の総合1位 「カスタマーサポート」など4項目で1位に『関東』ランキングでは、【楽天ひかり】が前回の総合3位から順位を上げ、初の総合1位を獲得しました。評価項目別ランキングでは、全7項目中「加入・開通手続き」「料金プラン」「コストパフォーマンス」「カスタマーサポート」の4項目で1位に。なかでも「加入・開通手続き」は1位となった評価項目のなかで最も高い69.9点の評価を得ています。「通信速度・安定性」「コストパフォーマンス」では、総合3位の【NURO光】が1位に。とくに「通信速度・安定性」は2021年から5年連続で1位を継続しています。また「付帯サービス」「セキュリティ対策」では総合2位の【ドコモ光】が1位となりました。[画像5: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/34467/630/34467-630-036bb9f53d56e08714b6caee04f2abde-711x653.png?width=536&amp;quality=85%2C75&amp;format=jpeg&amp;auto=webp&amp;fit=bounds&amp;bg-color=fff ]※利用者のクチコミは『関東』ランキングの各企業詳細ページにて掲載しておりますのであわせてご参照ください。https://life.oricon.co.jp/rank_internet/kanto/■『甲信越・北陸』【ドコモ光】が調査開始以来、5年連続総合1位 「通信速度・安定性」など5項目で1位に『甲信越・北陸』ランキングでは、【ドコモ光】が調査開始以来、5年連続の総合1位を獲得。評価項目別ランキングでは、全7項目中「加入・開通手続き」「通信速度・安定性」「カスタマーサポート」「付帯サービス」「セキュリティ対策」の5項目で1位に。なかでも「通信速度・安定性」は1位となった評価項目のなかで最も高い72.7点の評価を得ています。なお、「料金プラン」「コストパフォーマンス」では、総合2位の【楽天ひかり】が1位となりました。[画像6: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/34467/630/34467-630-a3497a7d3c372e9ec19e0dbc8b08c952-711x583.png?width=536&amp;quality=85%2C75&amp;format=jpeg&amp;auto=webp&amp;fit=bounds&amp;bg-color=fff ]※利用者のクチコミは『甲信越・北陸』ランキングの各企業詳細ページにて掲載しておりますのであわせてご参照ください。https://life.oricon.co.jp/rank_internet/koshinetsu-hokuriku/■『東海』【CCNet】が2年連続総合１位 「コストパフォーマンス」など3項目で1位に『東海』ランキングでは、中部電力グループの【CCNet】が、2年連続の総合1位を獲得。評価項目別ランキングでは、全7項目中「コストパフォーマンス」「カスタマーサポート」「付帯サービス」の3項目で1位に。なかでも「コストパフォーマンス」は1位となった評価項目のなかで最も高い67.3点の評価を得ています。なお、「加入・開通手続き」では【ドコモ光】、「料金プラン」では【楽天ひかり】がそれぞれ1位に。「通信速度・安定性」「セキュリティ対策」では【コミュファ光（中部テレコミュニケーション）】が1位となりました。[画像7: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/34467/630/34467-630-d4e20f90e1b0a6f2acf021a0d982e7cf-711x680.png?width=536&amp;quality=85%2C75&amp;format=jpeg&amp;auto=webp&amp;fit=bounds&amp;bg-color=fff ]※利用者のクチコミは『東海』ランキングの各企業詳細ページにて掲載しておりますのであわせてご参照ください。https://life.oricon.co.jp/rank_internet/tokai/■『近畿』【eo光ネット（オプテージ）】が調査開始以来、5年連続総合1位 評価項目・部門すべて1位は初『近畿』ランキングでは、関西電力グループの【eo光ネット（オプテージ）】が調査開始以来、5年連続の総合1位を獲得。評価項目別ランキングでは、「加入・開通手続き」「通信速度・安定性」「料金プラン」「コストパフォーマンス」「カスタマーサポート」「付帯サービス」「セキュリティ対策」の全7項目で1位の評価を得たほか、部門別ランキングの家族構成別「1人暮らし」「ファミリー」、住居別「マンション」「戸建て」、初発表のプラン別「10G」の全5項目でも1位に。2021年の『インターネット回線』ランキング調査開始以来、『近畿』以外の地域も含めて総合1位企業による評価項目・部門すべて1位は初の獲得となりました。[画像8: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/34467/630/34467-630-614b5aa4d0ba58b867eb7fc16d4c1a59-711x528.png?width=536&amp;quality=85%2C75&amp;format=jpeg&amp;auto=webp&amp;fit=bounds&amp;bg-color=fff ]※利用者のクチコミは『近畿』ランキングの各企業詳細ページにて掲載しておりますのであわせてご参照ください。https://life.oricon.co.jp/rank_internet/kinki/■『中国』【ドコモ光】が初の総合1位 「通信速度・安定性」など3項目で1位『中国』ランキングでは、【ドコモ光】が前回総合2位から順位を上げ、初の総合1位を獲得しました。評価項目別ランキングでは、全7項目中「加入・開通手続き」「通信速度・安定性」「付帯サービス」の3項目で1位に。なかでも「通信速度・安定性」は1位となった評価項目のなかで最も高い72.8点の評価を得ています。なお、「料金プラン」「コストパフォーマンス」「カスタマーサポート」では総合2位の【楽天ひかり】が1位に。「セキュリティ対策」では総合3位の【MEGA EGG（エネコム）】が1位の評価を得ています。[画像9: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/34467/630/34467-630-79522559000177c274fe04180322c4ed-711x528.png?width=536&amp;quality=85%2C75&amp;format=jpeg&amp;auto=webp&amp;fit=bounds&amp;bg-color=fff ]※利用者のクチコミは『中国』ランキングの各企業詳細ページにて掲載しておりますのであわせてご参照ください。https://life.oricon.co.jp/rank_internet/chugoku/■『四国』【ピカラ光（STNet）】が5年連続総合1位 2度目の全評価項目1位に『四国』ランキングでは、四国電力グループの【ピカラ光（STNet）】が、2021年から5年連続の総合1位（※）を獲得。評価項目別ランキングでは、「加入・開通手続き」「通信速度・安定性」「料金プラン」「コストパフォーマンス」「カスタマーサポート」「付帯サービス」「セキュリティ対策」の全7項目で1位に。同サービスにとって2021年に続いて2度目の全評価項目1位となりました。また「通信速度・安定性」の74.3点は、広域と9地域のランキングを通じて、最も高い得点となる評価を獲得しています。 ※2021年は『中国・四国』ランキングとして発表。[画像10: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/34467/630/34467-630-78a1bdd3eed32d6867f4ff9930a9e42f-711x399.png?width=536&amp;quality=85%2C75&amp;format=jpeg&amp;auto=webp&amp;fit=bounds&amp;bg-color=fff ]※利用者のクチコミは『四国』ランキングの各企業詳細ページにて掲載しておりますのであわせてご参照ください。https://life.oricon.co.jp/rank_internet/shikoku/■『九州・沖縄』【ドコモ光】が2年連続総合1位 同サービス初の全評価項目1位『九州・沖縄』ランキングでは、【ドコモ光】が2年連続の総合1位を獲得しました。評価項目別ランキングでは、「加入・開通手続き」「通信速度・安定性」「料金プラン」「コストパフォーマンス」「カスタマーサポート」「付帯サービス」「セキュリティ対策」の全7項目で1位に。なかでも「通信速度・安定性」は1位となった評価項目のなかで最も高い73.5点の評価を得ています。また【ドコモ光】にとって、2021年の『インターネット回線』ランキング調査開始以来、『九州・沖縄』以外の地域も含めて初の全評価項目1位獲得となりました。[画像11: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/34467/630/34467-630-89c6308c0601a41407d797eb37b9cdef-711x519.png?width=536&amp;quality=85%2C75&amp;format=jpeg&amp;auto=webp&amp;fit=bounds&amp;bg-color=fff ]※利用者のクチコミは『九州・沖縄』ランキングの各企業詳細ページにて掲載しておりますのであわせてご参照ください。https://life.oricon.co.jp/rank_internet/kyusyu-okinawa/《利用実態データ》10ギガ提供サービス利用者のうち「10ギガプランを利用している」割合は40.3%『広域企業』対象サービス18社のうち、10ギガ（Gbps）プランを提供している16社※のサービス利用者5,024人を対象に、「現在契約しているインターネット回線サービスで10ギガ（Gbps）のプランを利用しているかどうか（単一回答）」を聴取したところ、40.3%が「利用している」と回答しました。（※調査期間：2025/01/30～2025/02/10 時点）なお内訳としては回答者の約7割が東名阪エリア在住でした。10ギガ（Gbps）プラン提供サービスの増加に伴い、利用者も全体の約4割に達し、普及が進んでいる様子がうかがえます。[画像12: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/34467/630/34467-630-a33b62b4b3c47ac4e1f11f3f413c7f89-1650x1340.png?width=536&amp;quality=85%2C75&amp;format=jpeg&amp;auto=webp&amp;fit=bounds&amp;bg-color=fff ]2025年 オリコン顧客満足度(R)調査 インターネット回線 満足度総合 各1位／評価項目別ランキング 各1位／部門別ランキング 各1位 一覧[画像13: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/34467/630/34467-630-a7ca7526c14efc94e9f00b2b17d7b89c-1285x245.png?width=536&amp;quality=85%2C75&amp;format=jpeg&amp;auto=webp&amp;fit=bounds&amp;bg-color=fff ][画像14: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/34467/630/34467-630-ec73f17f0e3c006931ad0f3aec23cd07-1285x759.png?width=536&amp;quality=85%2C75&amp;format=jpeg&amp;auto=webp&amp;fit=bounds&amp;bg-color=fff ][画像15: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/34467/630/34467-630-8782a1e93e0b03ffc1c2ccccb3bf47c0-1285x577.png?width=536&amp;quality=85%2C75&amp;format=jpeg&amp;auto=webp&amp;fit=bounds&amp;bg-color=fff ]■《初発表》プラン別「10G」部門 コミュファ光、eo光ネット、BBIQなど各地域の電力会社系サービスが1位に今回から部門別ランキングで初発表となるプラン別「10G」部門※では、【ドコモ光】が、『広域企業』ランキングのほか『北海道』『関東』『東海』の3地域で1位の評価を獲得しました。また、『甲信越・北陸』『東海』ではKDDI・中部電力グループの【コミュファ光（中部テレコミュニケーション）】、『近畿』では関西電力グループの【eo光ネット（オプテージ）】、『九州・沖縄』では九州電力グループの【BBIQ（QTnet）】が、それぞれ1位の評価を得ています。※最大10Gbpsの高速通信プランのインターネット回線を利用している人を対象とした部門ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー《調査概要》 2025年 オリコン顧客満足度(R)調査 インターネット回線■発表日：2025/6/2 ■調査方法：インターネット調査 ■調査主体：株式会社oricon ME■サンプル数/規定人数/調査企業数[画像16: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/34467/630/34467-630-eb859eafc3936e1a62e9f7055617a2fe-1181x141.png?width=536&amp;quality=85%2C75&amp;format=jpeg&amp;auto=webp&amp;fit=bounds&amp;bg-color=fff ]■調査期間：2025/01/30～2025/02/10、2024/01/24～2024/02/19、2023/01/10～2023/02/03■調査対象者：性別:指定なし 年齢:18～84歳 地域:全国条件：以下の条件を満たす人を対象とする1）過去5年以内に光回線／CATV回線サービスに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った人2）自宅で光回線／CATV回線でインターネットを利用している人 3）3ヶ月以上継続して利用している人4）企業選定に関与した人 5）料金を把握している人 ただし、マンションで一括契約している人は除く■定義：以下すべての条件を満たすインターネット回線＜広域企業＞1）光回線/CATV事業者が提供するインターネット接続サービスのうち、個人向けの光回線/CATV回線に対応している2）北海道/東北/関東/甲信越・北陸/東海/近畿/中国/四国/九州・沖縄エリアのうち、5地域以上でサービスを展開している＜各地域別＞光回線/CATV事業者が提供するインターネット接続サービスのうち、北海道/東北/関東/甲信越・北陸/東海/近畿/中国/四国/九州・沖縄エリアにある個人向けの光回線/CATV回線に対応したサービス▶URL: https://life.oricon.co.jp/rank_internet/ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー本プレスリリースの内容を引用される際は、以下の点にご留意ください。・引用元の記載：「オリコン」または「オリコン顧客満足度(R)」による調査である旨をご記載ください。・関連リンクの記載：Web上でご紹介いただく場合、「オリコン顧客満足度(R)」内の該当ランキングページのリンク設置をお願いいたします。[画像17: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/34467/630/34467-630-32227eb8898815876e56c13e9ec59803-2763x553.png?width=536&amp;quality=85%2C75&amp;format=jpeg&amp;auto=webp&amp;fit=bounds&amp;bg-color=fff ]▶「オリコン顧客満足度(R) 事業紹介ムービー」：https://youtu.be/KKQwPGskia4▶「調査・ランキング方法について」：https://cs.oricon.co.jp/method/▶「顧客満足度」とは：https://cs.oricon.co.jp/michitari/article/35/オリコン顧客満足度(R)調査に関する本稿は報道用資料です。報道目的以外での掲載データおよび掲載ランキングのご使用はご遠慮ください。企業プレスリリース詳細へ : https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000630.000034467.htmlPR TIMESトップへ : https://prtimes.jp