オンライン診療アプリ「みてねコールドクター」新機能追加！サポートAIで、いつでも気軽に疑問を解消

診察の準備からお薬の受け取りまで、あなたの不安に寄り添います[画像1: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/58359/42/58359-42-b622bb715cae4d8c460e02cac71ea8b4-2400x1260.jpg?width=536&amp;quality=85%2C75&amp;format=jpeg&amp;auto=webp&amp;fit=bounds&amp;bg-color=fff ]家族のためのオンライン診療アプリ「みてねコールドクター」を提供する株式会社コールドクター（東京都渋谷区、代表取締役社長：合田武広、以下コールドクター）は、2025年6月9日（月）より、患者様がより安心してオンライン診療サービスをご利用いただけるよう、患者アプリ内に新たにサポートAIによるQ&amp;A機能をリリースいたしました。今回の新機能により、診察をご依頼いただく際のご不明点や、診察からお薬の受け取りまでの流れに関する疑問などを、いつでも気軽にご質問いただけるようになります。背景：患者様の「もっと手軽に知りたい」にお応えしてこれまで、サービスに関するご質問はFAQページにてご確認いただいておりましたが、「たくさんの情報の中から探し出すのが大変」「自分の状況に合う答えを見つけにくい」といったお声もいただいておりました。特に、体調が優れない中で診察を申し込む際や、初めてオンライン診療を利用される方にとっては、サービスの流れや細かな点について、すぐに確認できる手段が求められていました。機能概要：新機能「サポートAI」でできることこの度リリースするサポートAI機能は、患者様が抱えるさまざまな疑問に、24時間365日、対話形式でお答えします。診察依頼中の「これってどうするの？」をすぐに解決「こんな症状でも診てもらえる？」「保険証の登録方法は？」「家族アカウントの使い方は？」など、診察を依頼する際にふと浮かんだ疑問を、FAQを探す手間なく、その場で解消できます。診察からお薬受け取りまでの流れをスムーズにご案内「診察後の支払い方法は？」「お薬はいつ頃、どうやって届くの？」「処方箋だけもらうことはできる？」 など、診察後のステップについても、サポートAIが分かりやすくご説明します。その他、サービスに関するさまざまなご質問に対応みてねコールドクターのサービス全般に関するご質問にも、幅広く対応いたします。[画像2: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/58359/42/58359-42-3a5b910545d8d11116860ac6cc63a4d1-2000x1406.png?width=536&amp;quality=85%2C75&amp;format=jpeg&amp;auto=webp&amp;fit=bounds&amp;bg-color=fff ]サポートAI イメージ画像新機能がもたらす、患者様へのメリット1. いつでも気軽に質問可能に深夜や早朝など、時間を気にせず、気になったその時にすぐご質問いただけます。2. 探す手間から解放従来のFAQのように、多くの項目から該当する質問を探す必要はありません。チャット画面で質問を入力するだけで、AIが最適な回答を提示します。3. サービス利用の見通しが立ち、より安心してご利用可能に診察前から診察後、お薬の受け取りに至るまで、全体の流れや必要な手続きについて事前に理解を深めることで、患者様はより安心してサービスをご利用いただけます。※サポートAIは自由診療に関するサポートには対応しておりません。私たちは、この新しいサポートAI機能を通じて、患者様一人ひとりの不安に寄り添い、疑問点を速やかに解消することで、よりスムーズで快適な医療体験を提供したいと考えております。今後も患者様のお声を大切に、サービスの改善と向上に努めてまいります。新しくなった「みてねコールドクター」患者アプリを、ぜひご活用ください。※サポートAI機能は、株式会社PR TIMESが運営するカスタマーサポートツール「Tayori」のAIチャットボット機能を活用したサービスです。子どもも、親も、救いたい。家族のためのオンライン診療アプリ「みてねコールドクター」みてねコールドクターでは、24時間365日、ビデオ通話で医師の診察を受けられます。夜間・休日に診察を受けたい、病院での長い待ち時間は子どもがぐずってしまい大変、お薬が欲しいけど病院に行く時間がないなど、家族の病気や通院のお悩みをサポートします。お薬はお近くの薬局で受け取りまたは配送サービス対応※。まずはどうぞご相談ください。※配送サービスは一部エリアのみみてねコールドクター【オンライン診療】のご紹介https://calldoctor.jp/news/article/50/【GWも24時間診療】急な体調不良はオンライン診療で／お薬配送関西エリアに拡大！https://calldoctor.jp/news/article/1365/ダウンロードURL【iOS】https://apps.apple.com/jp/app/id1516410571【Android】https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.co.calldoctor.app[画像3: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/58359/42/58359-42-2deb2d176cf5e0c11be055c1ae0b5220-1680x1120.png?width=536&amp;quality=85%2C75&amp;format=jpeg&amp;auto=webp&amp;fit=bounds&amp;bg-color=fff ]■会社概要社名：株式会社コールドクター本社：東京都渋谷区東3-14-15 MOビル５階代表者：合田 武広事業内容：オンライン診療サービス「みてねコールドクター 」の運営URL：https://calldoctor.co.jp/「みてねコールドクター」は株式会社コールドクター及び株式会社MIXIの商標です。【お問い合わせ先】pr@calldoctor.co.jp企業プレスリリース詳細へ : https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000042.000058359.htmlPR TIMESトップへ : https://prtimes.jp