7月29日開催「金融機関における顧客本位の業務運営に関する企業カルチャー実践定量化のポイントとCX戦略」❘ セミナーインフォ

日時：2025年7月29日（火）13:30-16:30 形式：会場/オンラインのハイブリッド開催！株式会社セミナーインフォ（本社：東京都千代田区 代表：小西 亘）は、2025年7月29日（火）に「金融機関における顧客本位の業務運営に関する企業カルチャー実践定量化のポイントとCX戦略～CX戦略の概要・事例・進め方、企業カルチャーの測定、CXベンチマーク調査の最新トレンド～」を開催いたします。講師には、株式会社野村総合研究所 田中 達雄 氏を迎え、CX戦略の基本的な考え方・進め方の事例、顧客本位の業務運営に関する企業カルチャー調査の分析結果や企業カルチャーの現状について解説していただきます。詳細は以下にてご確認ください。セミナー詳細はこちら！[画像: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/145072/121/145072-121-985d0c9a873fe82ce4cd726e181b6815-1920x1280.jpg?width=536&amp;quality=85%2C75&amp;format=jpeg&amp;auto=webp&amp;fit=bounds&amp;bg-color=fff ]■開催背景顧客本位の業務運営はその一部が法律となり、実施しなければならない経営課題となりました。顧客本位の業務運営の実質を伴う策であるCX戦略を先行して取り組む金融機関が効果を上げる一方で、その進め方に悩まれている金融機関も少なくありません。本セミナーでは、CX戦略の基本的な考え方・進め方について事例を交えて解説します。また、NRIが毎年実施しているCXベンチマーク調査の分析結果から顧客が金融機関に求める価値を、そして、顧客本位の業務運営に関する企業カルチャー調査の分析結果や企業カルチャーの現状について解説します。■講演内容１．CX戦略とは（１）なぜCX戦略が必要なのか（２）事例：ディズニーアンバサダーホテル シェフ・ミッキー（３）事例：アメリカン・エキスプレス（４）事例：AVIS２．CX戦略の進め方（１）CX戦略の進め方（２）正しいCX戦略（３）顧客本位の業務運営に関するカルチャー監査への対応３．CX向上施策（１）事例：ウェルス・ファーゴ（２）事例：BNPパリバ（３）事例：プルデンシャル生命（４）事例：中国平安４．日本の金融業界別のCX調査分析（１）銀行業界のCX調査分析結果（２）証券業界のCX調査分析結果（３）生命保険業界のCX調査分析結果５．顧客本位の業務運営に関する企業カルチャー調査分析（１）顧客本位の業務運営に関する企業カルチャー調査分析結果６．質疑応答お申し込みはこちらから■本セミナーで得られること・CXの概念、CSとCXの違い、CX戦略の進め方、CX向上施策・事例（4つのパターン）・CXベンチマーク調査から見た金融業界別の課題とCX向上策・顧客本位の業務運営に関する企業カルチャー調査から分かる企業カルチャーの現状と課題■セミナー詳細【タイトル】金融機関における顧客本位の業務運営に関する企業カルチャー実践定量化のポイントとCX戦略～CX戦略の概要・事例・進め方、企業カルチャーの測定、CXベンチマーク調査の最新トレンド～【開催日時】2025年7月29日（火）13:30-16:30※アーカイブ配信付き【講師】株式会社野村総合研究所エキスパートストラテジスト田中 達雄 氏【参加費】1名につき32,610円 (資料代・消費税を含む) 受講票・請求書・領収証はPDFをメール送付【参加方法】以下の方法よりお選びいただけます。・会場参加（株式会社セミナーインフォ2F カンファレンスルーム）・オンライン参加（Zoom）【参加推奨対象】金融機関の経営企画部門、営業企画部門、CX推進部門、デジタル戦略部門、法務・コンプライアンスリスク部門、システム会社【お申し込み方法】セミナー詳細ページより必要事項を記入し、お申し込みください。お申し込み時にご登録いただいたメールアドレス宛に開催1営業日前にご案内をお送りします。【セミナー詳細はこちら】https://seminar-info.jp/entry/seminars/view/1/6573【主催】株式会社セミナーインフォ■株式会社セミナーインフォについて【会社概要】社名：株式会社セミナーインフォ本社所在地：東京都千代田区九段南2-2-3 九段プラザビル2F・5F代表取締役：小西 亘事業内容：セミナー事業、 顧客獲得代理事業（フォーラム/プライベートイベント）、 メディア事業（Webメディア「The Finance」） 設立： 2005年8月1日 （創業1999年1月）HP：https://www.seminar-info.jp/【本件に関するお問い合わせ先】株式会社セミナーインフォ E-mail：seminar-operation@seminar-info.jp企業プレスリリース詳細へ : https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000121.000145072.htmlPR TIMESトップへ : https://prtimes.jp